Seçmeli Ara Sınav - Profesyonel Yaşamda İmaj ve İtibar Yönetimi

Soru 1:

Doğu ve Batı medeniyetleri kültürel sistem olarak belirgin farklılıklara sahiptirler. Aşağıda verilen bilgilerden hangisi Doğu ve Batı medeniyetlerindeki kültürel farklılık ile ilgili olarak doğrudur?

A) Doğu toplumları genellikle direkt iletişimi tercih ederler. B) Batı toplumları geniş bağlamlı ve girift kültür özelliklerine sahiptir. C) Batı toplumları geniş bağlamlı ve girift kültür özelliklerine sahiptir. D) Batı medeniyetinde verilmek istenen mesajlar daha kapalıdır, anlam cümlelerin ve kelimelerin içinde saklanmış durumda olabilir. E) Batı medeniyetinde kolektivizm, kendini geri planda tutma, hiyerarşi ve otoriteye itaat, maddi değerlerden çok manevi değerleri önemseme şeklinde temel farklılıklar gözükmektedir.

Soru 2:

I Buluş II Düzenleme III Üslup IV Biçem V Mecaz Aristo ve ondan sonra gelen klasik yazarlar, inandırıcı konuşmada beş temel kuralın bulunduğunu ileri sürmüşlerdir. Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri bu beş temel kural arasında bulunur?

A) I ve II B) II ve III C) I, II ve III D) III, IV ve V E) Hepsi

Soru 3:

Düzensiz beslenme ve aşırı hareketsizlikten dolayı iyice kilo alan Ahmet Bey kalp sıkışması şikayeti ile doktora gitmiştir. Tüm tahlilleri yapan doktor bu sıkışmanın fazla kilosundan kaynaklanabileceğini ve diyet yapması gerektiğini, eğer kilo vermezse karşılaşabileceği diğer rahatsızlıklar ve problemler ile ilgili Ahmet Bey’i bilgilendirmiştir. Yukarıda verilen olayda doktorun hastasına yaptığı açıklama aşağıdaki kavramların hangisi ile açıklanabilir?

A) Baskı B) Manipülasyon C) İkna D) Motivasyon E) Tehdit

Soru 4:

I. Mahrem Alan II. Kişisel Alan III. Sosyal Alan IV. Genel Alan Bireylerarası iletişim düzeyini tanımlayan alan/lar hangi seçenekte doğru olarak verilmiştir?

A) Yalnız I B) I ve II C) I, II ve III D) III ve IV E) I, II, III ve IV

Soru 5:

Kişinin kendisinin farkında olması Mesleğe uygun bir eğitim alması Deneyim sahibi olması İyi bir sosyal çevreye sahip olması Aşağıdaki seçeneklerin hangisinde kişinin profesyonel yaşamda sahip olması gereken önemli amaçlar bir arada verilmiştir?

A) 1 ve 2 B) 2 ve 3 C) 1, 2, 3 D) 1,2,4 E) 1,3,4

Soru 6:

Bir grubun kişi veya kişilere karşı takındığı tavrı tanımlayan duruş biçiminin adı nedir?

A) Uyumlu – uyumsuz duruş B) Yüz yüze veya paralel duruş C) Güçlü duruş D) Kabul eden – dışlayan duruş E) Kendinden emin duruş

Soru 7:

“Müşteriye hatalı bir bilgi vermesi muhtemel yeni personelin eğitim ve oryantasyon süreçlerinden geçirilmesi” örneği verilen ikna edici mesaj özelliği aşağıdakilerden hangisidir?

A) Benimsetme B) Süreklilik C) Kesilme D) Engelleme E) Özümseme

Soru 8:

“Kapıya ayak koymak” olarak ifade edilen ikna taktiği aşağıdakilerden hangisidir?

A) Önce Sen Ver Taktiği B) Önce Küçük Sonra Büyük Rica Taktiği C) İyi Hissettirme Taktiği D) Önce Büyük Sonra Küçük Rica Taktiği E) Hepsi Bu Değil Taktiği

Soru 9:

Bir bankanın kredi kartı satmak için ses tonu ve diksiyonu düzgün çalışanlarla müşteriyi sürekli araması örgütsel ikna taktiklerinden hangisine örnek olarak verilebilir?

A) Kişisel çekicilik B) Rasyonel ikna C) Israr D) Kendini beğendirmek E) Değişim

Soru 10:

Bir müdahale tipi olup, göndericiler ile alıcılarda bilginin alım ve işlenme süreçlerinde bozulmalara yol açan tarafgirlik ve ön yargıları içeren iletişim unsuru aşağıdakilerden hangisidir?

A) Geri besleme B) Mesaj C) Psikolojik gürültü D) Anlamsal gürültü E) Fiziksel gürültü

Soru 11:

“Liderin hem örgüt içinde hem de dışında resmî ve resmî olmayan ilişki ağlarının liderliğine etkisi” Açıklaması verilen liderlik özelliği aşağıdakilerden hangisidir?

A) Makam Gücü B) Karizmatik Güç C) İlişkilerin Gücü D) Uzmanlık Gücü E) Ödüllendirme Gücü

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi evrensel yüz ifadelerinden değildir?

A) Sevinç B) Üzüntü C) Acıma D) Korku E) Öfke

Soru 13:

İletişim sürecinde alıcının bir diğer adı nedir?

A) Gönderen B) Kaynak C) Kanal D) Alıcı E) Geri besleme

Soru 14:

İkna etme niyeti olan tarafın mantıklı ve kanıtlarıyla ikna sürecini yürüttüğünü ve ikna edilmesi istenen tarafın da süreç dâhilinde öğrenerek ikna olduğunu varsayan model/yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir?

A) Motivasyon Yaklaşımı B) Detaylandırma Olasılığı Modeli C) Aristo Modeli D) Yale Yaklaşımı E) Uzun Dönemli Yaklaşım

Soru 15:

I Açık ve anlaşılır olmalı, kullanılan kelimeler astlar tarafından biliniyor olmalı ve yanlış anlamaya, yoruma açık olmamalı. II Hiyerarşik düzene ve ilişkilere uygun bir şekilde; her ast tek bir üstten emir alacak şekilde düzenlenmeli. III Emir, emri veren amirin daha üst bir yöneticisi tarafından gerekirse kontrol edilip asta kendi amirlerinin üstündeki yöneticiye müracaat hakkı tanınmalıdır. IV Emir, astın organizasyon için beklediği çıkarlara aykırı olmamalı. V Astların bilgi, yetenek ve uzmanlık alanlarına uygun olmalı. Yukarıdakilerden hangileri profesyonel iş yaşamında yöneticinin astlarına emir verirken dikkat etmesi gereken hususlardandır?

A) I ve II B) III, IV ve V C) I, II, III ve IV D) I, IV ve V E) Hepsi

Soru 16:

Perakende mağazasında müşteriyle ilgilenmeye çalışan bir satış danışmanı müşterinin hangi sözsüz iletişim biçiminden hangi ürünlerle ilgilenebileceğini kestirebilir?

A) Konuşmanın sözsüz görünümü B) Giyim ve görünüm C) Yönelme ve duruş D) Bireylerarası mesafe, bedensel temas ve alan kullanımı E) Statü

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi, kişisel marka oluştururken hedef kitleye sunulan mesajlardan biri değildir?

A) Kim olduğu B) Ne yaptığı C) Kendisini farklı kılan şeyler D) Onlara ne katacağı E) Kişisel görüşleri

Soru 18:

I. Kabul Eden–Dışlayan Duruş II. Yüz Yüze veya Paralel Duruş III. Uyumlu–Uyumsuz Duruş İletişim sürecinde grup içinde bireylerin bedenlerinin aldığı duruş/lar hangi kategori/lerde incelenebilir?

A) Yalnız I B) I ve II C) I ve III D) II ve III E) I, II ve III

Soru 19:

İş dünyasında profesyonel çalışmaya yeni başlayan kişiler için “asistan” ya da “uzman yardımcısı” gibi unvanlar kullanılmaktadır. Bunlar aşağıdaki aşamalardan hangisine daha uygundur?

A) Çıraklık B) Kalfalık C) Ustalık D) Mentorlük E) Ustabaşılık

Soru 20:

Bir kişinin belirli bir konudaki tutum ve davranışlarının değiştirilmesine odaklanan iletişimsel eyleme ne ad verilir?

A) Algı B) Baskı C) Kültürleme D) İkna E) Kandırma