Pazarlama Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Endüstriyel ürünlerin ürün sınıflandırması Hammaddeler Ana ekipman Süreç malzemeleri Hazır parçalar Kullanımda ürünler Endüstriyel hizmetler

Yanıt Açıklaması: Rakipler işletmelerin fiyatlama kararlarında en önemli etkendir. Rakipler ayrıca işletme ile özdeş ürünleri ya da bu ürünlere ikame olabilecek ürünleri benzer pazarlara sunan işletmeler olarak tanımlanan fiyatlandırma kararlarını etkileyen çıkar grubudur.

Yanıt Açıklaması: Satışları arttırmasının bir aracı olmanın yanında ambalaj: Satınalma sonrasında kullanma yararları sağlar. Ürünlerin ölçülerek kullanılmasını, bir kullanımlık püskürtme, sıkma, dökme yapmasını, kullanım zamanını akılda tutmayı sağlar. Dahası ambalajlar bazen ürün bitikten sonra da kullanılırlar. Cam kavanozların turşu yapımında kullanılması, teneke kutunun kumbara yapılması gibi. Yaratıcılığı yansıtarak imaj geliştirmeye yardımcı olur. Tüketiciler, yaratıcı çözümler görmekten, alışverişi keyifli duruma getirecek alternatiflere sahip olmaktan çok hoşlanır ve verdikleri kararlarla da bunu ispat eder. Tüketici ile iletişim kurar, dikkat çeker ve farkındalık yaratır. Bazı ürünler, tüketicinin zihnine kazınmış ambalajları çok başarılı olmuş ve rekabetçi üstünlük elde etmişlerdir. Yeni kullanıcıları özgün şekil ve büyüklüğü ile cezbeder. Yeni kullanım olanakları ve yeni pazar bölümleri yaratır. Aile boyu, tek kişilik ambalaj, yolculuk sırasında kullanım gibi. Dağıtım kanalının desteğini sağlar. Ambalajın rafta, kutularda kapladığı yer ve etkinliği dağıtım kanalı için önemlidir. Kâğıt kutu, teneke kutulardan daha etkindir. Teneke kutular da camdan daha etkindir. Bu nedenle ambalajın formu, malzemesi önemli bir karar değişkeni olur. Yasal bilgi talebini yerine getirir. İşletmeler, yasal olarak vermeleri gereken bilgileri ambalajları üzerine koyarlar. Yasal olarak gıda yasası, ambalaj atıklarının geri dönüşümü yasası, tüketicilerin korunmasına yönelik yasalar işletmelerin ambalajlama kararlarında etkili olur. Ambalaj kararlarında ise, ambalajda kullanılacak renk, tasarım, şekiller, büyüklük, ebatlar, markanın nasıl kullanılacağı ve etiket bilgileri öne çıkar.

Yanıt Açıklaması: Beğenmeli Ürünler Alıcının seçme ve satın alma aşamasında uygunluk, kalite, fiyat ve tasarım bakımından karşılaştırma yaptığı ürünlerdir (Tek, 1999:344). Tüketiciler bulaşık makinası, ev, otomobil veya cep telefonu almadan önce araştırmalar yaparlar ve son kararlarını vermeden önce farklı markaların sunduğu seçenekleri değerlendirirler.

Yanıt Açıklaması: İşletmelerin toptancılar ve perakendeciler gibi mal/hizmetlerinin satışında aracılık eden kurumlara yönelik satış tutundurma faaliyetleri çok yaygındır ve genellikle aşağıdaki amaçları taşır: • Aracılara yeni ürünleri tanıtmaya yardımcı olmak • Ürünün dağıtımını teşvik etmek • Raflarda elde edilecek yeri artırmak • Raflarda daha iyi pozisyon elde edilmesini sağlamak • Aracıların ürünü özel bir şekilde sergilemelerini teşvik etmek • Rakip ürünlere karşı aracılara ekstra teşvikler sunmak • Aracıların satış gücünün motivasyonunu artırmak • Aşırı stoklama problemlerinin ya da hareketi yavaş olan ürünlerin üstesinden gelmek • Kısa dönemli satış hedeflerine ulaşmaya yardımcı olmak örneğin, erken sipariş vermeyi teşvik etmek • Müşterilerin ödemelerinin yönetilmesine yardımcı olmak örneğin, erken ya da hemen ödemelerini sağlamak • Müşteri veri tabanı bilgisinin toplanmasına yardımcı olmak

Yanıt Açıklaması: Birbiri ile ilişkili olan, aynı işi gören ürünler ürün hattı olarak tanımlanmaktadır. Ürün hattı kavramını daha derli toplu bir tanım içinde vermek gerekirse şu açıklama yapılabilir: Özellikleri benzer, aynı gruptaki müşterilere aynı tür marketlerde satılan, aynı fiyat aralığında olan birbiri ile yakın olarak ilgili/ilişkili ürünlerdir. Örneğin; sedan otomobiller bir hattı oluştururken cabrio otomobiller bir diğer hattı oluşturur.

Yanıt Açıklaması: Yukarıdaki yeni ürün geliştirme süreci aşamalarının doğru sıralaması aşağıdaki gibidir: I. Fikir yaratılması II. Fikirlerin elenmesi III. Kavram geliştirme ve test etme IV. Ürün geliştirlmesi V. Pazar testi VI. Pazara sunum Doğru şık E'dir.

Yanıt Açıklaması: Katman 1: Temel Ürün Katman 2: Baz Ürün Katman 3: Beklenilen Ürün Katman 4: Zenginleştirilmiş Ürün Katman 5: Potansiyel Ürün

Yanıt Açıklaması: Pazarlama yönetiminde iletişim karması içinde Halkla İlişkiler, haber değeri olan olumlu duyumlar çıkmasını sağlayarak iyi bir kurum imajı inşa ederek ve işletme hakkında çıkan olumsuz söylentilerle, olaylarla mücadele ederek bir işletmenin çeşitli halklarıyla olumlu ilişkiler kurmasını sağlar. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Pazar Büyüklüğü Pazar Yoğunluğu Satın Alma Sıklığı Satın Alma Miktarı, Kanal tasarımının hedef pazarın yapısı ve ihtiyaçlarını belirleme konusunu kapsamaktadır. Ürün özelliklerini incelemek ise kanal tasarımında temel konulardan biridir. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: İki tür maliyete dayalı fiyatlandırma yöntemi bulunmaktadır. Bu yöntemler, maliyet artı (kâr marjı) yöntemi ve hedef kâr yöntemidir. Dolayısıyla doğru cevap C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Finansal baskı grupları: Bankalar ve hisse sahipleri gibi aktörler finansal baskı gruplarını oluşturur. İşletmeler kredi almak, yatırım yapabilmek vb. nedenlerle finansal baskı gruplarını hoş tutmak zorundadırlar. Medya grupları: Gazete, dergi, radyo ve TV istasyonları gibi aktörler işletmenin dış dünyaya açılan pencerelerini oluşturur. Özellikle, reklam ve halkla ilişkiler gibi konularda medya gruplarının işletmeye karşı tutumları kritik öneme sahiptir. Hükümet: Özellikle sağlık, güvenlik ve haksız rekabet gibi konularda hükümet politikaları işletmeler üzerinde etkili olabilir. Vatandaş kaynaklı baskı grupları: Vatandaş kaynaklı baskı grupları; çevre örgütleri, tüketici hareketleri ve azınlık grupları gibi çıkar gruplarını içerir. Özellikle halkla ilişkiler departmanı bu baskı gruplarından kaynaklanan olumsuz düşünceleri düzeltici önlemler almak durumundadır. Yerel baskı grupları: İşletmenin yakın çevresindeki tüketici ve yaşayanların duyarlılıklarına kulak vermesi kaçınılmazdır. Örneğin; bir işletme yakın çevresindeki halkla iyi ilişkiler kurmalı, bir takım sosyal projelerle topluma gereken desteği vermelidir. Genel baskı grupları: Genel olarak halkın işletme ve işletme ürünleri hakkındaki olumlu ya da olumsuz görüşü de kurumsal imajın geliştirilmesi açısından önem taşır. İşletmeler kötü kurumsal imajlarını düzeltmek veya iyi kurumsal imajlarını daha da iyileştirmek için planlı çalışmalar yürütürler. İçsel baskı grupları: İşletmedeki yöneticiler ve çalışanlar da kurum içi bültenler, sosyal organizasyonlar ve benzeri yöntemlerle bilgilendirilip kuruma sadık tutulmaya çalışılır. Çalışanlarının işletme hakkındaki düşünceleri işletmenin dışsal müşterilerine ilişkin başarısını doğrudan etkiler. Mikro çevrede yer alan tedarikçiler ise baskı grupları arasında yer almaz.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Fiyatlandırma kararları yönetimin alacağı en zor kararların başında gelmektedir. Bu nedenle yönetimin fiyat üzerinde etkisi bulunan çıkar gruplarını ayrıntılı bir biçimde ele alarak fiyatı belirlemesi gerekmektedir. Diğer pazarlama faaliyetlerinde olduğu gibi fiyatlandırma kararlarında da tüketici ihtiyaç ve istekleri ana etmeni oluşturmaktadır . Bu temel faktörün yanı sıra önemli çıkar gruplarından başlıcaları aşağıdaki gibidir: Aracı Kuruluşlar Rakipler U¨retim Faktörleri Sahipleri Devlet İşletmenin Diğer Bölüm Yöneticileri.

Yanıt Açıklaması: Tüketicilerin bir ürün için ödedikleri değer fiyattır. Fiyat ürünün bedelidir. İşletmelerin pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesinde ve ürün karmasının meydana getirilmesinde temel etken olan değerdir.

Yanıt Açıklaması: Psikografik pazar bölümlendirme kriterlerinin; kişisel özellik ve değerler ve hayat tarzı olduğu ifade edilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Tüketicilere reklam aracılığı ile gönderilecek mesajların hangi iletişim ortamlarında gönderileceği medya stratejisi ile ilgilidir. Her pazarlamacı ya da reklamcı olması gereken önemli kararlardan biri reklamın nerelerde yayınlanacağıdır. Medya seçiminde izlenecek temel adımları şöyle sıralayabiliriz: 1. Ulaşma, sıklık ve etkiye karar vermek 2. Temel medya çeşitleri arasından seçim yapmak 3. Spesifik medya araçları arasında seçim yapmak 4. Zamanlamaya karar vermek Doğru cevap A'dır.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Mesajın kaynak ya da göndericiden alıcıya yolcululuk yöntemine iletişim kanalı denir.