Profesyonel Yaşamda İmaj ve İtibar Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Bir kişinin neden lider olduğu ve diğerlerinin de neden onu takip ettiği güç kavramı ile açıklanmaktadır. Güç başkalarını etkileyebilme kapasitesi olarak liderin temel ögelerinden biridir. Liderlik gücü farklı şekillerde ortaya çıkabilmektedir. Bunlar aşağıda belirtilmiştir. Makam Gücü: Kişinin örgüt veya grup içindeki unvanından veya makamından kaynaklanan resmî otorite Karizmatik Güç: Liderin liderlik tarzının veya karakterinden kaynaklanan karizma etkisi İlişkilerin Gücü: Liderin hem örgüt içinde hem de dışında resmî ve resmî olmayan ilişki ağlarının liderliğine etkisi Bilgi Gücü: Liderin yapılacak veya yapılan işlere yönelik argüman oluşturmasında ve bu bilgileri kontrol etmesinde ortaya çıkan güç Uzmanlık Gücü: Belirli bir alanda gerekli olan bilginin iletilmesi ve geliştirilmesi neticesinde elde edilen güç Cezalandırma Gücü: Standartları devam ettirmek veya beklentileri karşılamak adına yapılan hatalarda bireylere yaptırım uygulama gücü • Ödüllendirme Gücü: Standartlara veya beklentilere bağlı kalan bireylerin farkına varma ve onları ödüllendirmeden kaynaklanan güç

Yanıt Açıklaması: Özyeterlilik,zaman,insan sermayesi,deneyim ve sosyal beceriler.

Yanıt Açıklaması: Kişisel imaj yönetimi karşı tarafın düşünce, duygu, tavır ve davranışlarını yönlendirme özelliğine sahip olmaktadır. İmajın akılda kalan en önemli göstergesi giyimdir.

Yanıt Açıklaması: Giyim kültürü; belirli yerel alanda, farklı zaman dilimleri sonucu biriken ve toplum tarafından kabul görülen değerlerin bütünü olarak tanımlanabilir.

Yanıt Açıklaması: İş etiğine ilişkin olarak oluşturulan ilkelerin başlıca özellikleri şunlardır: • Öğrenilebilir ve kazanılır olması • Paylaşılması ve kapsaması • İçselleştirilmesi • Davranış kalıpları içermesi • Referans niteliği taşıması • Performans değerlendirme ve oto kontrol sağlaması Bu durumda sorudaki maddelerin hepsi iş etiği ilkelerinin özellikleri ile ilgili doğrudur.

Yanıt Açıklaması: İşletmeler, birçok paydaş ile etkileşim hâlinde bulunmaktadır. İşletme faaliyetlerini doğrudan veya dolaylı olarak etkileyen veya bu faaliyetlerden etkilenen faktörlerin her birine paydaş adı verilmektedir.

Yanıt Açıklaması: İnsanların karşılarındaki kişiye davranışları, kişinin bilinen karakterinden daha çok kişiyi nasıl tanıdıklarına dayanır. İş ortamında çalışan insanlar öncelikle çalışmakta oldukları işletme veya kurumda bireysel kimliklerin nasıl algılandığıyla ilgilidir. Görünümün dışında imajı aşağıdaki öğeler tamamlayıcı özelliğe sahiptir. İletişim yönünün etkili olması Akıcı etkili konuşma yeteneği Sözsüz iletişimin beden dilinin doğru ve etkili kullanılması farklı kültürlere empati ile yaklaşım Pozitif etkili beden dili Görgü ve nezaketin farkında olması Statüye uygun özenli abartısız giyim Giyim ile kişilik arasındaki uyum Öz güven Bakımlı ve temiz olmak Gelişime açık olmak

Yanıt Açıklaması: Arabada olan kişi ya da kişilerin yaya olan kişi ya da kişilere selam vermesi gerekir.

Yanıt Açıklaması: Kişisel imaj öncelikle bireyin kendisini nasıl gördüğü öz imajla başlar, kimlik ile görünüm arasındaki tutarlılığın oluşturduğu imajdır. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Profesyonel iş yaşamına uygun giysi ürün satın alımıyla ilgili karar verirken alınacak giysilerin, kumaş, renk ve kalitelerinin uzun süreli kullanımı düşünülerek alınması klasik giyim tarzına uygundur. Doğru cevap B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Mahrem alan, bireyin duygusal ilişkide olduğu bireylerle paylaştığı alandır. Bu alan aile fertlerine ve yakın arkadaşlara ayrılmıştır. Birey mahrem mesafesine girmesine izin verdiği kişilere güven duyduğu ve bir yakını olarak gördüğü mesajını verir. Mahrem mesafenin ihlal edilmesi ve istenmeyen kişilerin bu alana girmesi bireyin tepki göstermesine yol açmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Osmanlı döneminde eğitim kurumlarında belagata (retorik) önem verilmiş, eğitimin en alt kademesinden en üst kademesine kadar belagat (retorik) bir şekilde öğretilmiştir. Diğer şıklar ise Aristo’ya göre retoriğin özellikleri arasında sayılabilir.

Yanıt Açıklaması: Giyimimiz kendi kişiliğimize verdiğimiz değer ve saygının görünür hâlidir. Çalışmakta olduğumuz işletmenin veya kurumun genel imajıyla kendi görüntümüz örtüşmelidir. Doğru giyimli bakımlı görülen çalışanlar işletmelerin ve kurumların görünmekte olan vitrinidir. Sorumluluğunu taşıdığımız kuruma, hizmet sunduğumuz bireylere ve birlikte çalıştığımız mesleki paydaşlarımıza karşı görünümümüz güven vermelidir. Doğru ve özenli giyinmek kişinin kendi öz güvenini arttırmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Giyim kültürü; belirli yerel alanda, farklı zaman dilimleri sonucu biriken ve toplum tarafından kabul görülen değerlerin bütünü olarak tanımlanır.

Yanıt Açıklaması: “Her oyunun sonunda şah ve piyon aynı kutuya girer” atasözü, yukarıda yapılan açıklamaları özlü bir şekilde ifade etmektedir. Özellikle Batı toplumlarında, yönetici ile çalışanlar arasındaki güç mesafesinin, Doğu toplumlarına göre daha az olduğu sıkça dile getirilmektedir. Bu durum sadece basit bir gözlem veya yorum düzeyinde kalmamış, yapılan bilimsel çalışmalarla da kanıtlanmıştır.

Yanıt Açıklaması: Teknik/Fonksiyonel yetkinlikler: Bu çıpanın baskın olduğu kişiler işe ve göreve yöneliktir. Teknik becerilerini göstermek isterler. Bu kişilerde uzmanlık alanında derinleşme ve büyüme örgütte yükselmekten daha önemlidir. Dolayısıyla doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Aynı kişinin, samimi olduğu kişiler tarafından “abi”, olmadığı kişiler veya saygı gösterilmesi gerektiğinde “Bey” olarak hitap edilmesi, bu kişinin hitabının içinde bulunduğu bağlama göre farklılaşmasını temsil etmektedir.

Yanıt Açıklaması: Toplantı sonrası geçerli kurallar arasında toplantı tutanakları katılımcılara en az 24, en geç 48 saat içinde dağıtılmalıdır.

Yanıt Açıklaması: Giyim kültürü, öncelikle farklı giyim kültürlerini kavramak ve anlam değerlerini tanımakla başlar. Yaşam felsefeleri, hayata bakışları, yaşamın sürdüğü̈ coğrafi özellikler ve iklim koşullarının yerel özelliklerine göre karakterlerin oluşturması ve kavranması için öncelikli bilgilerdir. O ülkelerin yönetim modelini, geleneklerini, görgü̈ kurallarını, beden dilindeki anlam ifade eden davranışları bilmek, iş dünyasında hoşgörülü̈ yaklaşım ve başarı sağlar. Profesyonel iş yaşamında farklı uluslardan kültürlerden insanlarla iş yapılırken onların kültürlerine saygılı olmak ve hassas olunan güncel konular ve din, ırk, politika gibi alanlara gerekmedikçe girilmemesi önerilir. Farklı kültürden insanlarla iş yapma yöntemleri hakkında ön bilgi sahibi olmak, olası risklerin kontrol edilmesini sağlar. İş ortamı her zaman toplantı salonlarında geçmez.

Yanıt Açıklaması: İş dünyasında da itibar göstergeleri arasında yer alan kimlik; bir kurumun, çalışanlar tarafından nasıl göründüğü ile ilgilidir. Kurumların kısa ve uzun vadeli plan yaparken, çalışanların algılamalarını tespit ederek kendi hedeflerine onları adapte etmesi itibarları açısından önemlidir. Bir kurum, kendi hedeflerini gerçekleştirmek istiyorsa öncelikle ça­lışanlarının beklenti ve isteklerini dikkate almak zorundadır. Bu doğrultuda kimlik tanı­mında, çalışanların algılamaları ön plana çıkmaktadır. İş dünyasında imaj ise insanların belirli yaşantılar sonucunda kuruma ilişkin algılamaları şeklinde ifade edilmektedir. İmaj­da da bir örgütün dış paydaşlar olarak ifade edilen hedef kitlesi tarafından nasıl algılandığı anlatılmaktadır. Özet olarak ifade etmek gerekirse kimlikte iç paydaş vurgusu yapılırken imajda dış paydaş vurgusu vardır. İtibar ise hem kimlik hem de imaj ile karşılaştırıldığında daha geniş bir çerçeveye sahiptir.