Stratejik Performans Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Misyon: Biz neden varız? Temel Değerler: Bizim için ne önemlidir? Vizyon: Biz ne olmak istiyoruz? Soruları verilen kavramlarla ilişkili olarak Balanced Scorecard'ın temel süreçlerindendir.

Yanıt Açıklaması: Üretim işlevine ilişkin stratejiler kapsamında ön plana çıkan konular şunlardır: Tedarik Şartları, Üretim Sürecinin ve Teknolojisinin Özellikleri, Kalite Kontrolü, Kapasite Kullanımı ve Ölçek Ekonomisi, Yatay ve Dikey Bütünleşme. Pazar konumlandırması ise pazarlama işlevine ilişkin stratejiler kapsamında değerlendirilir.

Yanıt Açıklaması: Coase'nin bu sorusu İşlem Maliyetleri Kuramı'nın temelini oluşturmuştur.

Yanıt Açıklaması: Faaliyeti veren işletmenin, temel yeteneklerine daha fazla odaklanması, stratejik dış kaynaklardan yararlanmanın sağladığı avantajlardan biridir.

Yanıt Açıklaması: Uyum, İşletmenin amaçlarını gerçekleştirmesini sağlamaya yönelik olarak insan kaynakları uygulamalarının ve stratejilerinin planlanmasıdır.

Yanıt Açıklaması: İşletmenin tüm süreçlerinde sürekli iyileştirmeyi, kabul edilebilir bir kalite düzeyi anlayışını, yönetim beklentileri ile insan ilişkileri üzerinde odaklaşmayı, kalite felsefesinin ve motivasyonun önemine inanan bir anlayış, sıfır hata anlayışıdır.

Yanıt Açıklaması: İnsan Kaynakları Sonuç Kartı kullanan işletmelerin sağlayacağı temel faydalar şunlardır: İnsan kaynaklarına yönelik olarak yürürlüğe konulan operasyonel uygulamalarla, insan kaynakları çıktıları arasındaki ayrımı güçlendirir. Değer yaratılmasını ve maliyetlerin kontrolünü sağlar. Öncü göstergelerin ölçümünü sağlar. İnsan kaynaklarının, stratejinin uygulanmasına olan katkısını değerlendirir. İnsan kaynakları yöneticilerinin stratejik sorumluluklarını etkili bir şekilde yönetmelerini sağlar. Esnekliği ve değişimi teşvik eder.

Yanıt Açıklaması: Örgüt performansını güncel ve güvenilir bir sistem kapsamında takip etmenin yöneticiler açısından mantığı aşağıdaki gibi açıklanmaktadır: • Eğer ölçemezseniz anlayamazsınız. • Anlayamazsanız kontrol edemezsiniz. • Kontrol edemezseniz geliştiremezsiniz. • Şayet ölçme niyetinizi bilirlerse işi yaparlar. • Şayet sonuçları ölçmezseniz, başarısızlıktan ders çıkaramazsınız. • Eğer başarıyı görmezseniz onu ödüllendiremezsiniz. • Eğer başarıyı ödüllendiremezseniz, başarısızlığı ödüllendirirsiniz. • Şayet başarıya itibar etmezseniz onu sürdüremezsiniz. • Eğer başarıyı/başarısızlığı göremezseniz onlardan bir şey öğrenemezsiniz. • Eğer başarısızlığı tanıyamazsanız, eski hataları tekrarlar ve kaynakları boşa harcarsınız

Yanıt Açıklaması: GZFT (SWOT) analizi: GZFT (Güçlü ve zayıf yönler, fırsat ve tehditler) analizi yaygın ve bilinen bir analizdir. Bu analiz ile iç çevredeki güçlü ve zayıf yönler, dış çevredeki fırsat ve tehditler belirlenmektedir. Analiz çok basit olmasına karşın, etkin bir şekilde uygulanabilmesinde güçlükler ortaya çıkmaktadır çünkü objektif olabilmek zordur.

Yanıt Açıklaması: Uzmanlaşma ya da Bölümlendirme: Örgütteki hangi rollerin hangi görevler, hangi görevlerin hangi iş birimleri ve hangi iş birimlerinin hangi bölümler altında yer alacağı ile ilgili olarak ortaya çıkan yapılanma biçimini ifade etmektedir.

Yanıt Açıklaması: Aynı örgüt içindeki bir insan kaynakları yönetim sisteminin başka bir insan kaynakları yönetim sistemi ile uyumu, İKY sistemleri arasındaki uyum olarak tanılanır. Cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Erişilmek istenilen amacın ne ölçüde gerçekleştirildiğinin belirlenmesinde kullanılan bir orandır. Örgütlerde iki tür etkinlikten söz etmek mümkündür. Bunlar: Yönetsel etkinlik: Yöneticilerin yürüttükleri faaliyetler sonucunda ortaya çıkmaktadır. Örgütsel etkinlik: Örgütlenme ve yönetim tekniklerini kullanmak suretiyle daha yüksek performansa ulaşmayı açıklamaktadır. Etkinlik, aşağıdaki gibi formüle edilmektedir: Etkinlik = Erişilen Durum / Amaç x 100

Yanıt Açıklaması: İnsan sermayesi,Bilgi sermayesi ve Kurumsal sermaye öğrenme ve gelişme boyutuna aittir.

Yanıt Açıklaması: Yüksek performanslı örgüt tanımlaması; verimlilik, etkinlik, kârlılık, müşteri memnuniyeti, büyüme saygınlık gibi amaçlarını bir arada ve yüksek düzeyde gerçekleştirmiş örgütleri ifade etmek için kullanılmaktadır. Bir örgütün performans düzeyini belirleyen birbiriyle bağlantılı üç kavram bulunmaktadır. Bunlar (Barutçugil, 2002, 12): • Yönetim uygulamaları, • İş ortamı, • Dış çevre koşullarıdır.

Yanıt Açıklaması: İşlem maliyetleri: • Alışverişe konu olan ürünün ne ölçüde bu alışverişe özgü olduğu (örneğin işletme kendi kamyonu ile hammadde tedarik etmişse hammadde fiyatının yanı sıra harcamış olduğu yakıt, kamyonun amortismanı, yükleme/boşaltma için ödenen işçilik vb.), • Ürünün alışveriş miktarı ve sıklığı, • Teknolojisi, • Performansı, • Belirsizliklerin neden olduğu kestirilemez yönleriyle ilgilidir

Yanıt Açıklaması: Paul DiMaggio ve Walter W. Powell (1983) üç çeşit eşbiçimlilikten söz etmiştir. Bunlar: 1. İşletmelerin, devlete ve başka örgütlere bağımlılığından kaynaklanan zorlayıcı eşbiçimlilik (örneğin tedarikçi işletmelerin, ana işletmelerin talebi sonucu ISO 9000 kalite belgesi edinmeleri),

Yanıt Açıklaması: 1.Gelecekteki Hedefler: Rakibin hedeflerine ilişkin bilgiye sahip olmak, rakibin şu andaki konumundan ve mali durumundan memnun olup olmadığı, dış olaylara karşı tepkileri, geliştirebilecekleri stratejiler ve faaliyetini değiştirme olasılığı ile il- gili tahmin yapılmasını sağlayacaktır. En çok göz önüne alınanlar finansal hedefler olmasına karşın, kapsamlı bir inceleme yapmak daha faydalı olmaktadır. 2. Varsayımlar: Rakibin kendisi hakkındaki varsayımları ve rakibin sektör ve sektör- deki diğer şirketler hakkındaki varsayımları incelenmelidir. Her firmanın, kendisi ile ilgili varsayımları vardır ve bu doğrultuda hareket eder. Kendini düşük maliyetli bir üretici olarak ya da müşteri bağlılığına sahip bir firma olarak görebilir ve stra- tejisini de bunun üzerine kurgulayabilir. 3. Mevcut Strateji: Her bir rakibin şu andaki stratejilerinin bir ifadesini hazırlamak gerekmektedir. İşletme politikalarının neler olduğu ve fonksiyonların birbirine na- sıl bağlandığı temel soruları üzerine formüle edilmektedir. 4. Yetenekler: Hedefleri, varsayımları mevcut stratejisi; bir rakibin tepkilerinin ola- sılığını, zamanlamasını, doğasını ve yoğunluğunu etkilemektedir. Rakibin güçlü ve zayıf yanları, onun stratejik hamleleri başlatma ve bunlara tepki verme ve ortaya çıkan çevresel veya sektörel olaylarla ilgilenme becerisini etkilemektedir.

Yanıt Açıklaması: İnsan Kaynakları Sonuç Kartının; yüksek performanslı çalışma sistemi, insan kaynakları sistem uyumu, insan kaynakları etkinliği ve insan kaynakları çıktıları olmak üzere dört boyutu bulunmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Son yıllarda birçok organizasyon, gelecekteki başarılarının anahtarının çalışanlarında ve bilgide olduğunu fark etmiştir.

Yanıt Açıklaması: Söz konusu durum "bilgi asimetrisi" olarak adlandırılır. Asilin vekilin davranışlarını izleyememesi ve vekilin sahip olduğu bilgiyi değerlendirememesi gibi alt boyutları bulunur.