Pazarlama Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Kolayda ürünler düzenli olarak alınan ve üzerinde çok az düşünülen ürünlerdir. Kendi içinde plansız alınan ürünler, temel ürünler, acil ürünler ve rutin ürünler şeklinde sınıflara ayrılır.

Yanıt Açıklaması: Kişisel satış belirli aşamalardan oluşan bir süreçtir. Bu süreç; 1. satış temsilcisinin henüz müşteriyle karşılaşmadan önceki aşaması, aday müşterilerin bulunması ve yeterliliklerine karar verilmesi. 2. Müşteriyle karşı karşıya kalma, satış aşaması: yaklaşma, ihtiyaç keşfi, sunuş, itirazların ele alınması, kapatma. 3. Satış sonrası aşama; izleme ve hizmet olarak 3 aşama incelenebilir. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Yeni ürün üretme dağıtım kanalının üretici işletmelere sağladığı faydalardan biri değildir.

Yanıt Açıklaması: Çözüm: Pazarlama çabalarının gelir getiren ve harcama gerektiren iki temel boyutu sebebiyle pazarlama kontrolünün değişik açılardan yapılmasına ihtiyaç vardır. Aksi halde tek yönlü ve kısıtlı bir bakış açısına sahip kontrollerle gerçeğin yakalanması mümkün olmayabilir. Pazarlama kontrolünün farklı açılardan yapılması bu nedenle önemli ve gereklidir.Pazarlama kontrolünün dört açıdan gerçekleştirilmesi önerilmektedir: Yıllık plan kontrolü, Ka^rlılık kontrolü, Etkinlik kontrolü, Pazarlama denetimi.

Yanıt Açıklaması: Pazarlama alanında yaşanan çoğu değişim, bir maddi unsura dayansa da, bu değişimin altında yatan esas sebepler; deneyimler, duygular, psikolojik ve sosyolojik etkenlerdir. Değişimin boyutunu araştıranlar, değişimi farklı bakış açıları ile faydacı, sembolik ve karma değişim olmak üzere üç başlık altında toplamışlardır. Sembolik değişimde, bir ürün tercih edilirken onun fonksiyonel faydasından çok, bireye sağlayacağı sembolik faydalar ön plana çıkmaktadır. Bu sembolik değişimi oluşturan faydalar, psikolojik istekler, ürünün markası, o ürünü alarak belli bir imaja sahip olma hevesi ve ürün hakkındaki yargıları gibi etkenlerdir. Sembolik değişime göre, her bir ürünün kendine ait bir görünümü ve taşıdığı bir sembolü bulunmaktadır.

Yanıt Açıklaması: En yüksek düzeyde müşteri hizmeti, hızlı ürün teslimi, yeterinden çok stok, esnek çeşitlilik, serbest geri dönüş politikaları vb. dağıtım maliyetlerini arttıran hizmetleri ifade etmektedir. Bunun tersine, yavaş ürün teslimi, yeterinden az stok düzeyi, düşük düzeyde müşteri hizmeti dağıtım maliyetlerini azaltır.

Yanıt Açıklaması: Hedef pazarın belli bir coğrafi bölgede toplanmasına pazar yoğunluğu adı verilir.

Yanıt Açıklaması: Tüketici satın alma davranışını etkileyen faktörler kişisel faktörler, psikolojik faktörler, sosyo-kültürel faktörler olarak incelenir. Kişisel faktörler yaş, cinsiyet, gelir, meslek gibi demografik unsurları ve durumsal faktörleri kapsarken psikolojik faktörler öğrenme, güdülenme, algılama, tutum, kişilik gibi unsurları içerir. Aile, sosyal sınıf ve kültür ise sosyo-kültürel faktörleri içerir.

Yanıt Açıklaması: Markaların tüketicilere sundukları yararlar; satın alma kararında tüketiciye kolaylık sağlaması, sevilip bilinmesi, güçlü görünür kimlikleri olması, markadan memnun kalınmadığında çözüm aranması, pazarlarında geleneksel bir güce, yılların deneyimine sahip olmaları, kaliteye önem vermeleri, geniş ürün hatları olması, sürekli iyileşmeye önem vermeleri olarak sıralanabilir. A, B, D ve E seçeneklerinde bahsedilen yararlar markanın işletmeye sunduğu yararlardır.

Yanıt Açıklaması: Etki-Zaman sınırı olması nedeniyle fiyatlarda promosyon sırasında ani bir yükselme ve promosyon sonrasında düşüş görülebilmektedir. Deneme- Düşük ilgilenimli ürünler ya da farklı bir markaya sadakatin fazla olduğu ürünlerin yaratıcı kampanyalarla denenmesinin teşvik edilmesi gerekmektedir. Maliyet- Satış tutundurma faaliyetleri, işletme için pahalı olabileceği gibi satış sonrası kar marjlarının düşük olmasına da neden olabilmektedir. İmaj erozyonu- Promosyonların süreci ve sıklığının ürün imajının zedelenmeyeceği düzeyde olması gerekmektedir-Dağıtım bu faaliyetlerden biri değildir dolayısıyla cevap B dir.

Yanıt Açıklaması: Satış miktarı fiyata karşı çok duyarlıysa kısaca talebin fiyat esnekliği yüksekse düşük fiyatlarla talebi arttırma fırsatı daha yüksektir. Bu durumda, pazarın kaymağını alma amacıyla yüksek fiyatlar uygulamak satış hacmini azaltır, dolayısıyla pazarı ele geçirme stratejisi daha uygundur.

Yanıt Açıklaması: İletişim bir mesajın göndericisi ile mesajın alıcıları arasında düşünce ve anlam ortaklığı kurma sürecidir. İletişim sürecinin başarısı mesajı gönderen kişinin ya da kaynağın güvenilir oluşu ile doğrudan ilgilidir. Bu süreçte göndericinin hedefi sadece mesajı alıcıya iletmek değil, aynı zamanda mesajın alıcı tarafından anlaşılmasıdır. İletişim sürecinde alıcıya gönderilen mesaj sözlü ya da yazılı ifadelerden, sembollerden, resimlerden oluşabilir. Tüm iletişim sürecinde kişisel olan ya da kişisel olmayan kaynaklar ve kanallar kullanılabilir.

Yanıt Açıklaması: Pazarlama aracıları, işletme ile pazar arasında mal ve hizmet akışına yardım eden toptancı ve perakendeci gibi bağımsız kurumlardır.Bu bağlamda aracıları ; dağıtım kanalları, fiziksel dağıtım, işletmeler, pazarlama hizmeti sağlayan kurumlar ve finansal aracılar olarak dört ana başlıkta toplamak mümkündür.

Yanıt Açıklaması: Fiyat indirimlerinde ürünün perakende fiyatı üzerinden indirim yapılır ve indirim miktarı paket ya da etiket üzerinde bildirilir. İndirim kısa bir süre için geçerli olur. Genellikle fiyat indirimleri tüketicilerin daha pahalı markalara geçişini teşvik eder. Doğru cevap A'dir.

Yanıt Açıklaması: A, B, C, ve D şıklarındakiler markanın işletmeye sunduğu yararları sıralarken, doğru şık olan E'de ambalajın yararından bahsedilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Reaktif işletmeler genel olarak pazarlama çevresini kontrol edilemez olduğu varsayımından hareketle sadece çevresel değişimlere tepki göstermeye çalışır.

Yanıt Açıklaması: Anglo-Sakson; değişim odaklı pazarlama yaklaşımını ifade eder.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Resim Yorumlama (Tematik Algılama): Resim yorumlama tekniğinde cevaplayıcıya bir resim gösterilerek, resmi kendi cümleleriyle yorumlaması istenir. Cevaplayıcıların yorumları söz konusu duruma ilişkin kendi davranış tarzlarıyla ilgili ipuçları sağlar. Cümle Tamamlama: Cümle tamamlama tekniğinde ise cevaplayıcıya yarım bırakılmış bir cümle verilerek cümleyi tamamlaması istenir. Cevaplayıcının cümleyi nasıl tamamladığına bakılarak belirli bir marka, ürün vs. hakkındaki tutumları öğrenilmeye çalışılır. Üçüncü Kişi Tekniği: Üçüncü kişi tekniğinde cevaplayıcıya doğrudan soru sormak yerine “Sizce arkadaşlarınız...”, “Sizce üniversite mezunu gençler...” şeklinde başlayan ve üçüncü kişiye atfedilen sorularla cevaplayıcının konuya ilişkin görüşleri daha objektif bir şekilde alınmaya çalışılır. Bu yöntem özellikle sorunun doğrudan kendisine sorulması durumunda kendisini sosyal açıdan kabul görmeyen bir duruma düşürecek konularda yaygın olarak kullanılan ve daha objektif cevapları teşvik eden bir alternatiftir. Rol Oynama: Rol oynama yönteminde araştırmacı cevaplayıcıdan belirli bir davranışı taklit etmesini ister. Örneğin, bir kişiden satış elemanı olarak belirli bir ürünü satması istenebilir. Böylelikle o kişinin söz konusu ürünü satın alırken satış elemanından ne tür yaklaşımlar beklediği ortaya çıkarılabilir. Karikatür Yöntemi: Karikatür yönteminde belirli bir karikatür verilerek konuşma balonları yerleştirilebilir ve katılımcıdan karikatüre bakarak boş olan konuşma balonlarına uygun ifadeleri yerleştirmesi istenebilir.