Seçmeli Ara Sınav - Uluslararası Satış Yönetimi

Soru 1:

Türkçe’de saatler geçerken İspanyolca’da yürür, İngilizce’de ne yapar?

A) Geçer B) Yürür C) Koşar D) Dinlenir E) Uyur

Soru 2:

Kuzey Amerikalılar için “ilgi ve sürpriz”, İngilizler için “şüphecilik”, Almanlar için “Sen akıllısın.”, Filipinliler için “merhaba” ve Araplar için “hayır” anlamına gelen mimik aşağıdakilerden hangisidir?

A) Gülme B) Kaşların kaldırılması C) Göz teması D) Göz iletişimi E) Dinleme duruşu

Soru 3:

Doğrudan ihracat biçimlerinden birisi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Acenteler ve Distribütörler B) Yerel Örgütler C) Ticaret Firmaları D) Komisyoncular E) Yerli ve yabancı tüccarlar

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi kişilerarası iletişimin temelinde yer almaktadır?

A) Süreklilik B) Sürdürülebilirlik C) Şevkat D) Güvenlik E) Doyum

Soru 5:

Gönderilen mesaja karşı alıcının ne tür bir tepkide bulunduğunu ortaya koymasına ne ad verilir?

A) Gürültü B) Kod açma C) Satış D) Geribildirim E) Mesaj

Soru 6:

Farklı kültürlerden bireyler arasında eşit müzakere statüsü öngören, farklı kültürlere aidiyet duygusunun aşılması amacını taşıyan ve yeni bir kimlik veya birliktelik kültürü yaratmayı hedefleyen karşılıklı ilişkiler ve etkileşimler bütünü olarak tanımlanan olgu hangi kavramla açıklanır?

A) Kültürlerarasılık B) İletişim C) Kodlama D) Gönderici E) Kaynak

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi kişisel satışın zayıf yönlerinden biridir?

A) Bireylerarası iletişim sürecine dayandığı için müşterinin tepkisi anlık olarak belirlenebilir. B) Satış elemanı müşterinin ihtiyacına göre mesajın içeriğini değiştirebilmektedir. C) Satış elemanı müşterinin ihtiyacına göre alternatif çözümleri analiz edebilir. D) Müşterilerin dikkat ve ilgisini yüksek tutmak mümkündür. E) Müşterilerle birebir ilişki kurmak gerektiğinden belirli bir sürede az sayıda müşteriye ulaşılabilir.

Soru 8:

Kültürler gelişi güzel toplanmış görenek ve inançlar değil bütünleşmiş sistemlerdir. Âdetler, değerler, kurumlar ve inançlar birbirleriyle ilintilidir. Bunların birinde meydana gelecek bir değişiklik diğerlerini de etkileyecektir. Yukarıda verilen ifade kültürün hangi özelliği ile ilgilidir?

A) Kültür devamlı olduğu kadar değişe de bilir. B) Kültür simgeseldir. C) Kültür örüntülüdür. D) Kültür bir soyutlamadır. E) Kültür tarihidir ve süreklidir.

Soru 9:

Gönderici tarafından kodlanan ve alıcısına gönderilen kelime, sembol ve işaretlere ne denir?

A) Gürültü B) Mesaj C) İletişim kanalı D) Kod açma E) Geribildirim

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi veya hangileri sözleşmeye dayalı üretim şekillerindedir? I. Franchising II. Sözleşmeli Üretim III. Ortak Girişim IV. Yönetim sözleşmeleri

A) I,II,III B) I,II,IV C) I,III,IV D) I,III E) I,II,III,IV

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi dolaylı ihracat biçimlerindendir?

A) Yerel Örgütler B) İhracat Satış Şubesi C) Toptancılar ve Perakendeciler D) Yurt Dışı Satış Büroları ve Bayileri E) Elektronik Ticaret

Soru 12:

Ürün veya hizmetin niteliğine, pazarın yapısı ve hedef müşterinin özellikleri gibi faktörlere göre değişebilen kişisel satış bileşeni hangisidir?

A) Örgütlenme B) Denetim C) Bilişim D) Hukuk E) İndirim

Soru 13:

Farklı kültürlere mensup insanlar arasında etkileşim ve anlam aktarımları, yabancının algılanması, açıklanması ve kültürel farklılıkların gözetilmesi gibi konuları inceleyen disiplinler arası bir bilim dalına ne denir?

A) Kültürlerarası iletişim B) Bildirişim C) Düzgü D) Sözlü anlatım E) Süreç

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin uluslararası pazarlara girmesini sağlayan etkenlerden biri değildir?

A) Uluslararası işletmelerin yerel pazarlara girerek tüketicilere kaliteli ve ucuz ürünler sunması B) Özellikle Çin piyasasındaki yerel pazarlara girerek tüketicilere daha uygun fiyatlar sunulması C) Uluslararası pazarların yerel pazara göre daha fazla fırsat içermesi D) Daha fazla müşteriye ulaşarak üretimde ölçek ekonomisi oluşturabilmek E) Tek bir pazarda faaliyet göstermenin getireceği risklerden kaçınma isteği

Soru 15:

ABC şirketinin yönetim Kurulunda satış ağına yeni eklenecek ülkeler tartışılmaktaydı. Hadi Bey X ülkesinde henüz hiç bir faaliyetleri olmadıklarını ve orada bir satış ağı oluşturmanın stratejik anlamda önemli olduğunu ifade etti. Sedat Bey lafa girdi ve X ülkesinin insanlarının tembel, yalancı ve sadece kendi çıkarları doğrultusunda hareket ettiklerini bu nedenle başarılı bir satış örgütü kurmanın mümkün olamayacağını söyledi. Bunun üzerine Hadi Bey o ülkenin insanların hakkındaki bilgisinin kaynağını sordu. Sedat Bey cevapladı: “Bizim kayınbirader orada üç ay çalıştı”. Size göre Sedat Bey’in hangi kavram konusunda ders alması uygun olur?

A) Kültürlerarasılık B) Uluslararası ticaret C) Küreselleşme D) Satış E) Pazarlama

Soru 16:

"Mantık" ve "duyarlılık" müzakere sürecinin hangi değişkenlerini oluşturmaktadır?

A) Görüşme öncesi beklentiler B) Bilgi değişkenleri C) Geçmiş müzakere deneyimi D) Bireysel/kişisel farklılıklar E) Güven

Soru 17:

Genellikle işletmelerin uluslararası pazarlarda kültürel farklılıklara yönelik izlediği kaç temel strateji bulunmaktadır?

A) 8 B) 6 C) 5 D) 3 E) 2

Soru 18:

Bir tüketicinin yerli olmayan bir ürünü satın alması durumunda, yerel ekonominin olumsuz şekilde etkileneceğini düşüneceği için yabancı ürünleri almak istemesi aşağıdaki kavramlardan hangisi ile ilişkilidir?

A) Tüketici memnuniyeti B) Tüketici bağlılığı C) Tüketici duygusallığı D) Tüketici etnosentrizmi E) Tüketici egoizmi

Soru 19:

Japonya’da yapılan bir toplu satış ihalesi için teklif veren ancak teklifi yarışmaya kabul edilmeyen işletmenin satış müdürü kendini şöyle savunuyordu: “Muhatabımıza teklif mektubumuzda bazı eksiklikler olduğunu, bunları tamamlamanın teklif verme süresini biraz geçtiğini ifade ettik. Bunları en kısa zamanda tamamlayacağız dedik. Bize hayır demediler ama bizi yarışmaya almamışlar. Ne yapmaya çalıştıklarını anlamadım.” Size göre satış temsilcisinin tecrübe ettiği durumu anlaması için hangi özel kavramı bilmesi gerekiyordu ?

A) Yüksek bağlamlı kültür B) Düşük bağlamlı kültür C) Ülke kültürü D) Yabancı kültür E) Milli kültür