Stratejik Performans Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Stratejik niyet, örgütün, arzu ettiği geleceğe ulaşabilmek için tüm kaynaklarını, avantaj ve yeteneklerini seferber edebilme isteği veya motivasyonudur. Örgütün yürüttüğü stratejik faaliyetler, aynı zamanda onun stratejik niyetini büyük ölçüde ortaya koymaktadır. Vizyon ifadesi bazen stratejik niyet olarak da isimlendirilebilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Başarılı bir vizyonun sahip olması gereken özellikler şunlardır: • Her örgüt için orijinaldir. Yani kendine özgü ve farklıdır. • Tüm faaliyetlerin algılanması ve değerlendirilmesi gerekmektedir. • Yönetim tarafından açıklanıp başkaları tarafından anlaşılıp paylaşıldıkça anlam ve değer kazanır. • Örgütün geleceğe ilişkin varsayımları olup, strateji ve amaçlara önemli bir kaynak oluşturur. • Örgüt yönetimi ve stratejistlerin yaratıcılık, yenilikçilik, riski göze alma, katılımcı  ve paylaşımcı olma nitelikleri hakkında bilgi verir ve örgüt kültürünün niteliğini ortaya koyar.

Yanıt Açıklaması: Balanced Scorecard’ın çıkış noktası olarak geleneksel performans ölçüm sistemlerinin yetersizliğine vurgu yapılmakta, alışılagelmiş performans ölçüm yöntemlerinden vazgeçilmekte, örgütle ilgili somut göstergelerin yanında bilgi, kalite, müşteri memnuniyeti gibi fiziki olarak hissedilemeyen varlıklar da ölçüm ve yönetim sürecine dahil edilmektedir. Balanced Scorecard aracılığıyla örgütler, soyut varlıklarının değerlerini ölçme ve değerlendirme olanağına kavuşmaktadırlar. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Genel işletme stratejisini desteklemek ve güçlendirmek: Örgütün genel iş stratejisini desteklemek amacıyla insan kaynakları stratejileri geliştirmek çeşitli nedenlerle önem taşımaktadır. Öncelikle örgütün vizyonunu, misyonunu ve genel amaçlarını açıklığa kavuşturmakta, anlaşılarak benimsenmesini kolaylaştırmaktadır. Bu sayede işletme  stratejileriyle ilgili belirsizlikleri ve örgütün farklı birimleri arasındaki uygulama farklarını azaltmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Stratejik insan kaynakları yaklaşımlarından bir diğeri ise “en iyi uygulamalar yaklaşımı”dır. En iyi uygulamalar yaklaşımı “evrensellik yaklaşımı” olarak da bilinir ve en iyi insan kaynakları uygulamalarının olacağını savunur. Bu yaklaşım, insan kaynakları yönetimi ile örgüt performansı arasında doğrudan bir ilişki olduğunu ve tüm işletmelere ait insan kaynaklarının yönetiminde “en iyi uygulamayı” tanımlayıp stratejiye adapte ederek daha iyi bir sonuç elde edileceğini savunur. En iyi uygulamalar yaklaşımına göre belirli insan kaynakları uygulamaları her zaman diğerlerinden daha iyidir ve işletme performansını direkt olarak etkiler. Ancak insan kaynaklarında örgüt performansını artıracak en iyi uygulamaların ne olduğu konusunda bir görüş birliği yoktur.

Yanıt Açıklaması: Balanced Scorecard, literatüre 1992 yılında Robert S. Kaplan ve David P. Norton’un Harvard Busines Review’de yayınlanan makale çalışması ile girmiştir.

Yanıt Açıklaması: Standartlaşma: Örgütteki işlerin, kural ve yöntemlere bağlılığı olarak kısaca tanımlanmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Genel işletme stratejisini desteklemek ve güçlendirmek : Örgütün genel iş stratejisini desteklemek amacıyla insan kaynakları stratejileri geliştirmek çeşitli nedenlerle önem taşımaktadır. Öncelikle örgütün vizyonunu, misyonunu ve genel amaçlarını açıklığa kavuşturmakta, anlaşılarak benimsenmesini kolaylaştırmaktadır. Bu sayede işletme stratejileriyle ilgili belirsizlikleri ve örgütün farklı birimleri arasındaki uygulama farklarını azaltmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Özellikle kâr amaçlı işletmelerde yaygın bir uygulama alanı bulan Kurumsal Karne, 1990’lı yılların başından itibaren kullanılmaya başlamıştır

Yanıt Açıklaması: İşletme birlikleri, meslek örgütleri, sivil toplum kuruluşları gibi örgütlerin beklentilerinin sonucu olan normatif eşbiçimlilik

Yanıt Açıklaması: Maliyet liderliği rekabet stratejisine yönelik olarak önerilen insan kaynakları uygulamaları şunlardır: İş tanımları açık ve sade olmalı, yanlış anlaşılmalardan kaynaklanan iş karışıklıklarını ortadan kaldırmalıdır. İş ve süreçlere ilişkin iş bölümü ve uzmanlaşma, işgören verimliliği ve etkinliğini arttıracak yalın bir yapıda olmalıdır. Ödüllendirme, sonuç odaklı ve kısa dönemli performans değerlemeye bağlı olarak yapılmalıdır. Kariyer planlarının dar ve aşırı uzmanlaşmaya bağlı olarak yapılması gerekir. Eğitimler daha çok teknik konularda ve maliyet düşürmeye yönelik olarak verilmelidir. İşgören seçiminde nitelikli işgücü tercih edilmelidir. Nitelikli insan kaynakları iş süreçlerinde etkinliği artıracaktır. İşgücü pazarındaki ücret oranları sürekli izlenmelidir.

Yanıt Açıklaması: Yıllar                                                   Odak Nokta                                                           Gelişmeler 1960’lar                                                  Finansal Muhasebe kazançları Hisse başına kazanç Net bugünkü değer Yatırım getirisi 1970’ler                                                  Finansal Muhasebe kazançları Artık değer Yatırım getirisi 1980’ler                                                Finansal-Yönetsel Birim maliyet Katma bütçeler Faaliyet kârları Nakit akışları 1990-1999                                             Finansal- Finansal Olmayan Balanced Scorecard Ekonomik katma değer Faaliyet tabanlı maliyetleme 1999-2000                                            İnternet Esaslı Ölçüm İnternet sayfasına giriş sayısı Görülen sayfa sayısı

Yanıt Açıklaması: Dış çevre analizinde sıkça başvurulan ve İngilizce baş harfleri ile ifade edilen PEST analizinde şu faktörler ele alınmaktadır: politik (political), ekonomik (economic), sosyal (social) ve teknolojik (technological).

Yanıt Açıklaması: Düşünme düzeylerine bağlı olarak ortaya çıkan yaklaşım biçimleri şu şekilde sergilenmektedir: 1. Olaylar üzerinde düşünenler: Tepkici (reaktive), 2. Trendler düzeyinde düşünenler: Önlem alıcı (cevap veren, responsive, proactive), 3. Yapı/sistem düzeyinde düşünenler: Yön verici (üretken, generative). Yapı/sistem seviyesindeki düşünme düzeyi, stratejik seviyeyi ifade etmektedir

Yanıt Açıklaması: Türkiye’de borsada işlem gören halka açık işletmelerin kurumsal yönetişimi, Sermaye Piyasası Kurulu (SPK) tarafından izlenmekte ve denetlenmektedir.

Yanıt Açıklaması: Niven’e göre, başarı karnesinde kullanılacak performans ölçütlerinin sayısı finansal boyutta üç ile dört, müşteri boyutunda beş ile sekiz, içsel süreçler boyutunda beş ile on, öğrenme ve gelişme boyutunda ise üç ile altı arasında olmalıdır.

Yanıt Açıklaması: Stratejik yönetim süreci, diğer birçok yönetsel süreç ile benzer özellikler taşımakta ve temel olarak planlama, organize etme, yöneltme (uygulama) ve kontrol (denetim/değerlendirme) işlevlerinden meydana gelmektedir (koordinasyon işlevini, bütün aşamalarda yürütülen ortak bir faaliyet olarak düşünülebilmek mümkündür). Bütünüyle ve ayrıntısıyla ifade etmek gerekirse stratejik yönetim süreci; stratejik planlama ile başlayan, çevre analizlerinin yapılarak uygun örgütsel stratejinin belirlenmesi ile devam eden, belirlenen stratejinin uygulanması ile hayata geçirilen, uygulanan stratejinin örgütsel amaçlara ulaşma derecesinin ölçülmesi ile de kontrol işlevini yerine getiren döngüsel bir süreçtir.

Yanıt Açıklaması: İnsan Kaynakları Sonuç Kartı

Yanıt Açıklaması: Bir sektördeki rekabetin durumunu belirleyen güçler şunlardır: • Alıcılar • Satıcılar • İkame ürünler • Sektöre yeni girenler • Rekabetin şiddeti. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Ölçütler arasında neden sonuç ilişkisi kurulmaması aşamalardan biri değildir.