Seçmeli Ara Sınav - Pazarlama İletişimi

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi kişisel satışın gerekli olduğu durumlardan biridir?

A) Potansiyel müşterilerin üründen haberdar olduğu durumlar B) Satın alma kararını bir kişinin verdiği durumlar C) Özel iletişim yöntemlerinin etkisiz kaldığı durumlar D) Potansiyel müşterilerin her birinin amacının birbirinden farklılık gösterdiği durumlar E) Potansiyel müşteri sayısının çok olduğu durumlar

Soru 2:

Aşağıdakilerden hangisi perakende satış kategorileri arasında yer almaz?

A) Dükkanlarda satış B) Tele pazarlama C) Kişisel satış ve hizmetler D) Mağazalarda satış E) Rekreasyonel satış

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi reklamın temel amaçlarından biri değildir?

A) Kandırmak B) İkna etmek C) Bilgi vermek D) Pekiştirmek E) Hatırlatmak

Soru 4:

Satışı kapatmak kavramı müşterinin ürünü ya da hizmeti kabul etmesi ve satın alması anlamına gelir. Her satış sunuşunun amacı satışı kapatmaktır. Genç ve tecrübesiz satış temsilcileri satışı kapatmaktan korkar ve tedirgin olurlar. Bunun temel nedeni müşterinin almayacağını söylemesinden korkmaları yani reddedilme korkusudur. Aşağıdaki hangisi “satışı kapatmak” süreciyle ilgili doğru bir bilgi değildir?

A) Satışı kapatmak için ilk hareketi yapmak satışçının işidir B) Müşteriye karar vermesi için seçenekler sunulabilir C) Müşterinin dikkatini çekecek bir ödeme planı sunulabilir D) Müşteriye hemen karar vermek yerine biraz düşünme fırsatı sunulabilir E) Müşteriye nihai seçim yapması adına sorular yöneltilebilir

Soru 5:

Organizasyonun imajını savunmada yapılan hasar kontrolünün iki yolundan biri olan reaktif stratejiler kapsamına giren unsur aşağıdaki seçeneklerin hangisinde yer almaktadır?

A) Hak verme B) Güçlendirme C) İnternet müdahalesi D) Olumlu duyuruma cevap verme E) Kriz yönetimi

Soru 6:

Aşağıdakilerden hangisi reklamın sınıflandırmasında hedef pazar açısından yapılan sınıflandırmada yer alan bir reklam türüdür?

A) Kurumsal reklam B) Üretici reklamı C) Aracı reklam D) Ticari reklamlar E) Siyasal reklam

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi kriz yönetiminin basamakları arasında yer almaz ?

A) Krizin gerçekliğini anlamak B) Krizi çözümlemek C) Krizi anlamsızlaştırmak D) Krizden avantaj çıkarmak E) Herhangi bir kriz için ön hazırlık

Soru 8:

Tek yanlı mesajla çift yanlı mesaj arasındaki fark aşağıdakilerin hangisinde doğru olarak verilmiştir?

A) Tek yanlı mesajlarda alıcı yokken çift yanlı mesajlarda alıcı vardır. B) Tek yanlı mesajlarda verilen mesaj doğrudan alıcılara aktarılırken çift yanlı mesajlarda mesajın kontrol grubuna aktarımı yapılır. C) Tek yanlı mesajlarda markaya ilişkin sadece olumlu unsurlara vurgu yapılırlarken çift yanlı mesajlarda olumlu unsurlar ifade edilen olumsuz unsurların içine gizlenmiştir. D) Çift yanlı mesajlarda olumlu unsurlar olumsuz unsurlardan daha önemli sayılırken tek yanlı mesajlarda olumsuz unsurlar üzerine durulur. E) Tek yanlı mesajların çift yanlı mesajlardan hiçbir farkı yoktur.

Soru 9:

Bir meşrubat markasının sattığı şişelerden birinin içinde iğne bulunmasıyla ilgili bir dizi suçlamaya maruz kaldığında, yönetim ekibi, bu olayın pratikte mümkün olmadığını fotoğraf ve video eşliğinde gösterdiği şişeler ve metal kutular içecekle doldurulmadan önce, baş aşağı duruyorlardı. Bu hızlı ve güçlü yanıt, olumsuz duyurumu ortadan kaldırarak, ürünlerin güvenilirliği konusunda güçlü bir durum yarattı. Bu durum aşağıda verilen halkla ilişkilerde hasar kontrolü stratejisine örnektir?

A) Proaktif stratejiler B) Kriz yönetimi C) Özür stratejileri D) Olumsuz duruma cevap verme E) Güçlendirme

Soru 10:

Etkinlik işletmenin genel iletişim stratejisinde planlanan çalışmaların uygulama sürecinden oluşur. Etkinlik stratejisinin tanımında hangi öğe yer alamaz?

A) Karmaşıklık B) Görünürlük C) Markanın hedef kitle ile yüz yüze gelmesi D) Kurumun kendi vitrinini oluşturması E) Kurumun yeni bir ürün projesinde iş birliği yapması

Soru 11:

Reklamın diğer tutundurma karması elemanları ile ilişkisiyle ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi söylenebilir?

A) Reklamın en zayıf yönlerinden biri markanın reklamda vereceği mesajı kontrol edememesidir. B) Reklamın etkisi halkla ilişkilere göre daha uzundur. C) Tutundurma karması elemanları içinde reklam en az maliyetli olandır. D) Reklam yayınlandıktan sonra hemen satış gerçekleşir. E) Reklam markaya özgüdür ve diğer markalar tarafından taklit edilemez.

Soru 12:

Satış sunuşunun amacı aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?

A) Müşteriyle tanışmak B) Müşteriye ürünü tanıtmak C) Müşterilerin itirazlarını yanıtlama D) Problem çözmek E) Müşteriyi ikna etmek

Soru 13:

Pazarlama iletişiminde gönderici aşağıdakilerden hangisidir?

A) Hedef kitle B) Marka C) Televizyon D) Radyo E) RTÜK

Soru 14:

Organizasyonların dikkate alması gereken çeşitli dış hedef kitleler vardır. Aşağıdakilerin hangisi organizasyonun dış hedef kitlesi arasında yer almaktadır?

A) Ortaklar ve yatırımcılar B) Kuruluş üyeleri C) Sendika üyeleri D) Emekliler E) Dağıtımcılar

Soru 15:

Finansal halka ilişkiler etkinliklerinden yıllık rapor kapsamına giren ve şirketin üst düzey yöneticisinin bir fotoğrafının yer aldığı; geçmiş yılın toplam performansı, endüstriye genel bir bakışı, çevreyi ve şirketin gelecek beklentilerini içeren iletişim etkinliği aşağıdaki seçeneklerden hangisinde yer almaktadır?

A) İşletme tanıtımı B) Finansal incelemeler C) Açıklama ve analiz D) Paydaşlara mektup E) Grafikler

Soru 16:

Reklamın, diğer tutundurma karması elemanlarına göre belli üstünlükleri ve zayıflıkları vardır. Aşağıdakilerden hangisi reklamın zayıf yönlerinden birisidir?

A) Kısa sürede etki etmekte ve etkisi kısa süre içerisinde ölçülebilmektedir. B) Çok sayıda insana ulaşmanın etkin bir yoludur. C) Tutundurma karması elemanlarından en maliyetli olanlardan biridir. D) Markaya reklamda vereceği mesajı tam olarak kontrol etme olanağı sunmaktadır. E) Reklam, markaya özgüdür ve markanın yaptığı özgün bir reklam fikri tüketicinin zihninde yer edinmektedir.

Soru 17:

Bir şirketin kilit finansal iletişim aracı nedir?

A) Yıllık rapor B) Üç yıllık rapor C) Beş yılık apor D) On yıllık rapor E) Haftalık rapor

Soru 18:

Halkla ilişkiler stratejik planlama sürecinin temel uygulama aşamalarından biri de mesaj ve medya stratejilerinin belirlenmesini içeren iletişim stratejisidir. Aşağıdakilerden hangisi bir halka ilişkiler programında yer alacak iletişim stratejisinde bulunması gereken özelliklerden biri değildir?

A) A) İnandırıcılık B) B) Planlama C) C) Açıklık D) D) Tutarlılık E) E) Süreklilik

Soru 19:

Reklamın işlevi ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi doğrudur?

A) Markanın kullanımına bir etkisi yoktur. B) Tutumu pekiştirme işlevi yoktur. C) Satın alma sıklığını azaltır. D) Marka farkındalığını uyarır. E) Mevcut durumu korumaz.

Soru 20:

Müşteri yeterliliğine karar verme faaliyeti kişisel satış sürecinin hangi aşamasında yer almaktadır?

A) Hazırlanma B) Satış sunuşu C) Satışı kapatma D) Müşteri arama E) İzleme