Final Sınavı - Pazarlama İletişimi

Soru 1:

Satış temsilcisinin müşteriyle ilk ilişki kurduğu, ilk karşılaştığı aşama aşağıdakilerden hangisidir?

A) Müşteri arama ve hazırlama B) Satış sunuşu C) Etki-tepki süreci D) İhtiyaç tatmini E) Problem çözümü

Soru 2:

Pazarlama iletişimi sürecinde yapılan durum analizinde sıklıkla SWOT analizi kullanılmaktadır. Anlamını güçlü yönler, zayıf yönler, fırsatlar ve tehditlerin İngilizce yazımdaki baş harflerinden alan bu analiz türü, işletmenin iç ve dış çevresinideğerlendiren bir analiz tekniğidir. Buna göre;Toyota şirketinin Prius marka hibrid otomobili için İngiltere pazarına girerken yaptığı pazarlama iletişimi planında yer alan SWOT analizinde; "Toyota'nın Dünyanın üçüncü, Japonya'nın da en büyük otomobil üreticisi olması" özelliği, analizin hangi aşamasına işaret etmektedir?

A) Güçlü yönler B) Zayıf yönler C) Fırsatlar D) Tehditler E) Hiçbiri

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi Kişisel Satışın pazarlama iletişimi içerisinde güçlü olduğu yönler arasında yer almaktadır?

A) Satış temsilcileri şirketi farklı biçimde temsil edebilir olması B) Maliyetin yüksek olması C) Kişisel satış çabaları da tüketicileri rahatsız edebilmesi D) İşletmenin satış gücününün zor yönetilmesi E) Müşterilerle uzun dönemli ilişkileri sürdürebilir olması

Soru 4:

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi "bireylerin sosyal medyayı kullanma nedenleri" arasında yer almaz?

A) İletişim B) İşbirliği C) Eğitim D) Sponsorluk E) Eğlence

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi veya hangileri Pazarlama iletişimi planlama süreci adımlarındandır? 1. Durum Analizi 2.Uygulama 3. Strateji 4. Amaçlar

A) 1,2,3 B) 1.3 C) 2,3,4 D) 1,2,3 E) 1,2,3,4

Soru 6:

I. Bir mesajı kuvvetlendirme II. Bir mesajı hedefleme III. Bir mesajı yönlendirme Yukarıdakilerden hangisi/hangileri işletmenin amaçlarına bağlı olarak, sponsorluğun sahip olduğu temel iletişim işlevleri arasında yer alır?

A) I ve II B) II ve III C) I ve III D) II E) Hepsi

Soru 7:

I. Küsuratlı fiyatlandırma II. Prestij fiyatlandırma III. Miktar indirimi yoluyla fiyatlandırma IV. Değişken fiyatla fiyatlandırma Yukarıdakilerden hangisi veya hangileri psikolojik fiyatlandırma taktikleri arasında yer alır?

A) I, II ve III B) I, III ve IV C) I ve IV D) I ve II E) Yalnız I

Soru 8:

Genellikle sadece belirli bir coğrafi bölge için düzenlenen ve bu bölgeden ziyaretçi çeken fuarların adı aşağıdakilerden hangisidir?

A) Uluslararası Sergi B) Bölgesel Sergi C) Çok Katılımlı Sergi D) Entegre Fuar E) Tüketici Fuarları

Soru 9:

I. Yüz yüze iletişime dayalı olduğu için müşteriyi ikna etme düzeyinin yüksek olması II. Müşterilere yöneltilen mesajların satış elemanları arasında farklılaşabilmesi III. Müşterinin yani alıcının satışçıyı dinlemek ve satışçının teklifine yanıt vermek için zaman ayırması Yukarıdaki ifadelerden hangisi ya da hangileri kişisel satışın pazarlama iletişimdeki zayıf yönlerindendir?

A) Yalnız I B) II ve III C) Hepsi D) Yalnız II E) Yalnız III

Soru 10:

Pazarlama iletişimi çabaları çeşitli iletişim görevleri açısından ele alınabilir. Aşağıdakilerden hangisi bu görevler arasında yer almaz ?

A) İmaj oluşturma B) Tutumları pekiştirme C) Bilgilendirme D) Hedef kitleyi haberdar etmeyerek merak uyandırma E) Olumlu tutum oluşturma

Soru 11:

Kurumsal sosyal girişimlerden hangisi ticari kuruluş, kar amaçsız kuruluş ve müşterinin bir araya gelmesiyle işlerlik kazanan ve ticari kuruluş ile kar amaçsız kuruluş arasında taktiksel ya da stratejik bir ortaklıktır?

A) Sponsorluk B) Sosyal kampanyalar C) Doğrudan satış D) Amaca yönelik pazarlama E) Sosyal medya uygulamaları

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi tüketici ürünlerinden biridir?

A) Beğenmeli ürünler B) Hammaddeler C) İşlenmiş maddeler D) Endüstriyel hizmetler E) Yardımcı araçlar

Soru 13:

Perakendecilerin belirli bir satın alma eyleminden sonra tüketicilere verdiği ikramiyeye ne ad verilir?

A) Kupon B) Hediye Pulları C) Çek D) Alışveriş Kartı E) Yarışma

Soru 14:

Üründen elde edilen “çekirdek yarar” aşağıdakilerden hangisini tanımlar?

A) Tüketicinin üründen elde ettiği temel yarar B) Tüketicinin üründen elde ettiği haz C) Satın alma opsiyonu D) Satın alınan ürünün kalitesi E) Ürünün fiyat ve kalitesindeki doğru oran

Soru 15:

Küçük perakendecilere en düşük maliyetle hizmet veren ve çok çeşitli ürünleri satan toptancılara ne ad verilir?

A) Öde ve taşı toptancıları B) Özellikli ürün toptancıları C) Tüccar toptancılar D) Tam hizmet toptancılar E) Genel ticari toptancılar

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi satış tutundurmanın faydalarından biridir?

A) Satış tutundurmanın uzun dönemde etkinliklerini kaybetmesi B) Satış tutundurma sadece %10-20 düzeylerinde satış artışı getirmektedir. C) Satış tutundurma faaliyetlerinin tek başına kullanılmaması D) Müşterinin plansız satın almalarına olanak sağlaması E) Tüketicilerin ürün hakkında olumsuz düşüncelere sahip olmalarına yol açabilmesi

Soru 17:

İnsanların pazarlamaya konu olan ürüne ilişkin tutumlarını, satın alma davranışları yönlendirir. Bu nedenle iletişim etkisi tutumlar özelinde var olan tutumu değiştirmek, pekiştirmek, olumsuz tutumları olumluya çevirmeye neden olur. Bu bağlamda reklam neyi etkiler?

A) Tüketiciye baskı yapar. B) Gerçek dışı tutum oluşmasına neden olur. C) Markanın kendini pekiştirmesini etkiler. D) İkna edici reklam ile markanın rakiplerine karşı avantaj sağlamasına neden olur. E) Gerçek dışı bilgileri ile duyguları etkiler.

Soru 18:

“Satışçıların sadece kendi şirketlerinin işini bilmeleri yeterli değildir. Kişisel satış görevlileri müşterilerinin sektörünü, işlerini de bilmek zorundadır. Müşterileriyle onlara rekabetçi üstünlük ve karlılık sağlayacak ortaklıklar geliştirmelidirler”. Bu açıklama günümüz satışçılarının hangi görev veya rollerini açıklar?

A) Müşteri Ortağı B) Pazar Analizi ve Ortaklık C) Müşteri Hizmeti Sağlama D) Fırsat Yakalayıcı E) Bilgi Toplayıcı

Soru 19:

Amacı ürün markası tekrar ederek markanın farkına varılması, benimsenmesi ve marka bağlılığı yaratılması olan reklam türü aşağıdakilerden hangisidir?

A) Siyasal reklam B) Tüketici tarafından oluşturulan reklam C) Endüstriyel reklam D) Kurumsal reklam E) Seçici talep reklamı

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi satış tutundurmanın gelişme nedenlerinden biri değildir ?

A) Ölçmenin kolay olması B) Yöneticilerin uzun dönemli yaklaşımlara sahip olmaları C) Reklamın etkisinin algılanmasındaki güçlükler D) Farklılaştırmanın eskisi kadar kolay olmaması E) Marka bağlılığının düşmesi ve tüketicilerin fiyat odaklı davranışlarının artması