Muhasebe Yazılımları

Yanıt Açıklaması: PDKS (Personel Devam Kontrol Sistemleri): İşletmelerde çalışan personellerin belirlenen zamanlarda girip belirlenen zamanlarda çıkmasını sağlamak, geç gelen, erken çıkan ya da devamsızlık yapan kişiler olursa da bunları raporlayıp sisteme girilmiş prensip parametreleri ile gerekli cezai yaptırımların yapılmasıdır. PDKS aynı zamanda kişinin yapmış olduğu fazla mesai ve primlerini de hesaplayarak maaşına ekleyebilir. Bu nedenle doğru yanıt a) seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Maliyet muhasebesi alt modülünde, direkt işçilik, direkt ham madde ve genel giderler gibi maliyeti etkileyen üretim unsurlarının üretime katılma payları saptanır ve maliyetler bu paylar baz alınarak üretilen mamullere yansıtılır.

Yanıt Açıklaması: Mali tablo tanımları ve hareketler genel muhasebe alt modüllerinden iken, ana kayıtlar, işlemler ve raporlar maliyet muhasebesi alt modüllerindendir. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: CRM ile ilgili fikir farklılıkları, farklı CRM türlerinden de kaynaklanabilmektedir. “Stratejik, operasyonel, analitik ve iş birliğine dayalı” olmak üzere çeşitli CRM türlerinden bahsedilebilir. Stratejik CRM’de, müşteri merkezli bir işletme kültürü geliştirmeye odaklanılmakta ve bu kültürün özünü rakiplerden daha üstün değer yaratarak ve sunarak kârlı müşteriler kazanmaya ve elde tutmaya adanma oluşturmaktadır. Operasyonel CRM’de, müşterinin karşılaştığı ve müşteriyi destekleyen işletme süreçlerini otomatikleştirmeye ve geliştirmeye odaklanılır. CRM yazılım uygulamaları ile pazarlama, satış ve hizmet işlevlerinin otomatikleştirilmesi ve entegrasyonu olanaklı hâle gelir. Analitik CRM’de, stratejik ya da taktiksel amaçlar için müşteri ile ilişkili veri madenciliğine odaklanılır ve hem müşteri hem de işletme değerini artırmak için veriye erişme, depolama, sınıflandırma, entegre etme, işleme, yorumlama, dağıtma (yayma), kullanma ve raporlama ve son tahlilde aktif kullanılabilir bilgiye dönüştürme ile ilgilenilir. Analitik CRM çabaları, müşteri merkezli bilginin temelini oluştururken; müşterinin sorunlarına zamanında, kişisel ve etkili çözümler sunabilmeye önemli destekler sağlayarak müşteri tatmini ve bağlılığını güçlendirebilmektedir. Analitik CRM, aynı pazarlama sunusundan daha fazla satabilme ve çapraz satış programlarını geliştirme gibi, müşteri edinme ve elde tutma programlarına da önemli destekler sağlayabilmektedir. İş birliğine dayalı CRM ise normalde tedarik zincirinde yer alan farklı işletmelerin daha kârlı müşterilerin belirlenmesi, çekilmesi, elde tutulması ve geliştirilmesi için stratejik ve taktiksel uyumlarını tanımlamada kullanılan bir kavramdır. Örneğin üretici işletmeler ve perakendeciler müşterilere daha etkin ve etkili şekilde hizmet etmek için insan kaynaklarını, süreçlerini ve teknolojilerini uyumlaştırabilirr. İş birliğine dayalı CRM, aynı alanlarda faaliyetlerini gerçekleştiren işletmelerin müşterilerine daha etkili hizmet etmek için çabalarını uyumlaştırabilmelerine olanak sağlar. Bu nedenle doğru yanıt a) seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Veri madenciliği yazılımı, genellikle ilgisiz olarak görülen çok büyük hacimlerdeki verilerden anlamlı örnekleri ya da bilgileri seçip ayıran süreçleri destekler. Veri madenciliği, verilerdeki ilişkiyi belirleyerek çalışır. Veri madenciliği, tam olarak istendiği gibi bulunmayan bir bilgiyi mevcut bilgilerin içinden sonuçları üreterek ortaya çıkarmayı amaçlamaktadır. Örneğin özel bir şampuan alan müşterinin yaş aralığı, ürünün markası, marka tercih sıralaması arasında ilişki kurularak gerekli veriler elde edilir. Veri madenciliğinden elde edilen sonuçlar, müşteri tercihlerinin belirlenmesi gibi pek çok konuyu kapsayacak biçimde pazarlamada yaygın biçimde kullanılır. Bu nedenle doğru yanıt a) seçeneğidir.