Stratejik Performans Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Endüstri değer zincirinin aşamaları şu sıradadır: 1 Tasarım 2 Ham maddeler 3 Bileşenler, yarı işlenmiş mamuller 4 Montaj ya da imalat 5 Pazarlama  6 Satış sonrası hizmet ve destek

Yanıt Açıklaması: Tepkici Strateji: Bu strateji, rakipleri taklit etme temeline dayalı olan bir anlayıştır ve genellikle işletmeleri başarısızlığa sürükleyen bir strateji olarak kabul edilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Ölçek ekonomileri: İşletmenin üretim miktarı arttıkça birim maliyetlerinde ortaya çıkan düşüşü ifade etmektedir. Bu düşüşün altında yatan unsurlar şunlardır: • Üretim miktarı arttıkça birim başına düşen sabit maliyetlerin (örneğin yolcu uçakları için yolcu çıkış kapısı kiraları, hangarlar, bakım tesisleri, bagaj sıralama tesisleri ve yer ulaşımı gibi maliyetler) düşmesi, • Büyük miktarlarda ham madde ve malzeme satın alımı yapıldığından dolayı tedarikçilerin pazarlık gücünün düşmesi, • Var olan teknolojinin daha verimli bir şekilde kullanılmaya başlanması

Yanıt Açıklaması: Franchise sözleşmesi, hizmet sektöründe yaygın olarak tercih edilen uzun dönemli sözleşme türüdür. Bu düzenlemede, franchisor adını alan işletme franchisee olarak adlandırılan başka bir işletmeye markasını ve üretim için gerekli olan işletme süreçlerini kullanma hakkını tanımaktadır. Franchisee, işletme giderlerini üstlenmenin yanında; franchisora, hem faaliyetler başlamadan önce peşin ödemede bulunmakta hem de faaliyetler başladıktan sonra gelirin belirli bir yüzdesini ödemeye devam etmektedir. Günümüzde franhise zincirlerine, hızlı gıda, perakendecilik ve turizm iş kollarında yaygın olarak rastlanmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Ödediği para karşılığında mal veya hizmet satın alan veya almak niyetinde olan kişi ya da kuruma müşteri denilmektedir. Müşterilerin pazarlık gücü, müşterilerin satın alma isteklerinden doğan ve bu nedenle işletme üzerinde oluşturdukları baskıyı ifade etmektedir. Piyasadaki müşterilerin sayısı az olduğu durumlarda, bu müşterilerin pazarlık gücü doğal olarak yüksek olmaktadır. Buna karşın, işletme için müşteri bulma sorunu azaldıkça müşterilerin pazarlık gücü azalmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Bir esas işin yanında, o işe benzer işleri de olan ve toplam satış gelirlerinin % 70’ten daha az miktarı esas işten gelen işletmelerde benimsenen strateji, ilişkili-kısıtlı çeşitlendirmedir. Birbirine benzeyen birden çok işte faaliyet gösteren bu işletmeler, yetenek ve kaynaklarını bir araya toplayıp paylaşabilmektedirler (örneğin akıllı cep telefonu üreten bir işletmeninin akıllı tablet üretimine de girişmesi).

Yanıt Açıklaması: Düşünme düzeylerine bağlı olarak ortaya çıkan yaklaşım biçimleri şu şekilde sergilenmektedir: 1. Olaylar üzerinde düşünenler: Tepkici (reaktive), 2. Trendler düzeyinde düşünenler: Önlem alıcı (cevap veren, responsive, proactive), 3. Yapı/sistem düzeyinde düşünenler: Yön verici (üretken, generative). Yapı/sistem seviyesindeki düşünme düzeyi, stratejik seviyeyi ifade etmektedir. Sistemler seviyesindeki düşünce, olaylara daha genel ve etraflı bakabilme ve çözüm getirme becerisini yöneticilere kazandırmaktadır. Bu derece genel bakış, yöneticilerin, önemli olabilecek bazı ayrıntıları kaçırmalarına neden olabilmektedir. Aşırı derecede ayrıntıya giren, astlarının yaptığı işlere sıklıkla müdahale etme çabasında olan yöneticilerin de sistematik yapıyı (genel bağlamı) görememe gibi bir miyopluğa düşmeleri söz konusu olabilmektedir. Doğru yanıt B'dir.

Yanıt Açıklaması: Kendini yok ederek var olma piyasaya yeni girenlerin avantajlarından biridir.

Yanıt Açıklaması: Uluslararası Çevre: Bu çevre faktörü, işletmenin faaliyette bulunduğu ülkenin dı- şındaki yabancı ülkelerdeki politik, yasal, ekonomik ve sektörel olayları ve oyuncuları (müşteriler, tedarikçiler, rakipler) kapsamaktadır. Bu kapsamda; serbest ticaret bölgeleri, gümrük birliği anlaşmaları, ekonomik işbirlikleri, işletmelerin faaliyette bulunduğu ülkelerdeki politik/yasal, ekonomik, sosyo-kültürel, teknolojik ve demografik çevre unsurları- nın incelenmesi bakımından anlamlı katkılar sağlayan unsurlar olarak ortaya çıkmaktadır. Tablo 2.2’de dış çevrenin alt boyutları ve her bir alt boyutun unsurları yer almaktadır (Hitt, İreland ve Hoskisson, 1996, 43).

Yanıt Açıklaması: Nüfusun sayısal büyüklüğü ve büyüme hızı, kadın-erkek oranları, yaş gruplarının dağılımı, etnik yapı, eğitim durumu gibi hususlar dış çevrenin demografik boyutu kapsamındadır.

Yanıt Açıklaması: Sosyo-Kültürell Kadın iş gücü İşgücü çeşitliliği Çalışma hayatının kalitesine yönelik tutumlar Çevre duyarlılığı İş ve kariyer tercihlerindeki değişim Ürün ve hizmet özelliklerine ilişkin değişim Teknolojik Ürün yeniliği Süreç yeniliği Bilginin uygulanması Devlet ve özel sektör destekli ARGE harcamaları Yeni iletişim teknolojileri Demografik Nüfus büyüklüğü Yaş dağılımı Coğrafik dağılımı Etnik yapı Gelir dağılımı

Yanıt Açıklaması: Porter, rekabet stratejileri arasında açık bir seçim yapmayı, işletme başarısı (performans) açısından bir zorunluluk olarak tanımlamıştır. Birden fazla stratejiyi aynı anda uygulamaya çalışan işletmeler, bunlardan hiçbirini başaramamak gibi bir sorunla karşılaşabilmektedirler. Birden fazla stratejiyi aynı anda uygulamaya koyarak bütünleşik bir strateji yürütmeye çalışan bu işletmeler genellikle rakiplerine karşı dezavantajlı duruma düşmektedirler. Net bir stratejisi olmayan işletmeler, ortalama kârlılığın üzerinde kâr edememekte ve rekabet avantajını kaybetmektedirler.

Yanıt Açıklaması: Stratejik yönetim, Igor Ansoff ile bilimsel literatüre girmiş bir alandır. Stratejik yönetim kavramını ilk kez kullanan teorisyen olan Ansoff’un, Corporate Strategy adlı kitabı bu alanda yazılan ilk bilimsel eserdir.

Yanıt Açıklaması: Ana pazarın incelenmesinde; pazarın yapısı, pazar sınırlarının belirlenmesi, pazarın büyüme hızı veya pazar hayat evresine dikkat edilir.

Yanıt Açıklaması: Destek Farklılaştırma Stratejisi: Garanti süreleri, satış sonrası hizmetler, 24 saat hizmet sunabilme, müşteriye özel ıskontolar, sağlanan ucuz krediler, satılan ürünün yanı sıra promosyon ürünler gibi ilave imkanlar, cazibe sağlayan ve satışları artırıcı bir nitelik taşımaktadır.

Yanıt Açıklaması: Hedeflerle uyumlu olma ve örgütün gidişatı hakkındaki gerekli sayısal bilgileri içerme etkin bir stratejik kontrol sisteminin özellikleridir. I, II ve V stratejinin ortak özelliklerindendir. Doğru yanıt C'dir.

Yanıt Açıklaması: Para politikaları, finansmanla ilgili olup, sermayenin nereden sağlanacağı, nasıl kullanılacağı ve ihtiyaç duyulan kaynağın ne şekilde karşılanacağına ilişkin öngörüde bulunmaya yarayan rehberlerdir. Muhasebe politikaları ise envanterlerin ne şekilde yapılandırılacağına, harcama ve maliyetlerin ne şekilde belirleneceğine ilişkin konuları açıklığa kavuşturmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Dikey bütünleşmenin başlıca üstünlükleri şu şekilde sıralanabilir: • İşletme açısından çok önemli girdilerin ve dağıtım kanallarının, rakiplere karşı güvenliğini sağlama, • Artan eş güdüm ve denetim olanakları sayesinde maliyetleri düşürürken kaliteyi yükseltebilme, • İşlemlerin zamanlamasının ve planlanmasının kolaylaşması, • İşleme özgü varlıklara yatırımın kolaylaşması (işletme; ham maddeden, nihai ürüne kadar olan aşamalarda daha fazla kontrol alanına sahip olmaya başladığı için, bu aşamaların her birine özgü varlıklara yatırım yapma konusunda daha geniş bir serbestiye sahip olmaktadır), • İşletme içerisinde, işletmeye sürdürülebilirrekabet üstünlüğü kazandırabilecek bilgiyi oluşturan, paylaşan, kullanan ve koruyan bir topluluğun ortaya çıkacak olması.

Yanıt Açıklaması: Sektör çevresi analizini, temel boyut ekseninde yapabilmek mümkündür. Bunlar; ana pazarın incelenmesi, rekabet analizi ve esas rakip analizidir. Ürün yeniliğinin sektör çevre analizi ile bir ilgisi yoktur. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Dış çevre analizine kısaca PEST (Politik, Ekonomik, Sosyo-kültürel, Teknolojik unsurlarının İngilizce baş harfleri) analizi de denilmektedir. Değer Zinciri Analizi ve Fonksiyonel Analiz iç çevre analizinin alt boyutlarıdır. Ana pazarın incelenmesi,  rekabet analizi ve esas rakip analizi sektör analizinin alt boyutlarıdır. Doğru yanıt A'dır.