Pazarlama İletişimi Çıkmış Sorular, Online Deneme Sınavları, Çalışma, Dersler, Sınava Hazırlanma, vize, final

Soru 1:

“Potansiyel müşterilerin satın alma kararlarından önce ürün hakkında ayrıntılı bilgiye ihtiyaç duydukları ve ürünü derinlemesine bir incelemeye tabi ettikleri durumlar”. Yukarıda belirtilen durum kişisel satışta aşağıdakilerden hangisini açıklar?

A) Kişisel Satışın Gerekli Olduğu Durumu B) Kişisel Satışın Zorluklarını C) Kişisel Satışın Web Üzerinden Yapılması Gerektiğini D) Kişisel Satışın Desteklenmesi Gerektiğini E) Kişisel Satış Araştırmalarını

Soru 2:

Kişisel satış bazen pazarlama fonksiyonunun son üçayağı (üç feet: uzunluk ölçüsü) olarak adlandırılır. Bu yönde aşağıdaki ifadelerden hangisi son üçayağını doğru biçimde tanımlar?

A) Kişisel satışın temel işlevinin ve satışçıların temel işinin sipariş almak olduğunun düşünülmesidir. B) Günümüzde satışın kişiler arası iletişimin bir parçası olarak ve müşterilerle ilişki kurma, ilişkiyi sürdürme ve hizmeti içeren çok işlevli bir disiplin olarak görülmesidir. C) Bir perakende satış yerinde satışçı ile müşteri arasındaki mesafeyi gösterdiği gibi, bir masanın arkasındaki endüstriyel müşteri ile satış temsilcisi arasındaki ortalama uzaklığı da ifade etmesidir. D) Kişisel iletişim ve özellikle kişisel satışın genellikle ikiden fazla insanı içermesidir. E) Satışın pek çok pazarda önemli bir rol oynamasına rağmen günümüzde satış ile ilgili profesyonelleri ifade etmek için satışçı kavramı dışında pek çok unvan kullanılmasıdır.

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi satışçıların görevlerinden biridir?

A) Alıcı-satıcı ekip koordinatörlüğü B) Ürün kalite kontrolörlüğü C) Sergi veya fuar açma D) Hisse senedinin istikrarını sağlama E) Hissedarların ilişkilerini artırma

Soru 4:

İnsanlar tarafından algılanabilen sembollerin kullanıldığı, alt seviye programlama diline ne ad verilir?

A) Yeni dil B) Gerçek dil C) Sanal dil D) Sembolik dil E) Çevirici dil

Soru 5:

Pazarlama hedeflerine ulaşmada halkla ilişkilerin katkısı da bulunmaktadır. Aşağıdakilerden hangisi bu katkılardan biridir?

A) Yeni ürün ve hizmetler hakkında ekonomi basınında yer alan makaleler yoluyla satış lideri yaratır. B) Hem organizasyon hem de ilgili çevreleri için yararlı olan yeni politikalar, yöntemler ve eylemlerin oluşturulması konusunda yönetime danışmanlık eder C) Hem organizasyon hem de ilgili çevreleri için yararlı olan yeni politikalar, yöntemler ve eylemlerin oluşturulması konusunda yönetime danışmanlık eder. D) Organizasyon ve ilgili çevreleri arasında yeni ya da süregelen ilişkilere yol açar. E) Organizasyonun içinde ve dışında farkındalık, düşünceler, tutumlar ve davranışları yönlendirir.

Soru 6:

Günümüzde reklamcılığın tanımı hangi etmenlere bağlı olarak değişmiştir?

A) Yaşam koşullarındaki değişimlere B) İnternet kullanımında gelişmelere C) Teknolojik, sosyal ve kültürel değişimlere D) Sosyal medya kullanımındaki gelişmelere E) Yer ve zaman satın almadaki değişimlere

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi kişisel satış için doğru değildir?

A) İnsan unsuru önemlidir. B) Kişisel satış müşterinin güvenini geliştirir. C) Müşterilere insan olarak davranılır. D) Müşteriler hemen hareket edebilirler. E) Maliyeti düşüktür.

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi finansal halkla ilişkiler uzmanının sorumlu olduğu işlerden biridir?

A) Şirketin kamuoyuna reklamını yapmak B) Şirketin çalışanlarının maaş işlemlerini gerçekleştirmek C) Şirketin prestijini artırmak D) Şirket sahibinin görevlerini yerine getirmek E) Şirketin satacağı ürünlerin kalitesini kontrol etmek

Soru 9:

Hedef/Alıcı aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak ifade edilmiştir?

A) Alıcı, mesajı okuyan, dinleyen ya da izleyen kişi, grup, topluluk ya da kitledir. B) Alıcı, iletişime dışarıdan bakan kişidir. C) Alıcı, sadece bir konu hakkında fikir yürütebilen kişidir. D) Alıcı iletişimi gereksiz gören kişi ya da kişilerdir. E) Alıcı, ön yargıları olan kişi veya topluluktur.

Soru 10:

Pazarlama iletişim ögesi olarak reklamın yapabilecekleri arasında yer almaz?

A) Tüketiciyi bir ürün ya da hizmetle ilgili daha fazla bilgi edinmesi için teşvik ve motive eder B) Tüketiciyi bir ürünün nereden al›naca¤›, onunla neler yapılabileceği vb. konularda bilgilendirir C) Tüketiciyi, ürünü denemeye hazırlar D) Markanın güvenilir ve sağlam olduğunu hatırlatır, müşterinin güvenini tazeler E) Yalnızca marka kullanma deneyimi ile psikolojik yararlar arasında çağrışım kurar

Soru 11:

Halkla İlişkilerde iç hedef kitlenin ikna edilmesi başarı açısından nasıl bir önem taşımaktadır?

A) Başarıyı en çok etkileyen etkendir. B) Dış hedef kitlenin iknası çok büyük bir önem taşır. C) Sadece organizasyonun başarısı halkla ilişkilerin kapsamındadır. D) Dış ve iç hedef kitle aynı derecede önemlidir. E) İç iletişim fısıltı gazetesi ile yönetilmektedir.

Soru 12:

Bir ürünün pazarlanmasında perakendeci, dağıtıcı gibi kanal üyeleri yer aldığı zaman ürün/hizmet hakkında eğitilmeleri zorunlu olabilir. Fiyatın saptanması özellikle de nihai fiyatın belirlenmesi için pazarlık gerekebilir ve büyük imalatçılarla olduğu gibi satış operasyonunu desteklemek için aracılara büyük kâr marjları sağlanabilir. Ürün çok karmaşık ise reklam ve halkla ilişkiler ürünün faydalarım kişisel satıştaki kadar iletemez. Alıcının bilgi ihtiyacı çok fazla, bu bilgi karmaşık ve reklamla ulaştırılmak için çok ayrıntılı ise reklam iyi bir araç olamaz. Mesaj genel medya araçları için çok ayrıntılı ve hedef kitle çok yayılmış ise reklamda mesajın ve medyanın etkinliği sorunu ortaya çıkar (Copley, 2004). Bazı pazarlar özellikle de endüstriyel pazarlar diğerlerine göre kişisel satışa daha bağımlıdır. Bir siparişi alabilmek, örneğin bir fabrikaya büyük bir makine satabilmek için sadece reklam, doğrudan postalama ya da telefonla satış yeterli olmaz. Bu tür bir ürünün satışı için üst düzey satış profesyonelleri gerekir.Bu bilgilerden hareket ederek aşağıdakilerden hangisi için kişisel satışın pazarlama iletişimi içindeki güçlü yönlerinden olduğu söylenemez?

A) Yüz yüze iletişime dayalı olduğu için müşteriyi ikna etme düzeyinin yüksek olması B) Müşterilere ayrıntılı ve kapsamlı bilgiler verebilme, kolay algılanamayan ürünleri açıklayabilme olanağı sağlaması C) Bir işletmenin satış gücünü oluşturan kişisel satışçıların işe alınmasını, yerleştirilmesini, eğitimini ve denetimi içeren satış gücü yönetimi D) Kişiler arası iletişime ve etkileşime dayalı olduğu için kişileri gözleyebilme ve böylece mesajları kişilerin ihtiyaçlarına uyarlayabilme olanağı sağlaması E) Müşterinin satışçıyı dinlemek ve satışçının teklifine yanıt vermek için zaman ayırması

Soru 13:

Mesajın göndericiden, alıcıya doğru taşındığı ortam olarak ifade edilmiş tanım aşağıdakilerden hangisidir?

A) İletişim B) Kanal C) Temas D) Diyalog E) Mesaj

Soru 14:

Sahadan merkezî pazarlama birimlerine stratejik ve taktiksel planlama amacıyla bilgi toplamak hangi satış görevinin kapsamındadır?

A) Bilgi toplayıcı B) Sahada halkla ilişkiler personeli C) Satışları öngörücü D) Müşteri hizmeti sağlama E) Kıt Ürünlerin paylaştırıcısı

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi kitle iletişim araçlarından biri değildir?

A) Telefon B) Televizyon C) Sinema D) Gazete E) Radyo

Soru 16:

Pazarlama sınırları sık sık çakışsa da halkla ilişkilerden çeşitli yollarla ayrılır. Aşağıdakilerden hangisi pazarlamayı halkla ilişkilerden ayıran yollardan birisidir?

A) Organizasyonun bütün hedef kitleleriyle ilgilenmesi B) İdeal amacı karşılıklı anlayış ve işbirliği oluşturması C) Organizasyonun ürünleri ve hizmetleri için pazarlarla iletişim kurması D) Organizasyon için iyi niyet oluşturma ve ilişki inşa etme ile ilgilenmesi E) Profesyonellerinin ilgili çevre, alıcı ve paydaş kavramlarını kullanmayı tercih etmeleri

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi bütünleşik pazarlama iletişimi anlayışının özelliklerinden biri değildir?

A) Tüketici ve müşterilere odaklanma B) Ölçülebilir olma C) İçeriden dışarıya değil dışardan içeriye doğru planlama D) Tek yönlü bir iletişim süreci olması E) Bütün pazarlama iletişimini içerme

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler kampanyası hedefleri arasında yer almaktadır?

A) Net olmak B) Güvenirliği arttırmak C) bütçe sınırını aşmamak D) Öncelikleri hesaba katmak E) Somut hedefler belirlemek

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi satış süreci adımlarının ilkidir?

A) Satın alma öncesi B) Satışların hemen sonrası C) Satın alma aşaması D) İlginin yaratılması E) Satın alma sonrası ve devam

Soru 20:

Yeni ürünleri tanıtmak, müşteriyle ortaklaşa pazarlama yapmak, stokları izlemek, müşteri hizmeti sağlamak, şikâyetleri ele alıp çözümlemek, müşteriyle bağlantıda kalmak, yenilenen siparişlerle ilgilenmek, uzun vadeli tahsilatları yapmak olarak ifade edilen kişisel satış süreci adımı aşağıdakilerde hangisidir?

A) İlginin yaratılması B) Satın alma öncesi C) Satın alma aşaması D) Satışın hemen sonrası E) Satın alma sonrası ve devamı