Profesyonel Yaşamda İmaj ve İtibar Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Başarılı bir kişisel itibar oluşturma ve kariyer yönetimi için şu üç konuda farkındalığın artırılması ve hassas davranılması önemlidir: • Bireyin kişiliği, karakteri ve değerler sistemi, • Bireyin kendisini nasıl gördüğü ve nasıl algıladığı, • Diğer insanların kişi ile ilgili algılamaları.

Yanıt Açıklaması: Mesaj

Yanıt Açıklaması: Her müzakereye hazırlıklı bi­çimde çıkılması gerekmektedir. Hazırlık aşaması bilgi toplama aşamasıdır diyebiliriz. Hazırlık aşamasında hedeflerimizin netleşmesi gerekmektedir. Hangi noktaya kadar taviz verebileceğimiz bu aşamada belirlenir. Müzakere görüşmelerine geçildiğinde bir iletişim süreci başlamıştır. Diyalog ve iş birliği arayışı başlamıştır. Müzakere sürecinde bazı taktik­ler, stratejiler kullanılabilir. Bu taktikler ve stratejiler müzakere sürecinin gidişatına göre yeniden şekillendirilebilir. Müzakere edildikten sonra elde edilen bilgiler ve sonuçlar kayıt altına alınmalıdır. Müzakerede mümkün olduğunca fazla konuya değinilerek önemli nok­taların aydınlatılması için detaylandırma yapılmalıdır. Son aşamada anlaşmaya varılmışsa genel bir değerlendirme yapılır. Değerlendirme yaptığımızda avantajlı ve dezavantajlı du­rumları ortaya koyma şansımız olacaktır. Böylelikle sonradan gelebilecek eleştirilere karşı da hazırlıklı olma imkânı elde edilecektir. Bir de gözden kaçan hususlar olduysa bunların sonraki süreçteki çözümleri için de hazırlık yapılır. Doğru cevap B’ dir.

Yanıt Açıklaması: Geri besleme: Alıcının, kendisine gönderilen mesaj veya enformasyona ilişkin olarak ortaya koyduğu tepkidir. Farklı kaynaklarda geri besleme ile aynı anlamı gözeterek, yansıma, tepki, dönüt ya da İngilizce olarak feedback ifadesi kullanılmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Mahrem alan, bireyin duygusal ilişkide olduğu bireylerle paylaştığı alandır.

Yanıt Açıklaması: Profesyonel yaşamda “kişinin kendisinin farkında olması”, “mesleğe uygun iyi bir eğitim alması ve deneyim sahibi olması”, bunları ilişki ve iletişimde olduğu kişilere “doğru yansıtabilme”si ve “itibar” kazanması çok önemli bir amaçtır.

Yanıt Açıklaması: İkna Taktikleri; Önce sen ver taktiği İyi hissettirme taktiği Hepsi bu değil taktiği Önce büyük sonra küçük rica taktiği Önce küçük sonra büyük rica taktiği

Yanıt Açıklaması: İletişim sürecinde kişisel alan sınırları ve bu sınırların nasıl kullanılacağı proksemi (proxemics) bilim dalı tarafından incelenmektedir.

Yanıt Açıklaması: Raelin’e göre profesyonel kişiler aşağıdaki özelliklere sahiptir: Çalışma alanı ve mesleğiyle ile ilgili akademik bir kurumda uzun bir süre uzmanlık eğitimi alır. Çalışma alanı ve mesleğiyle ilgili problemleri inceleme ve çözüm bulma konusunda gerekli deneyim, bilgi ve beceriye sahiptir. Çalışma alanı ve mesleğine kendini adar ve mesleğini yürütürken mesleki kurallara ilgi ve bağlılık gösterir. Çalışma alanı ve mesleğiyle ilgili kurum ve kuruluşlarla ilişki hâlinde olur, faaliyetlerine katılır ve mesleki aidiyet hisseder. Çalışma ve meslek ahlakına sahip olup mesleki ilke ve kuralları kendi çıkarının önüne koyar. Bu çerçevede Ensar Bey'in akademik bir kurumda uzun bir süre uzmanlık eğitimi almadığı görülmektedir. Dolayısıyla doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Yale yaklaşımı, ikna etme niyeti olan tarafın mantıklı ve kanıtlarıyla ikna sürecini yürüttüğünü ve ikna edilmesi istenen tarafın da süreç dâhilinde öğrenerek ikna olduğunu varsaymaktadır.

Yanıt Açıklaması: Girişimci yaratıcılık

Yanıt Açıklaması: Profesyonel yaşamda sadece emir verme biçimde bir sözel iletişim yoktur. Yönetici­lerin yapmış oldukları etkili konuşmalar, çalışanların sahip oldukları gerçek gücü ortaya çıkarmada önemli bir rol oynamaktadır. Etkili konuşmalar, güçlü bir organizasyon yarat­makta, açıklık, güven, rekabet, büyüme, hızlı değişimlere ayak uydurma yeteneğini köklü bir biçimde artırmaktadır. Zayıf iletişim ise ardı arkası kesilmeyen fırsat kayıplarına ve düşük performansa neden olmaktadır. Doğru cevap C’ dir.

Yanıt Açıklaması: Önce Sen Ver Taktiği, isminden de anlaşılacağı üzere iknacı öncelikli olarak ikna edeceği tarafa bir fayda sağlar. Daha sonra ise karşı tarafın kendinin borçlu hissedip daha uyumlu olmasını bekler. Özellikle satışçıların kullandığı bu taktikte öncelikli olarak alıcıya ücretsiz bir ürün/hizmet sunulur. Daha sonra ise bu ürün/hizmetin devamlılığını sağlamak adına gerekli olacak satın almaları yine kendisi vasıtasıyla yapılması satıcı tarafından beklenir. Örneğin GSM şirketleri yeni bir mobil hat için gerekli olan SIM kartları için ücret almamaktadır. Fakat bu kartın alınmasından sonra tüketici kredi yüklemek veya fatura ödemek koşuluyla şirkete kazanç sağlayacaktır. Bu taktikte önemli olan alıcının da ikna süreci sonucunda faydalı bir çıktı elde edeceğini düşünmesidir.

Yanıt Açıklaması: Voltaire’in söylediği gibi “Her zaman herkesi memnun edemeyiz ama herkesi memnun edecek şekilde konuşabiliriz.” Abartılı olsa da bu yaklaşımlar, konuşma ve anlatımın insanlar üzerindeki etkisini vurgulamaktadır.

Yanıt Açıklaması: Mesajın etkin iletişimi sağlayabilmesi için taşıması gereken bazı özellikleri vardır. Sözlü veya sözsüz mesajların taşıması gereken özellikleri şunlardır: • Anlaşılır olmalıdır • Açık olmalıdır • Doğru zamanda iletilmelidir • Uygun kanalı izlemelidir • Kaynak ve alıcı arasında kalmalıdır.

Yanıt Açıklaması: Öykülemede olayları anlatmak esas olduğu için anlatım, belirli bir zaman aralığında geçen olayları işleyen bir film gibidir. Bu nedenle, benzetmeler ve öykülerden geniş ölçüde yararlanılır.

Yanıt Açıklaması: Kandırma, manipülasyon ve zorlama bireylerin özgürce ve kendi kendilerini de ikna ederek seçme hakkını kullanmalarına engeldir. Bu nedenle, iknadan çok hile ve baskıdan kaynaklanan bir kabullenme söz konusudur ki bu da ikna sayılmaz.

Yanıt Açıklaması: Mesleki kimliğin oluşumuna etki eden süreç ve faktörler arasında, erken yetişme dönemi, kişilik, meslek seçim süreci, yaşam evreleri, çalışma yaşamında bulunulan görevler ve bunlardan tatmin olma düzeyi öne çıkmaktadır.

Yanıt Açıklaması: II, I, III, V, IV, VI, II

Yanıt Açıklaması: Türk müzakerecilerin müzakereden önce ilişki kurmaya önem verdikleri, Amerikalı müzakerecilerin ise karşılıklı anlayışı bir an önce oluşturup müzakereye geçmede sabırsız oldukları görülmektedir. Türkiye’deki müzakerecilerin duygularını gösterdikleri ve duy­gulara önem verdikleri görülmekteyken Amerikalı müzakerecilerin öznel hisleri unsur olarak değerlendirmedikleri anlaşılmaktadır. Çoğu Türk müzakereci tartışmayı çok sever ve pazarlık yapmak adeta ulusal bir hobidir. Başka kültürden müzakereciler sonuca odak­lanırken, Türkler genellikle müzakere sürecinden hoşlanırlar. Sözlü anlaşmalar, geleneksel olarak el sıkışma ile sonuca ulaşır ancak hızla artan modernleşme ve detaylı sözleşme yasalarının gelişmesiyle birlikte yazılı anlaşmalar kural hâline gelmiştir. Doğru cevap C’ dir.