Seçmeli Ara Sınav - Uluslararası Satış Yönetimi

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi kişisel satışın temel satış görevlerinden birisidir?

A) Yeni sipariş getirme B) Kültürel uyum becerisi C) Dinleme ve soru sorma becerileri D) Araştırma E) Görüşme

Soru 2:

I. Risk düzeyi II. Rekabet III. Kontrol ihtiyacı IV. Yasal düzenlemeler Yukarıdakilerden hangileri işletmelerin pazara giriş stratejilerini etkileyen dışsal faktörlerdendir?

A) I ve II B) III ve IV C) I, II ve III D) I, II ve IV E) I, II, III ve IV

Soru 3:

Bazı kültürlerde insanlar iletişimde açık ve net olmayı tercih ederler, mesajlarını alıcılara doğrudan gönderirler. Bu kültürlerde iletilmek istenen duygu ve düşünceler mesaja olduğu gibi yüklenir. Alıcının da sağlıklı bir iletişim için mesaj dışında başka faktörlere ihtiyacı bulunmaz. Hall (1977) bu kültürlerin bu eğilimlerini “düşük bağlamlı iletişim” sınıfında görmektedir. Aşağıdakilerden hangisi düşük bağlamlı kültürlerle iletişimde yapılması gerekenler arasında yer almaz?

A) Etkin bir iletişim sağlanması için basit, anlaşılır ve açık olunmalıdır. B) Açıklık kazandıracaksa tekrar edilmelidir. C) Kilit noktalar yazılı olarak karşı tarafa verilmelidir. D) Fazla kibar olunmamalıdır. E) Daha az konuşulmalıdır.

Soru 4:

Bireylerarası iletişim sürecinde tarafların birbirini doğru anlaması hangi yolla gerçekleşir?

A) Etkin Dinleme B) Etkili Sunum C) Derin Analiz D) Psikolojik hazır bulunuş E) İstekli iletişim

Soru 5:

Farklı kültürlerin bilgi, görgü ve edinilmiş deneyimler; düşünce biçimi, duygu ifade etme şekli, iletişim yaklaşımları ve grup oluşturma yöntemleri; kod ve sembollerle ifade edilebilen aktarımının yapılması; temel yapı taşları olarak kendine özgü bir dil, mitler, inançlar ve değerler gibi kültürel ögeler düzeyinde yaşanan etkileşim ve karşılaşmalara ne ad verilir?

A) Kodlama B) Etkileşim C) Kültürlerarasılık D) Kültür şoku E) İzlenim yönetimi

Soru 6:

Hedef pazarda yerel üretici ile birlikte üretim tesisi kurulmasını ifade eden uluslararası pazara giriş yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Ortak girişim B) Lisans anlaşması C) Franchising D) Dolaylı ihracat E) Sözleşmeli üretim

Soru 7:

I. Stratejik planlama II. Satış gücünün örgütlenmesi III. Eğitim ve geliştirme IV. Performans değerlendirme Yukarıdakilerden hangileri satış yönetiminin sorumluluklarındandır?

A) I ve II B) III ve IV C) I, II ve III D) II, III ve IV E) I, II, III ve IV

Soru 8:

Uluslararası pazarda rekabet avantajı sağlamak amacıyla en az iki işletmenin teknoloji, Ar-Ge, pazarlama, üretim, dağıtım vb. gibi alanlarda faaliyetlerini birleştirmesine ne denir?

A) Franchising B) Stratejik birleşme C) Sözleşmeli üretim D) Ortak girişim E) Küreselleşme

Soru 9:

İletişim kurarken kişinin karşısındaki kişiyle fiziksel temas kurması yani ona dokunması ne olarak değerlendirilmektedir?

A) Fiziksel temas B) Dokunma C) İletişim D) Sözsüz iletişim E) Sesli iletişim

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi bütünselci (holistik) kültür kavramının doğru tanımıdır?

A) Ortak anlam ve değerlerin kültürlerin özünü oluşturur. B) Kültür yerel ve coğrafi sınırların ötesinde gerçekleşen bir alaşım süreci içerisinde değerlendirilmelidir. C) Geleneksel fikirler ve bunlara bağlı olan değerlerdir. D) Öğrenilmiş davranışların bir bütün olarak nesilden nesile aktarılmasıdır. E) Davranışları bir sisteme oturtan fikir, uygulama, norm ve anlamlar bütünüdür.

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi, ğazarlama ve satış bağlamında tüketicilerin satın alma davranışından çok tüketim eğilimlerini ya da hislerini yansıtan bir kavramdır?

A) Etnik kimlik B) Etnosentrizm C) Din D) Tutumlar E) Estetik

Soru 12:

Uluslararası satış sürecinde satış elemanı ve müşteri arasındaki gerçekleşen süreç aşağıdaki seçeneklerden hangisine bağlıdır?

A) Çatışma B) Uzlaşma C) Şüphe D) Restleşme E) İkna etme

Soru 13:

Belirli bir bölge, zaman dilimi ve alanda bir firmanın ürün veya hizmetinin kullanım hakkını başka bir firmaya yasal izin dâhilinde vermesine ne ad verilir?

A) Francochising B) Fabricchising C) Fastchising D) Fiberchising E) Franchising

Soru 14:

İşletmenin birbirinden farklı müşteri portföyüne sahip olduğu durumlarda hangi tip örgütlenme kullanılır?

A) Bölge temelinde örgütlenme B) Ürün temeline göre örgütlenme C) Müşteri temeline göre örgütlenme D) Perakendeci satış E) Toptancı temsilcileri

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi sözsüz iletişimin unsurlarından biri değildir?

A) Lehçe B) Fiziksel görünüm/Bakım C) Ses özellikleri/Konuşma kalıpları D) Zaman kullanımı E) Fiziksel temas/Dokunma

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi veya hangileri işletmeyi pazar odaklı olmaya yönlendiren etmenlerdendir? I. Tüketicilerin ürün ve hizmetlerden yüksek kalite ve daha iyi performans beklemesi II. Küresel rekabetin hızlı bir biçimde dünyanın tamamına yayılması III. Daha fazla kadının ve azınlık grupların iş dünyasına girmesi ve satış gücünün de bundan etkilenmesi IV.Teknolojik gelişmeler doğrultusunda iletişim biçimlerinin değişmesi ve kolaylaşması

A) I,II,III B) I,II,IV C) II,III,IV D) I,III,IV E) I,II,III,IV

Soru 17:

Her iki kültürü yüksek düzeyde devam ettiren ve benimseyen bireylerde görülen kültürleşme stratejisine ne ad verilir?

A) Asimilasyon B) Kültürel bozulma C) Birleştirme D) Bütünleşme E) Ayrılma

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangileri kültürü tanımlayan ifadelerdir? 1. Geleneksel fikirler ve bunlara bağlı değerlerdir 2. Geleneksel olarak satışa yönelik değerlerdir 3. Bireylerin menfaatlerine yönelik değerlerdir 4. Paylaşılan semboller ve anlamlar 5. Öğrenilmiş davranışların bir bütün olarak nesilden nesile aktarılması

A) 1,2,3 B) 1,4,5 C) 1,3,4 D) 2,3,4 E) 2,4,5

Soru 19:

Yazılı anlaşmalar karşılıklı söz vermenin yerine tercih edilirse bu durum tutumlar, inançlar ve değerlerin hangi boyutuna girer?

A) Zaman B) Güç mesafesi C) Belirsizlikten kaçınma D) Bireysellik ve kolektivizm E) Erillik ve dişillik