Kurumsal Kaynak Planlaması Yazılımları Çıkmış Sorular, Online Deneme Sınavları, Çalışma, Dersler, Sınava Hazırlanma, vize, final

Soru 1:

Müşteri ilişkileri yönetiminin üç fazından biri olan "değerini yükseltmek" ile ilgili aşağıdakilerden hangisi doğrudur?

A) Müşteriler tarafından algılanan değer, “onların şirketi” olmak yoluyla kişiselleştirilmiş bir ödüllendirmenin olmasıdır. B) Bu müşteri ilişkileri yönetimi fonksiyonlarının amacı, müşterinin, seçkin bir şirket tarafından sunulan üstün ürünlerin değerini anlamasına yardımcı olmaktır. C) Müşteri ilişkileri yönetimi satış gücü otomasyonu ve doğrudan pazarlama ve ifa araçları, şirketlerin ek hizmetler satmasına ve daha yüksek fiyatlı ürünler satmasına yardım eder, böylelikle, bu işletmeye kârlılık olarak geri döner. D) Bir işletme, üstün bir bağlantı yönetim işi, satış tahmini, satış, doğrudan pazarlama ve yerine getirme yaparak yeni müşteriler edinmesine yardım etmek için, müşteri ilişkileri yönetimi yazılım araçları ve veri tabanlarına dayanır. E) Müşteri ilişkileri yönetimi analitik yazılım ve veri tabanları, şirketin, hedef pazarlama ve ilişkisel pazarlama programları aracılığıyla işlerini genişletmesi ve hatırda tutmasını sağlamak için en kârlı ve sadık müşterilerini belirlemeye ve ödüllendirmeye yardım eder.

Soru 2:

I- Sistemlerin 2000 yılı problemlerine uyumlu olmaması II- Entegre edilmemiş işletme süreçleri veya sistemleri III- Başarı entegrasyonun zorluluğu Yukarıdakilerden hangileri işletmelerin Kurumsal kaynak planlamasına geçmesindeki teknolojik nedenlerdendir?

A) Yalnız I B) Yalnız II C) Yalnız III D) II ve III E) I, II ve III

Soru 3:

I. Tedarik zinciri yönetimi için bilişim teknolojisinin en eski kullanılışlarından birisidir. II. Tedarik zinciri ticaret ortakları (organizasyonlar ve onların müşterileri ve tedarikçileri) arasında başka ağlar ve Internet üzerinde iş işlem belgelerinin elektronik takasını içerir. III. Çeşitli endüstri ve uluslararası protokolleri ile belirttiği gibi standartlaştırılan EDI biçimlerine bir şirketin kendi belge biçimlerini döndürememesi en önemli sınırlılığıdır. Bağlanabilirlik ile ilgili yukarıdakilerden hangileri doğrudur?

A) II ve III B) I ve II C) Yalnız I D) Yalnız II E) I, II ve III

Soru 4:

Kurumsal kaynak planlaması teknolojideki gelişmelere ve pazarın taleplerine uyum sağlayarak yenilenerek gelişmektedir? Aşağıdaki seçeneklerden hangisi bu gelişmeler ve eğilimler içerisinde yer almaz?

A) e-İşletme süitleri B) Esnek kurumsal kaynak planlaması C) Web-Erkli kurumsal kaynak planlaması D) Kurumlar arası kurumsal kaynak planlaması E) Kurumlar arası ilişkilerin ürüne göre yapılanması

Soru 5:

Dünya KKP pazarında 2013 yılı itibariyle 17 milyar dolar civarı ciro ve %24 ile pazar payı lideri olan şirket aşağıdakilerden hangisidir?

A) SAP B) Oracle C) SAGE D) Microsoft E) IBM

Soru 6:

Kurumsal Kaynak Planlaması (ERP) sisteminin performans ölçümünde aşağıdaki ölçütlerden hangisi değerlendirilmez ?

A) Sistemin nasıl çalıştığı B) Zamanında teslimat yapılıp yapılmadığı C) İşgörenlerin ailelerinin memnun kalıp kalmadığı D) Müşteri beklentilerinin tam olarak karşılanıp karşılanmadığı E) Tedarikçi firmanın performansı

Soru 7:

Müşterilerin, telefon, faks, e-posta, perakende mağazalar, kişisel bağlantılara yardımcı olan müşteri ilişkileri unsuru aşağıdakilerden hangisidir?

A) Satışlar B) Bağlantı ve hesap yönetimi C) Pazarlama ve yerine getirme D) Müşteri hizmeti ve desteği E) Elde tutma ve sadakat programları

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi yetenekler alt kriterlerinden biri değildir ?

A) Dayanıklı iş kuralları B) Doğrulama ve güvenlik C) Organizasyon şeması ve rehber entegrasyonu D) Süreç dokümantasyonu E) Web tabanlı mimari

Soru 9:

Bir yazılımın ya da yazılıma bağlı nesnelerin; üreticisi tarafından, kullanımına dair belge düzenleyen devlet makamı tarafından, belgelemeyi düzenlemeye yetkili kılınmış makamlar tarafından telifi olduğu belgelenmiş ise nesnenin kullanımı, geliştirilmesi, yeniden yapılandırılması, değiştirilmesi, alıntısının yapılabilmesi gibi hususları belirleyen belge olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

A) Açık mimari B) İş zekası C) Veri tabanı D) Yazılım bakımı E) Yazılım lisansı

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi Web tabanlı e-işletme yazılımlarından bir tanesi değildir?

A) Müşteri ilişkileri yönetimi B) Tedarik zinciri yönetimi C) Ortak ürün ticareti (CPC) D) Yazılım ürününün uygulama ögeleri. E) Bağlanabilirlik (Connectivity)

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi iyi bir bilgi sisteminde aranan özelliklerden biri değildir?

A) Kendini yedekleyebilme B) Kolay kullanıma sahip olma C) Güvenilir olma D) Hataları sonradan gösterme E) Yarış üstünlüğü sağlama

Soru 12:

Aşağıdakilerin hangisinde,ERP projelerinde proje yöneticisinin görevlerinden hangisi yanlıştır?

A) Teknoloji kullanımı ile birlikte kurumsal iş süreçlerindeki değişimin hayata geçirilmesinden en üst düzeyde sorumludur B) Amaçların belirlenmesinde rol oynar C) İş Planları yapar D) Proje gelişiminin takibini yapar E) Proje yöneticisi, ekibi oluşturan işletme çalışanları ve danışmanlarıyla birlikte yarım zamanlı olarak görev yapar

Soru 13:

Kurumsal kaynak planlaması kurulumunda kullanımın esnekliğinin sağlanması işletmeyi hangi bağlamda eğitmiş olur?

A) Örgütsel vatandaşlık B) Öğrenen örgüt C) Yalın örgüt D) Kapalı sistem örgüt E) Stratejik örgüt

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi büyük ölçekli sistemler için tercih edilen Kurumsal Kaynak Planlama sisteminin işletmelerde uygulamaya geçilme şeklidir?

A) Safhalı (Adım Adım) Geçiş B) Pilot Uygulama Yöntemi C) Doğrudan Geçiş D) Paralel Geçiş E) Yatay Geçiş

Soru 15:

"Kurumsal Kaynak Planlaması 3’ün en önemli özelliklerinden biri, işletmeye sınırsız sayıda farklı web siteleri kurup tasarlama ve iç süreçler ile %100 uyumlaştırma imkanı sunmasıdır. Özellikle B2B ve B2C doğrudan Kurumsal Kaynak Planlaması yazılımı üzerinden yönetebilen işletmeler; tedarikçileri, bayileri ve müşterileri ile bilgi, belge paylaşımı yapabilmekte, ortak projeler yönetebilmekte eğitimler verebilmekte anlık iletişim kurabilmekte ve hizmet verebilmektedir." Yukarıdaki tanım kurumsal kaynak planlaması 3 yazılımlarının hangi özelliğine aittir?

A) İş Birliği Araçları ve Platformları B) Sosyal Medya Araçları ve Entegrasyonu C) Özelleştirme Seçenekleri D) Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Servis Yönetimi E) Proje Yönetimi

Soru 16:

Uluslararası araştırma şirketi Gartner’in verilerine göre, 2013 yılında dünya çapında 17 milyar dolar civarı ciro ve %24 ile pazar payı lideri hangi firmadır?

A) Oracle B) Sage C) Microsoft D) SAP E) IBM

Soru 17:

KKP sistemleri, iş süreci modelleme kavramını kullanarak entegre iş akımı yönetimini aşağıdakilerden hangisi sağlar?

A) Esneklik B) Evrensellik C) Yeniden Yapılanma D) Çok Yerden Sistemi Kullanabilme Olanağı E) Ekip Yönelimi

Soru 18:

Araştırmaya göre, yeni bir müşteriye satış yapmak, eski olana satış yapmaktan kaç kat daha maliyetlidir?

A) 2 B) 4 C) 6 D) 8 E) 10

Soru 19:

Yapılan bir araştırmaya göre aşağıdaki sonuçlar ortaya çıkmıştır: Yeni bir müşteriye satış yapmak, eski olana satış yapmaktan 6 kat daha maliyetlidir. Tipik bir tatmin edilmemiş müşteri, 8-10 kişiye bu deneyiminden söz etmektedir. Bu sonuçlar aşağıdaki müşteri ilişkileri unsurlarından hangisinin önemini göstermektedir?

A) Bağlantı ve Hesap Yönetimi B) Elde Tutma ve Sadakat Programları C) Müşteri Hizmeti ve Desteği D) Pazarlama ve Yerine Getirme E) Satışlar

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal kaynak planlaması seçimindeki aşamalardan birisi değildir?

A) Seçim ekibinin kurulması B) Kurumsal kaynak planlaması yazılım paketlerinin karşılaştırılması ve seçimi C) Müşteri odaklarının belirlenmesi D) Danışman girişimin seçilmesi E) Yazılım ve danışmanlık sözleşmesinin yapılması