Profesyonel Yaşamda İmaj ve İtibar Yönetimi

Yanıt Açıklaması: İmaj kırıcılar; insanlar üzerinde imaj yönetimine aykırı negatif izlenime dönüşen unsurlardır. Özellikle finans ve bankacılık sektörlerinde, işletmelerin vitrin görünümüne sahip çalışanlardan özellikle imaj kırıcı unsurlara dikkat etmeleri beklenir. Hızma, halhal gibi aksesuarlar ve hayvan desenli giysiler imaj kırıcı olarak adlandırılırlar.

Yanıt Açıklaması: Genel alan

Yanıt Açıklaması: İş etiği, sağduyulu davranışlar sergileme konusunda yol gösterici ilke ve değerleri inceleyen bir disiplin olarak ele alınmaktadır. İş etiğine ilişkin olarak oluşturulan ilkelerin başlıca özellikleri şunlardır; • Öğrenilebilir ve kazanılır olması • Paylaşılması ve kapsaması • İçselleştirilmesi • Davranış kalıpları içermesi • Referans niteliği taşıması • Performans değerlendirme ve oto kontrol sağlaması

Yanıt Açıklaması: Profesyonel yaşamda yaptığımız iş ve mesleğin gerektirdiği beceriler yanında, herkesin sahip olması gereken temel yetkinlikler bulunmaktadır. Profesyonel yaşamda öne çıkan bu temel yetkinlikler aşağıdaki başlıklarda sıralanabilir: • Kişisel bütünlük ve dürüstlük • Kişisel farkındalık • İletişim becerisi • 5akım çalışmasına yatkınlık • Problem çözme • Zaman yönetimi • Yenilikçilik • Esneklik • Duygusal zeka • Müşteri hizmet alan odaklılık • Ticari duyarlılık • Belirsizlik altında çalışabilmek • Girişimcilik • Bilişim okuryazarlığı

Yanıt Açıklaması: Öyküleme tasarlanmış veya yaşanmış bir olayın başkalarına anlatıldığı anlatım biçimine öyküleme (hikaye etme denir. Öykülemede zaman akış halindedir ve olaylar bu akış içinde verilir. Öyküleme, belli bir zaman aralığında geçen olayları anlatan film gibidir.

Yanıt Açıklaması: Kişisel itibarın aşağıdaki özelliklere sahip olduğu ifade edilebilir: • Belli bir bağlamda başka insanların algılamasıdır. • Eksik bilgi olduğu zamanlarda karar vermede kullanılır. • İtibar sahibi ve algılayanın her ikisinin de fark ettiği bir değeri vardır. • Kişi, ortam ve hedefin etkileşiminden çıkan bir üründür. • Planlı veya tesadüfen gelişen olaylardan etkilenir. • Süreklilik gösterir.

Yanıt Açıklaması: İzlenim yönetiminde birey kontrol edilebilir ve bilinçli davranışlar sergilemektedir.

Yanıt Açıklaması: Siyah ve beyaz arası tonlar nötr olarak tanımlanırlar. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Erdem ahlakı, ahlaki davranışları eylemin sonuçlarına göre inceleyen teorilerden biridir. Bu teori, Bu seçimler birbiriyle tutarlı olmalı ve hayat boyu olaydan olaya değişmeyen bir tutum ve karaktere dönüşmelidir. Bu karakter bir kez kazanıldıktan sonra insan doğal bir şekilde ahlaklı olanı seçmektedir.

Yanıt Açıklaması: Sanılanın aksine ikna bir çırpıda oluşan veya tek hareketle başarılabilen bir şey değildir. İnsanların düşünceleri bir anda değişmezler.İkna kendiliğinden meydana gelecek veya kaçınılmaz olarak başarılı olacak değildir. İkna eden taraf diğer kişinin tutum veya davranışını değiştirmeye niyeti olan ve karşı tarafın bu amacı gerçekleştirebilecek olmasının farkında olması gereken taraftır.İkna ile ilgili en büyük mitlerden biri ikna edenin insanlara istemedikleri şeyleri yapmaya mecbur bıraktığı veya yapamayacakları şeyleri yaptırdıkları şeklindeki düşüncedir. Oysaki insanlar kendilerini ikna ederler ve ikna edici ancak ikna olanda bir düşünsel tartışmanın ortaya çıkmasını sağlar. İnsanları ikna olmaya zorlamak imkânsızdır.İkna bir iletişim faaliyeti olduğu için içinde mesaj aktarımını barındırması doğaldır. Diğer sosyal etkilerin aksine iknanın oluşması için mesaj aktarımının olması gerekir. Bu mesajlar sözlü veya sözsüz, kişiler arası veya kitle iletişimi ile doğrudan veya bir medya aracılığıyla iletiliyor olabilir. Bu noktada önemli olan mesajın tutum veya davranışı değiştirmeye niyetli bir şekilde oluşturulmasıdır.İkna sürecinde insanın kendini ikna etmesi önemli bir noktadır. Buradan hareketle denebilir ki; kendi kendine karar veren ve kendini ikna eden birey özgür bir şekilde seçme hakkına sahip durumdadır. Aksi durumda bu iletişim süreci iknadan çok baskı, propaganda veya tehdit gibi farklı yollar içermektedir denilebilir.

Yanıt Açıklaması: İtibar oluşturmanın 2 nedeni vardır: Güç elde etme arzusu ve kişinin kendini gerçekleştirmek istemesidir.

Yanıt Açıklaması: İknanın tanımının yapılması ve belli başlı özelliklerinin ortaya konulması önemli fakat yeterli değildir. İknanın manipülasyon ve baskıdan farklılığını ortaya çıkaran belirli özellikleri vardır. İkna sembolik bir süreçtir. İkna seçme hakkına sahip olmayı gerektirir. İkna mesaj aktarımını içerir. İnsanlar kendilerini ikna ederler. İkna etkileme teşebbüsü içerir.

Yanıt Açıklaması: Uğraşı

Yanıt Açıklaması: İtibar oluşturmanın 2 nedeni vardır: Güç elde etme arzusu ve kişinin kendini gerçekleştirmek istemesidir

Yanıt Açıklaması: Orta düzey gelir grubu statüye sahip kitle fiyat değeri orta düzey aralığında ve marka değeri satın alınabilir düzeyde tutulmaktadır. Üründe öncelikli beklenen değer kullanım kalitesidir. Üretim adetleri, kullanıcı hedeflerini karşılayabilir sayılarda yapılmaktadır. Marka değeri öncelikli olarak aranmamaktadır.

Yanıt Açıklaması: Presenteeism, çalışanların, sağlık gibi kişisel nedenlerden dolayı işlerini tam olarak yerine getiremeyecekleri günlerde bile işe gelmeleri ve düşük performansla da olsa çalışmalarıdır. Si­ni­zm, çalışanın, örgüte yönelik güvensizlik duyması nedeniyle karşıt bir tavır geliştirerek küçümseme ve uyumsuz (aşağılayıcı ve eleştirel davranışlar gibi) davranışlar sergilemesidir. Paternal­izm, işverenler tarafından çalışanların maddi manevi gereksinimleri karşısında sahte hayırseverlik, “babaca ilgi” gibi bir yaklaşımla uygulanan demagojik yaklaşımdır. Damp­ing, bazı işletmelerin, müşteri memnuniyeti ya da memlekete/millete hizmet gibi bir amaç gütmeksizin, rakip işletmeleri pazar dışına iterek piyasada tekelci bir konum elde etmek niyetiyle, piyasa fiyatının altında mal satmasıdır. Dardan­izm, fiyatların yüksek düzeyde tutulması için ürünün, piyasaya sürülmeyip imha edilmesidir.

Yanıt Açıklaması: Shannon ve Weaver’ın Matematiksel İletişim Modeli, iletişimi tek yönlü düz bir çizgisel süreç olarak ele almaktadır.

Yanıt Açıklaması: Konuşma ortamını ve dinleyicilerin durumlarını göz önünde bulundurmak başarılı bir konuşmacının özelliklerindendir. Diğer seçenekler başarısız konuşmacı örnekleridir.

Yanıt Açıklaması: Giyim ve görünüm üzerine yapılan araştırmalar, bireylerin ilk izlenimde başkaları hakkında yedi saniye içerisinde yargıya vardıklarını ortaya çıkarmaktadır.

Yanıt Açıklaması: İş etiğine ilişkin olarak oluşturulan ilkelerin başlıca özellikleri; öğrenilebilir ve kazanılır olması, paylaşılması ve kapsaması, içselleştirilmesi, referans niteliği taşıması, performans değerlendirme ve oto kontrol sağlaması ve davranış kalıpları içermesidir