Pazarlama Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Mesajı gönderenin doğruluk ve dürüstlüğünün nasıl algılandığı, tüketicilerin bir mesajın kodunu açması ve bir marka hakkında tutumlar oluşturmasında çok önemlidir. Bir mesajın göndericisinin inanılır olma derecesi kaynağın itibarı olarak bilinir.

Yanıt Açıklaması: İşletmedeki yöneticiler ve çalışanlar iç baskı gruplarıdır. Bunlar kurum içi bültenler, sosyal organizasyonlar ve benzeri yöntemlerle bilgilendirilip kuruma sadık tutulmaya çalışılır. Çalışanların işletme hakkındaki düşünceleri işletmenin dışsal müşterilerine ilişkin başarılarını doğrudan etkiler.

Yanıt Açıklaması: Duyurum halkla ilişkilerin önemli araçlarından biridir ve ücret ödemeden basın ve yayın araçlarından yararlanarak işletme, yöneticileri, mal ve hizmetleri hakkında haber niteliği taşıyan bilgiler vermektir. Duyurum mesajları genellikle tüketiciler tarafından reklama göre daha güvenilir olarak algılanır. Duyurum potansiyel müşterilerin dikkatini çekme ve farkındalık yaratma açısından reklamdan çok daha etkili olabilir. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Pazarlama bilgi sistemi dört unsurdan oluşur: pazarlama istihbaratı, iç raporlama, pazarlama karar destek sistemi, pazarlama araştırması. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Bir kanal üyesinin ilişkide olduğu diğer kanal üyelerinin yönetim ya da denetimini belli bir ölçüde etkilemek üzere başvurduğu, değişik stratejiler ya da birden fazla üyenin aralarında anlaşarak aynı amaçlarla davranmasına dikey bütünleşme denir.

Yanıt Açıklaması: Düşük ilgilenimli ürünler için diğer iletişim araçlarının pek de dikkat çekmediği ortamda satış tutundurma faaliyetleri tüketicilerin ürünü denemesinin en etkin yolu olabilir. Sakız, sabun gibi ürünleri tüketicilere denettirebilmek için yaratıcı kampanyalar düzenlenebilir. Promosyonlar başka markalara sadakati yüksek olan tüketicilerin ürünü denemeye ikna ederek marka değiştirmelerini sağlayabilir. Kullandığı üründen memnun olan ve yeni bir ürünü denemek için bir nedeni olmayan bir tüketici ürünle birlikte verilen hediyeler nedeniyle yeni ürünü denemeye ikna olabilir. Promosyonların fazla kullanılması markanın kalite imajını zedeleyebilir. Promosyonların aşırı kullanımı ürünün çekiciliğini ucuzlatarak tüketicinin zihninde ürün imajının zedelenmesine yol açabilir.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Ürünlerin pazarlamasında etkin stratejiler planlayabilmek için ürün türlerinin bilinmesinde yarar vardır. Ürünleri kullanıcılarına bakarak sınıflamak en yaygın sınıflama türüdür; Tüketim Ürünleri ve Endüstriyel Ürünler gibi. Ürünlerin dayanıklı olup olmama ve somut/soyut oluşları da diğer sınıflama kriterleridir. Ayrıca, ürünler karşılanan ihtiyaçlar ve sağladıkları tatmine göre gruplandırabilirler.

Yanıt Açıklaması: Son kullanıcılar: Ürünü kullanan ya da tüketen kişi ya da kişilerdir.

Yanıt Açıklaması: Tutundurma karması, bir işletmenin ikna edici biçimde tüketici değerini iletmek ve müşteri ilişkileri oluşturmak amacıyla kullandığı spesifik bir karmadan oluşur. Bu karma; reklam, halkla ilişkiler, kişisel satış, satış tutundurma ve doğrudan pazarlama araçlarından oluşur. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Bu süreci oluşturan adımlar aşağıdaki gibi sıralanabilir: • Araştırma Probleminin Belirlenmesi • Araştırma Planının Geliştirilmesi • Örnekleme ve Veri Toplama • Veri Analizi ve Yorumlama

Yanıt Açıklaması: İşletmenin farklı ve birden çok ürün hatlarına sahip olması hattın genişliği olarak isimlendirilir.

Yanıt Açıklaması: Ürün Geliştirilmesi Aşaması Önceki aşamaların başarıyla geçen yeni ürün kavramlarının işletmede üretim ya da ilgili bir diğer birimde örneğin, Ar-Ge gibi bir ya da birkaç değişik prototipi yapılır. Bu aşamada üretim süreci netleşir, maliyetler daha iyi ortaya çıkar. Prototipler laboratuar koşullarında ya da gerçek kullanım şartları altında kullanım testine tabi tutulur.

Yanıt Açıklaması: Stratejik pazarlama planlamasında durum analizi sonrası pazarlama amaç ve hedefleri ortaya konmalıdır. Amaç ve hedefler, motivasyon unsuru olup, mümkün olduğunca açık ve teşvik edici olmalıdır. Ancak amaç hedefe göre daha üst düzeyde bir tanımlama, çerçeve niteliğindedir. Hedef ise daha somut, ölçülebilir ve daha kısa süreler için belirlenir.

Yanıt Açıklaması: Pazarın Kaymağını Alma Stratejisi: Pazarın kaymağını alma stratejisi, fiyatı yüksek tutarak kârı arttırmayı amaçlar. Bu strateji, yeni ürünleri fiyatlarken ürünün kısa zamanda başa baş noktasına ulaşmasını, yatırımların kısa zamanda geri dönmesini ya da rekabet oluşuncaya kadar pazarda mümkün olan en yüksek payı almayı amaçlar. Bu stratejinin uygulanma koşulları aşağıdaki gibi özetlenebilir: • Ürün yaşam eğrisinin ilk aşamasında, tüketicilerin, ürünü diğer ürünlerle karşılaştırma olanağı bulunmadığı için talep esnek değildir. Bu nedenle ürün fiyatının düşürülmesi satışlarda artışa neden olmaz. • Gelir düzeyi yüksek tüketicilerin fiyata karşı duyarlılıkları yüksek olmadığı için yüksek fiyatla pazar kolaylıkla ele geçirilebilir. Bu pazar, belirli doygunluğa ulaştıktan sonra, daha düşük düzeyindeki tüketicilerden oluşan pazar bölümlerine ulaşmak için fiyat düşürülür. Bu stratejiyi uygulayan işletmeler, başlangıçta yüksek olan ar-ge, dağıtım ve pazarlama iletişimi yatırımlarını kısa zamanda geri aldığı gibi yatırım üzerinden yüksek geri dönüş oranı da sağlanır. Bununla birlikte, başlangıçta elde edilen yüksek kârlılığa dayanarak pazara girecek rakipler karşısında fiyat indirilip pazar çekiciliği azaltılabilir. Bu bilgilere dayanarak, doğru cevap seçeneği D'dir.

Yanıt Açıklaması: Örnek ürün dağıtımı, kupon dağıtımı, armağanlı paketler, armağan dağıtımı,fiyat indirimleri, para iadeleri,yarışma ve çekilişler, sıklık programları,etkinlik pazarlaması gibi satış çabaları tüteticilere yönelik yapılan satış çabalarıdır.

Yanıt Açıklaması: Talebin Fiyat Esnekliği: Bir ürünün fiyatının değişmesi karşısında, bu üründen talep edilen nicelikte ortaya çıkan değişim.

Yanıt Açıklaması: “Ekonomik Sipariş Miktarı”, ESM, ürünü elde bulundurmak ile sipariş verme maliyeti arasında denge kurulmasını amaçlamaktadır.

Yanıt Açıklaması: Doğru olan D şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Doğrudan pazarlama uygulamalarında işletmeler tüketicilerden bir tepki alabilmek yada bir işlemi gerçekleştirebilmek için hedef kitlelerle doğrudan iletişim kurarlar.