Stratejik Performans Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Geçici rekabet avantajı

Yanıt Açıklaması: Bir misyonda olması gereken özellikler aşağıda sıralanmıştır: • Misyon uzun dönemli bir amaçtır. • Misyon hiçbir zaman ortadan kalkmaz ve ulaşılmaz. • Paylaşılan ortak değer ve inançlardır. • İşletmede çalışan herkes ile ilgilidir. • Nicelik ile ilgili değil nitelikle ilgili bir ifadedir. • İşletmenin içine değil dışına dönüktür. • İşletmeye özgü ve özeldir. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Stratejik planları eyleme dönüştürmek: Kâğıt üzerinde mükemmel görünen planlar bazen kötü uygulama nedeniyle başarısız olabilmektedir. Herhangi bir stratejik planın başarısı, uygulamada fark yaratıp yaratmadığıyla ilgilidir.

Yanıt Açıklaması: Kaplan ve Norton, stratejilerin etkin olarak uygulanabilmesinin önünde vizyon engeli, insan engeli, yönetim engeli ve kaynak engeli olmak üzere dört engel bulunduğunu tespit etmişlerdir.

Yanıt Açıklaması: Ayrı tutma: Örgütsel alanda meşru kabul edilen yapı ve/ veya uygulamaların bazılarının birbiriyle çatışma hâlinde olabilmesi ve işletmelerin benimsedikleri yapı ve/veya uygulamaların verimliliklerini olumsuz olarak etkileyebilmesi nedeniyle; işletmelerin bazı uygulamaları hayata geçirmemesi ve yapıyormuş gibi görünmesidir. Örneğin, işletme, personel bölümünün adını insan kaynakları bölümü olarak değiştirmiştir ancak bölüm; çalışanların eğitim ve gelişimi, kariyer yönetimi ve performanslarının değerlendirilmesi gibi insan kaynakları anlayışının ayırt edici faaliyetlerini hayata geçirmemiştir ya da toplam kalite yönetimi, risk yönetimi gibi itibar ve meşruiyet sağlayan uygulamalara geçtiğini ilan etmesine rağmen bunu sadece kâğıt üzerinde yapmış fakat hayata geçirmemiştir

Yanıt Açıklaması: Balancede Scorecard sistemi "Ölçemezseniz yönetemezsiniz" ilkesiyle hareket eder. A, B, D ve E  seçeneklerinde verilen bilgiler doğrudur. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Balanced Scorecard geliştirme aşamalarının en sonuncusunu uygulamanın devam eden bir süreç haline dönüştürülmesi oluşturmaktadır. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Ürün farklılaştırması, aynı ihtiyacı karşılayan ürünler arasında farklılıklar oluşturarak satışları artırmak amacıyla değişiklikler yapılmasıdır.

Yanıt Açıklaması: Stratejik yönetim düşüncesinin tarihsel gelişimi incelendiğinde 1950 - 1960 arası dönemin genel özellikleri şu şekildedir: Temel sorun: üretim Yönetsel odaklanma: Operasyonel yönetim Stratejik yaklaşım: Verimlilik yönetimi Rekabet avantajının dayanağı: Bütçe ve prosedürler

Yanıt Açıklaması: Küreselleşmenin en belirgin etkileri, üretim ve yönetim modellerinin değişmesi konularında kendini hissettirmiştir. 1980 öncesinde ucuz ve standart mallar üretilirken, 1980 sonrasında ürün çeşitliliği artmış ve müşterilerin talepleri önem kazanmıştır. Müşteriye en iyi ürünün, en iyi kalitede üretilip, en uygun fiyatla, en kısa sürede teslim edilmesi önem kazanmıştır. Bunu başarabilmek için de örgütlerin yeniliklere açık, hızla değişen koşullara uyum sağlayabilmesi, esnek olması gerekmektedir. Bunun için de örgütlerin teknik kaynaklardan çok çalışanlara, çalışanların bilgi, beceri ve yeteneklerine ihtiyaç duyulmaktadır. Küreselleşmeyle birlikte, istihdam edilen işgücünün niteliği de değişmiştir. Eğitim düzeyi yükselmiş ve üretim işçiliğinden bilgi işçiliğine doğru bir dönüşüm yaşanmıştır. Bilgi işçilerinin örgütlenme tarzı da örgütsel yapıda önemli değişim gerektirmiştir. Bu değişimle birlikte yeni örgüt yapıları klasik örgütlere göre daha dinamik, esnek, beceri odaklı, takım esasına dayalı, katılımcı, müşteri yönelimli olmuştur. Ayrıca daha fazla kadın işhayatına katılmış, kısmi çalışma (part-time), tele çalışma (teleworking) gibi farklı çalışma tarzları ortaya çıkmıştır

Yanıt Açıklaması: Devlet, işletme birlikleri, meslek odaları, işletmeler, toplumsal hareket örgütleri ve şahıslar, araştırmalara en fazla konu olmuş kurumsal girişimcilerdir.

Yanıt Açıklaması: Ödüllerle stratejik amaçlara ulaşma arasında bağlantı olması doğru seçenektir.

Yanıt Açıklaması: İkame ürün; başka sektörlerde üretilen, işletmelerin ürünlerinin aynısı veya benzeri olmayan, ancak alternatifi olabilecek ürünlerdir. Klasik olarak çay-kahve, karayolu-havayolu, benzin-LPG bunlara örnek olarak verilebilir. Söz konusu durumda, İkame Mal veya Hizmetler analizi yapılmış olur.

Yanıt Açıklaması: Öncül performans göstergeleri, işletmenin gelecekteki performansını tahmin etmeye yarayan göstergelerdir.

Yanıt Açıklaması: Tablo 7.3’te insan kaynakları çıktı ölçümlerine örnekler gösterilmektedir. Karar vermeyi kolaylaştıracak işletme bilgisine ulaşma Performans puanlarının zaman içindeki ortalama değişimi Kurumsal iklim anketleri U¨st yönetimden ve insan kaynakları departmanından gelen mesajların tutarlılığı ve netliği Müşteri şikayetleri ve övgüleri C¸alışanlar arasındaki mali okuryazarlık C¸alışan bağlılık anket puanları Performans seviyesine göre çalışan devirdaim oranı Matris takımlarının yaygınlığı O¨rgütsel öğrenmenin yaygınlığı • C¸alışanlar tarafından firma stratejisinin ve operasyonel amaçların anlaşılması • C¸alışanların firma stratejilerine bağlı kendi amaçlarını net olarak belirleyebilme oranı • C¸alışanlar arasında bilgi paylaşımının yaygınlığı • Başarıyla tamamlanan personel geliştirme programlarının yaygınlığı • İnsan kaynakları personeli başına düşen çalışan sayısı • O¨neride bulunan personel sayısı • Terfi eden çalışan oranı • Firmanın insan kaynakları stratejisini tanımlayabilen çalışan oranı

Yanıt Açıklaması: Uygulanan stratejinin örgütsel amaçlara ulaşma derecesinin ölçülmesi ile kontrol işlevi yerine getirilir.

Yanıt Açıklaması: Paydaş temelli performans değerlendirme yöntemini ortaya çıkaran Atkinson ve diğerleri, paydaşları iki gruba ayırmıştır. Bunlar çevresel paydaşlar ve süreç paydaşları olarak adlandırılmaktadırlar. Çevresel faktörler müşteriler, ortaklar ve toplum iken, süreç paydaşları çalışanlar ve tedarikçileri ifade etmektedir.

Yanıt Açıklaması: !970- 1980 yılları arasındaki stratejik yaklaşım rekabet stratejileridir (Bkz: Tablo 1.1, sf. 10). Doğru yanıt E'dir.

Yanıt Açıklaması: Merkezileşme: Karar alma yetkisinin, hiyerarşinin üst basamaklarında toplanması durumunu açıklamaktadır.

Yanıt Açıklaması: Farklı stratejiler izleyen işletmelerde işgörenlerin de farklı davranışlar sergilemesi beklenmektedir. Büyüme stratejisi izleyen bir işletmede esnek, uyum kabiliyeti yüksek ve uzun dönemli bakış açısına sahip işgörenlere gereksinim duyulur. Düzenli kâr stratejisi izleyen bir işletmede düşük risk alma eğiliminde olan ve yüksek oranda çıktı üretmeye odaklanmış işgörenler tercih edilmektedir. Maliyet düşürme stratejisi izlenmesi durumunda ise, kısa dönemli faaliyetlere odaklanan, uyum sağlamaya istekli işgörenler talep edilmektedir.