Final Sınavı - Stratejik Performans Yönetimi

Soru 1:

Teknoloji Doğal kaynaklar Ölçek ekonomileri Rekabetin son derece yoğun olduğu günümüzde işletmeler rekabet üstünlüğünü sürdürebilmede, yukarıdakilerden hangi geleneksel kaynakların yetersiz kaldığını anlamışlar ve sürdürülebilir rekabet üstünlüğü olarak insana, insanın bilgi, beceri ve yeteneklerine yönelmişlerdir?

A) Yalnız I B) Yalnız II C) Yalnız III D) II ve III E) I, II ve III

Soru 2:

'Beceri, Bilgi paylaşımı, Bilgi teknolojileri altyapısı, Bilgi teknolojileri uygulamaları ve Örgüt kültürü' Balanced Scoreboard'ın hangi boyutu içindedir?

A) Finansal B) Müşteri C) Öğrenme ve gelişme D) İçsel süreç E) Dışsal süreç

Soru 3:

Farklı insan kaynakları yönetimi faaliyetleri arasındaki uyumun seviyesi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Dikey uyum B) İKY sistemleri arasındaki uyum C) İKY faaliyet alanları içindeki uyum D) İKY sistemi içinde dikey uyum E) İKY faaliyet alanları arasındaki uyum

Soru 4:

DSK'nın hangi boyutunda "hedeflenen amaçlara ulaşmak için yeni ürün/hizmet sayısı, siparişlerin ortalama üretilme süreci, kusurlu ürün oranı, operasyonel süreçlerde sürekli iyileşme, üretim süreçlerinin etkinliği, iş gören anketleri, yeni ürün/hizmet sayısı" gibi performans göstergeleri kullanılmaktadır?

A) Finansal boyut B) Müşteriler boyutu C) Öğrenme boyutu D) İçsel süreç boyutu E) Gelişme boyutu

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi yenilikçi strateji uygulamalarındandır?

A) Hisse sahipliği de olmak üzere, esnek ücret ve ödüllendirme sistemlerinin uygulanması B) Kariyer planlarının dar ve aşırı uzmanlaşmaya bağlı olarak yapılması C) Eğitimler daha çok teknik konularda ve maliyet düşürmeye yönelik olarak verilmelidir D) İşgücü pazarındaki ücret oranları sürekli izlenmelidir. E) Ödüllendirme, sonuç odaklı ve kısa dönemli performans değerlemeye bağlı olarak yapılmalıdır

Soru 6:

Aşağıdakilerden hangisi stratejik insan kaynakları yönetiminin özelliklerinden biri değildir?

A) Çevresel değişimlerle baş etmektir. B) İnsan kaynakları yönetimi fonksiyonları uzun dönemli bir odağa sahiptir. C) Yeniliğin ve stratejik değişimin başarılmasına katkıda bulunur D) Etkili ve açık iletişimi artırır E) İşletme stratejisi ile insan kaynakları uygulamalarının bütünleşmesini sağlar

Soru 7:

Yüksek performanslı çalışma sistemi (YPÇS) ile ilgili aşağıdaki bilgilerden hangisi doğrudur?

A) Terfi kararlarını geçerli yetkinlik modelleri ile ilişkilendiremez. B) YPÇS uygulamasının farklı ve özgün olması gerekir. C) Ücretlendirme ve performans yönetimi politikalarının yüksek performanslı çalışanları motive etmesi dikkate alınmaz. D) YPÇS, insan kaynakları sistemindeki her bir sürecin, örgütün bütününde insan sermayesini artıracak şekilde tasarlanması planlanamaz. E) YPÇS’nin on üç temel özelliği bulunmaktadır.

Soru 8:

TAV Havalimanları Holding'e ait "Havalimanı işletmeciliğinde müşteri odaklı yönetim anlayışımızla tüm paydaşlar için en yüksek değeri yaratmak" kavramı, performans piramidinde yukarıdan aşağıya kaçıncı sırada bulunmaktadır?

A) misyon/ilk sırada B) vizyon/ilk sırada C) pazar/ikinci sırada D) müşteri memnuniyeti/üçüncü sırada E) misyon/dördüncü sırada

Soru 9:

1960’lı yıllarda, örgütsel performansın belirlenmesinde kullanılan göstergeler ile ilgili olarak Peters ve Waterman şunu ifade etmiştir: “1960’lı yıllarda işletmecilikte en güçlü bölüm finansmandı. Öğrencilerin çoğunluğu mühendis kökenliydi. Genellikle sayısal yöntemleri içeren dersler okutuluyordu. Çoğumuz için gerçek veri, içine sayı koyabildiğimiz bilgilerdi”. 1990 öncesinde kullanılan söz konusu performans göstergeleri, son yıllarda sıklıkla eleştiriye uğramaktadır. Aşağıdakilerden hangisi geçmiş yıllarda kullanılan bu göstergelere yönelik yapılan eleştirilerden biri değildir?

A) Kısa vadeli ve dar görüşlü ölçütlerdir B) Geliştirilebilir değildirler C) Örgütün tümünü kapsayan, bütünsel bir performans belirleme iddiası taşımasınakarşın bunu gerçekleştirme konusunda yetersiz kalmaktadır D) Temelde geçmişe yönelik bilgi verirken geleceğe yönelik tahminde bulunmada yetersiz kalmaktadır E) Sorunun var olup olmadığını göstermektedirler fakat sorunun kaynağı hakkındadoğrudan bilgi vermemektedir

Soru 10:

"İşletmeler arası bilgi, yetenek ve kaynak paylaşımına dayalı düzenlemeler" olarak açıklanabilen şirketler arası ilişki aşağıdakilerden hangisidir?

A) Ana - bağlı işletme ilişkisi B) Dikey bütünleşme C) Kısa dönemli sözleşme D) Stratejik ittifaklar E) Uzun dönemli sözleşme

Soru 11:

"Genelden özele doğru hiyerarşik bir yapıyı takip eden örgüt düzeyi, operasyonel düzey ve iş birimi düzeylerindeki performans göstergelerini tanımlamaktadır." Verilen tanım hangi performans değerlendirme yaklaşımını kapsamaktadır?

A) Performans piramidi B) Kumanda paneli C) Paydaş temelli performans değerlendirme D) Kurumsal karne E) Örgütsel yönetim

Soru 12:

..................., organizasyonun misyon ve vizyonuna ulaşmak için nasıl bir gelişim geçireceğini ................ ilişkisi içinde açıklayarak işletme stratejisinin hangi eylemlerden oluştuğunu belirlemektedir. Yukarıdaki ifadede boşluklara sırasıyla hangi kelimeler gelmelidir?

A) Strateji haritası/kar-zarar B) Strateji haritası/neden-sonuç C) Sistem uyumu/kar-zarar D) Sistem uyumu/neden-sonuç E) Dengeli sonuç kartı/neden-sonuç

Soru 13:

Kaynak Bağımlılığı Kuramı'na göre örgütlerin karar alma ve danışma yapılarına dışsal gruplardan temsilcileri katması hangi isimle adlandırılır?

A) Güç B) Bağımlılık C) Kooperatif D) Koordinasyon E) Kooptasyon

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi İnsan Kaynakları Sonuç Kartı kullanımının işletmelere sağladığı faydalardan değildir?

A) Değer yaratmak ve maliyetlerin kontrolünü sağlamak B) Öncü göstergelerin ölçümünü sağlamak. C) İK stratejinin uygulanmasına olan katkısını değerlendirmek D) İK yöneticilerinin stratejik sorumluluklarını etkili şekilde yönetmelerini sağlamak E) Esnekliği ve değişimi törpülemek

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi odağında insana ilişkin değerlerin bulunduğu, insan kaynaklarının, işletmenin performans sonuçlarına etkisini ortaya koymayı amaçlayan stratejik bir ölçüm aracıdır?

A) İnsan Kaynakları Sonuç Kartı B) Vizyon çalışması C) Misyon çalışması D) İyi değerler E) İyi uygulamalar

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi insan kaynakları yönetimine ilişkin kararların ve uygulamaların stratejik olarak değerlendirilmesindeki amaçlardan biri değildir?

A) Yöneticilerin katılımını sağlamak B) Kişisel değişimlerle baş etmek C) Günlük sorunlara fazlasıyla odaklanmaktan kaçınmak D) Genel işletme stratejisini desteklemek E) Rekabet avantajı sağlamak

Soru 17:

Temel unsurun insan kaynakları stratejilerinin, stratejik açıdan ticari ve rekabetçi ihtiyaçları gerçekleştirecek olan örgütsel stratejiye uygun bir şekilde oluşturulması olan yaklaşım hangisidir?

A) Yatay uyum B) Dikey uyum C) İçsel uyum D) Dahili uyum E) Sarmal uyum

Soru 18:

Küreselleşmenin sonuçlarıyla ilgili hangisi yanlıştır?

A) Ucuz ve standart mallar artmıştır B) Eğitim düzeyi yükselmiştir C) Daha fazla kadın iş hayatına katılmıştır D) Örgütlerde İK yönetimi ön plana çıkmıştır E) Ülkeler arası ticari engeller azalmıştır

Soru 19:

İnsan kaynakları sonuç kartı uygulama sürecinde, insan kaynakları sonuçlarının strateji haritasında yer alan ve işletme performansına etki eden unsurları desteklediğini belirleyen adım aşağıdakilerden hangisidir?

A) İnsan Kaynakları Değerlendirme Sisteminin Tasarlanması B) Strateji Haritasının Oluşturulması C) İnsan Kaynaklarının Stratejik Öneminin Ortaya Konulması D) Örgüt Stratejisinin Tanımlanması E) İnsan kaynaklarının strateji haritasında tanımlanması

Soru 20:

Geleneksel performans değerlendirme anlayışında, süreçlere ilişkin sonuç değerlendirmesinden daha çok, ekonomiklik ve verimlilik ölçümleri üzerinde durulmaktadır. Finansal ölçütler, örgüt performansını belirlemedeki en etkili göstergelerin başında gelmektedir. Finansal çıktılara göre değerlendirme yapmak yönetici ve çalışanlar açısından hem çeşitli kolaylıklar hem de zaman tasarrufu sağlamaktadır. Finansal göstergelerin örgüt performansını belirleme ve artırmada önemli olduğu, sıkça vurgulanan ve hemen herkesçe bilinen temel bir gerçekliktir. Finansal performans ölçütlerinin çeşitli sakıncaları da bulunmaktadır. Aşağıdakilerden hangisi bunlardan biri değildir?

A) Finansal performans bilgileri, yönetimi cesaretlendirir. Finansal bilgiler, gerçeklerin gölgesi gibidir. Yöneticiler çoğu zaman gerçekler yerine gölgelerin kontrolüne başlarlar B) Finansal sonuçlar sadece problemin var olup olmadığını gösterir. Problemin kendisi hakkında bilgi vermez. Yöneticiler onu ancak tahmin edebilirler C) Geleneksel performans ölçme sistemleri çoğunlukla müşteriyi ihmal eder. Standartlar optimal kabul edildiğinden, gelişme için herhangi bir odaklanma veya motivasyon yoktur D) Finansal hedeflerin çoğu çalışanı ilgilendirir. İşletme kârlılığının artmasınınçok avantajı vardır ve bu avantaj sınırsızdır E) Gelişme imkânlarından pek faydalanılmaz. Finansal ölçülerin çoğu, yöneticilerinkısa vadeli programları benimsemesini teşvik eder