Final Sınavı - Stratejik Performans Yönetimi

Soru 1:

'Firma hedefinin ve stratejisinin onları uygulamakla sorumlu çalışanlar tarafından yeterince anlaşılmamış olmasıdır' şeklinde ifade edilen stratejilerin engellerini azaltan hangi engelden bahsedilmektedir?

A) İnsan engeli B) Yönetim engeli C) Kaynak engeli D) Vizyon engeli E) Sermaye engeli

Soru 2:

Aşağıdakilerden hangisi Kısa dönemli sözleşmelerin tanımıdır?

A) İşletmeler arası bilgi, yetenek ve kaynak paylaşımına dayalı düzenlemelerdir. B) Bir işletmenin, kontrolü tamamen kendi elinde olduğu diğer işletme ile kurduğu ilişki. C) İşletmenin diğer işletmelerle bir yıldan daha az süreli yaptığı anlaşmadır. D) Ürün tasarımından müşteri hizmetlerine kadar bir endüstrideki tüm faaliyetlerdir. E) İşletmenin, girdilerini ne ölçüde kendisinin ürettiği ile ilgilidir.

Soru 3:

'Ürün/hizmet geliştirme, Pazar belirleme, Müşteri yönetimi, Operasyon süreci ve Çevre' ölçütleri Balanced Scoreboard'ın hangi boyutları içindedir?

A) Finansal B) İçsel süreç C) Müşteri D) Öğrenme ve gelişme E) Dışsal süreç

Soru 4:

Çoğunluk hisseleri borsada işlem gören bir işletmenin hisse senedi başına piyasa fiyatının üzerinde bir fiyat önerme ve böylece hızlı bir biçimde çoğunluk hissedarı olma, üst yönetim stratejilerinden hangisine örnek teşkil eder?

A) Birleşme B) Satın alma C) Dostça satın alma D) Düşmanca satın alma E) Yatay Bütünleşme

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi yatay bütünleşmenin avantajlarından biridir?

A) Faaliyeti alan işletme, yüksek düzeyde uzmanlaşmışsa; ölçek ekonomisine ulaşma, deneyim eğrisi etkileri (öğrenme ve süreç yeniliği kaynaklı maliyet iyileştirmeleri) ve eğer görece daha az gelişmiş bir ülkedeyse ödeyeceği düşük ücretler nedeniyle maliyetler düşmektedir B) Faaliyeti alan işletme, faaliyeti veren işletmeye göre daha fazla uzmanlaşmışsa kalite yükselmektedir C) Ölçek ekonomilerine ulaşma ve iki yerine tek genel merkeze sahip olma, iki yerine tek satış ekibine sahip olma gibi kaynak tasarrufları nedeniyle maliyetler düşer. D) Faaliyeti veren işletme, temel yeteneğine daha fazla odaklanmaktadır. E) Artan eş güdüm ve denetim olanakları sayesinde maliyetleri düşürürken kaliteyi yükseltebilme

Soru 6:

Özellikle kar amaçlı işletmelerde yaygın bir uygulama alanı olan örgütsel performans değerlendirme yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Kurumsal karne B) Swot matrisi C) Değer zinciri analizi D) Rekabet analizi E) Sektör analizi

Soru 7:

Organizasyonlar, beş önemli paydaş grubuna sahip bulunmaktadırlar. Aşağıdakilerden hangisi bu paydaş grupları arasında sayılmaz?

A) Tedarikçi B) Çalışan C) Kalite kontrolcü D) Müşteri E) Toplum

Soru 8:

Firmanın sunduğu ürün, fiyat, servis, ilişkiler ve imajdan oluşan ve Balanced Scorecard'ın Müşteri boyutunun özünü oluşturan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

A) Müşteri tatmini B) Müşteri memnuniyeti C) Müşteri değer önermesi D) Müşteri sayısı E) Müşteri sadakati

Soru 9:

Lynch ve Cross tarafından geliştirilmiştir. Örgütsel performansın sonuç ve süreçlerini ortaya koyan iki boyutu bulunmaktadır. Yukarıdaki özelliklere sahip çok boyutlu performans değerlendirme yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Kumanda Paneli B) Performans Piramidi C) Toplam Kalite Yönetimi D) Paydaş Temelli Performans Değerlendirme E) Kurumsal Karne

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi durumsallık (uyum) yaklaşımına göre hangi koşulun gerçekleşmesi durumunda örgütsel performans artmaktadır?

A) Kendi kendini yöneten takımlar ve merkezi olmayan karar verme sistemi kurma B) Finansal ve performansa ilişkin bilgilerin örgüt çapında paylaşımını sağlama C) İnsan kaynakları stratejilerinin, örgütün faaliyet gösterdiği çevre ile uyumlu olması D) Örgütsel performansa dayalı ücretlendirme uygulama E) Personel eğitim programları yürütme

Soru 11:

Aşağıdaki nedenlerden hangisi işletmeleri, stratejik ittifaklara girmeye zorlamaktadır?

A) Ölçek ve/veya kapsam ekonomilerine ulaşarak pazardaki rekabetçi konumu bitirme B) Pazar lideriyle ortak hareket ederek işletmelerle bir araya gelme C) Statik pazarlarda, küçük ama yenilikçi işletmelerle işbirliğine girerek belirsizliğe karşı önlem alma. D) Kaynak ve yetenekleri dağıtarak güçlenme E) Yeni bir pazara, bölgesel ve/veya uluslararası pazarlara, bu pazarlarda deneyim sahibi olan işletmelerle işbirliği yaparak daha kolay bir şekilde girme.

Soru 12:

Paydaş temelli performans değerlendirme yöntemini ortaya çıkaran Atkinson ve diğerleri, paydaşları çevresel paydaşlar ve süreç paydaşları olarak iki gruba ayırmıştır. Aşağıdakilerden hangisi süreç paydaşları grubunda yer alır? I. Çalışanlar II. Müşteriler III. Tedarikçiler IV. Toplum

A) Yalnız II B) I ve III C) II ve III D) III ve IV E) I ve IV

Soru 13:

Stratejik insan kaynakları yönetiminin özellikleri ile ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır ?

A) Hat (line) yöneticilerinin de insan kaynakları politikalarının oluşturulma sürecine dahil edilmesini sağlar. B) Örgüt çalışanlarının değer, tutum ve davranışlarını anlamayı ve değerlendirmeyi gerektirir. C) İnsan kaynakları yönetimi fonksiyonları kısa dönemli bir odağa sahiptir. D) Etkili ve açık iletişimi artırır. E) Örgüt stratejisini uygulayan tepe yöneticileri ile örgüt çalışanlarının ortak hareket etmesini sağlar.

Soru 14:

"Bu aşamada Balanced Scorecard takımı, örgüt için hangi boyutların doğru olduğunu belirleyecek ve örgütün stratejilerine dayalı olarak, her bir boyut için hedefler ve ölçütler belirleyeceklerdir."Verilen bilgi Balanced Scorecard geliştirme aşamalarından hangisine aittir?

A) Balanced Scorecard Uygulaması İçin Gerekli Materyalin Toplanması ve Dağıtılması B) Misyon, Vizyon, Değerler ve Stratejinin Geliştirilmesi veya Doğrulanması C) Üst Düzey Yönetimle Görüşmeler Yapılması D) Her Bir Balanced Scorecard Boyutu İçin Hedefler ve Ölçütlerin Geliştirilmesi E) Sebep Sonuç İlişkilerinin Geliştirilmesi

Soru 15:

I. Performans standartlarının oluşturulması II. Standartlar ve gerçekleşen durum arasındaki sapmanın belirlenmesi III. Sapmanın nedenlerinin bulunması ve düzeltici önlemlerin alınması IV. Fiili performansın değerlendirilmesi Örgütsel amaçlara ulaşılıp ulaşılmadığının belirlenmesi için izlenmesi gereken adımlar sırasıyla hangisinde doğru olarak verilmiştir?

A) I-II-III-IV B) III-I-II-IV C) IV-I-II-III D) I-III-IV-II E) II-I-III-IV

Soru 16:

Yeni ürünler geliştiren, diğer rakiplerden farklı ürün sunmaya çalışan işletmeler hangi stratejiyi benimsemektedir?

A) Farklılaştırma B) Odaklaşma C) Maliyet liderliği D) Maliyet liderliği-farklılaşma E) Odaklanmış maliyet liderliği

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi amaçlar hiyerarşisinde yer alan unsurlardan biri değildir?

A) Vizyon B) Misyon C) Strateji D) Değerler E) Yasalar

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi İnsan Kaynakları Sonuç Kartı'nı geliştiren kişilerden biri değildir?

A) W. Brockbank B) D. Ulrich C) M. Huselid D) J. Pfeffer E) B.E. Becker

Soru 19:

Tutumlar, inanışlar, değer yargıları, davranış kalıpları, yaşam biçimi hangi dış çevre unsuru içerisinde değerlendirilir?

A) Politik Çevre B) Ekonomik Çevre C) Sosyo-Kültürel Çevre D) Teknolojik Çevre E) Demografik Çevre

Soru 20:

Aşadakilerden hangisi ekonomik boyutun alt unsurlarından değildir?

A) Faiz oranları B) Ticaret açığı veya fazlalığı C) Bütçe açığı veya fazlalığı D) Kişisel tasarruf oranı E) Eğitim felsefesi ve teorisi