Profesyonel Yaşamda İmaj ve İtibar Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Yeni ürün veya hizmet üretmek, bilgi ve becerilerini bu amaç için kullanmak veya yeni işletmeler kurmak için büyük istek ve beceriye sahip olan kişilerde; Schein’in ortaya koyduğu sekiz kariyer çıpasından “Girişimci yaratıcılık” kariyer çıpasının özellikleri yer almaktadır.

Yanıt Açıklaması: Kişisel markanın iletişiminde kullanılabilecek başlıca kanallar şu şekilde sıralanabilir: • Sosyal medya • Müşteriler • Meslek örgütleri • İlişkiler • Seminer ve konferanslar

Yanıt Açıklaması: Dil kategorisinde olan iletişimde kişiler bilgilerini birbirlerine ileterek anlamlandırırlar. İnsanların karşılıklı konuşmalarını, dil ile iletişim olarak kabul edebiliriz. Dil ötesi iletişim ise sesin niteliği ile ilgili olan ses tonu, sesin hızı, şiddeti, hangi kelimenin vurgulandığı, duraklamalar vb. gibi özellikleri kapsamaktadır.

Yanıt Açıklaması: Profesyonel yaşamda 4.aşamada himayeci, örgütün yönünü şekillendirmeden sorumludur ve psikolojik boyut olarak güç uygulama söz konusudur.

Yanıt Açıklaması: İkna edici iletişimin başarılmasında mesajın önemi büyüktür. İkna edici bir mesajın ise aşağıdaki dört amaçtan birini taşıdığı söylenebilir; Süreklilik Benimsetme Engelleme Kesilme

Yanıt Açıklaması: İnsan kaynakları bölümünün personel seçiminde adaylarla yaptığı görüşmelerde adayların oturma biçimleri farklı şekilde değerlendirilebilir. Bacakların üst üste atılmasını bir gerginlik işareti olarak değerlendirmenin yanında bu durumu adayın kendine duyduğu güvenden de kaynaklanabileceği şeklinde yorumlamak da mümkündür. Bu durum iletişimin bir bütün olması özelliği ile açıklanmaktadır. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Aynı kanepede oturan üç kişiden sağ ve sol taraa oturanlar ortaya doğru döndükleri takdirde gruplarını dışarıya doğru kapatmış olurlar. Bu hareket başkaları tarafından yalnızca o üç kişiyi ilgilendiren bir konu üzerinde konuştukları şeklinde yorumlanabilir.

Yanıt Açıklaması: Bilme yolları (knowing ways olarak adlandırılan bu yetkinlikler De Fillippi ve Arthur tarafından üç başlıkta toplanmaktadır: “Niçin”i bilme (knowing why): Kim olduğumuz, değerlerimiz, bizi motive eden şeyler vb. kariyer amacımızla ilgili farkındalığımız, “Nasıl”ı bilme (knowing how) Sahip olduğumuz bilgi, beceri, kabiliyet ve deneyimler, “Kim”i bilme (knowing whom) Sahip olduğumuz ilişkiler ve sosyal çevremiz

Yanıt Açıklaması: Farklı kişilerin aynı mesleki durumlarda farklı görüşlere sahip olmaları, bu iki kişinin mesleki başarı ve tatmin açısından farklı beklenti ve hedeflere sahip olmalarından kaynaklandığından her kişinin mesleklerinde önemli buldukları etkenleri etkileyen değerler sistemi devreye girmektedir.

Yanıt Açıklaması: Uyumluluk: güvenilir, iyi tabiatlı, yumuşak kalpli, iş birlikçi.

Yanıt Açıklaması: Açık ve anlaşılır olmalıdır. Kullanılan kelimeler astlar tarafından biliniyor olmalı ve yanlış anlamaya, yoruma açık olmamalıdır.  Astların bilgi, yetenek ve uzmanlık alanlarına uygun olmalıdır. Emir, astın organizasyon için beklediği çıkarlara aykırı olmamalı. Şu işi yapınız şekli yerine astı, müşterek bir çabaya davet biçiminde "Haydi, şu işi yapalım” şeklinde olmalıdır.

Yanıt Açıklaması: Profesyonel kariyerin dördüncü aşamasında ise kişi uzmanlık katkısı yerine çalıştığı örgüte yön verme ve kritik kararlarına katılma biçiminde katkı veren bir duruma gelir. Bu aşamada yapılan işin niteliği uzmanlık yerine daha fazla yönetsel tarzdadır.

Yanıt Açıklaması: Kariyer yönetimi 4 temel aşamadan oluşmaktadır: 1. Kendini analiz ve keşfetme 2. İş dünyasını analiz ve keşfetme 3. Gelişim alanlarının belirlenmesi 4. Kariyer planı geliştirme

Yanıt Açıklaması: Metafor; “bir şeyi anlatmak için ona benzetilen başka bir şeyin adını eğreti olarak kullanma, eğretileme” olarak tanımlanmaktadır. Doğru cevap B’ dir.

Yanıt Açıklaması: • Süreklilik: Süreklilik mesajı örgüt içinde devamlılığın sağlanması ve buna bağlı olarak bir örgüt kültürünün oluşturulması amacını ifade etmektedir. • Benimsetme: İknanın gerçekleşmesi için mesajın alıcıları iknaya konu olan değişimi benimsemelidir. Benimsetmenin sağlanması kaynağın ikna kabiliyetine ve mesajın gücüne bağlı olarak değişir. • Kesilme: Kesilme amacı taşıyan mesajlar ikna ile ortaya çıkacak değişimde davranışsal bir sönme umarlar. Buna göre istenilmeyen bir davranışın ortadan kaldırılması amaçlanır. • Engelleme (Caydırma): Bu amaçla oluşturulan ikna mesajları ortaya çıkabilecek olumsuz durumları ortaya çıkmadan önce engelleme veya eylemde bulunacak olan tarafları caydırma amacıyla oluşturulur.

Yanıt Açıklaması: Bu taktikte iknacı teklierini giderek daha çekici hâle getirerek karşı tarafı ikna etmeyi amaçlar. Bu ikna tekniği belki de en iyi eskiden vapurlarda ve banliyö trenlerinde satış yapan işportacılarda görünürdü. Artık büyük oranda mazide kalmış olan bu satış tekniğinde işportacı önce bir tane ürünü tanıtır ve ürünün fiyatını söyler, daha sonra sunumuna bu asli ürünün yanında ve fiyata dâhil olarak vereceği hediyeleri sıralamaya başlar. Buradaki ilginç nokta ekstradan verilecek ürünlerin de asli üründen aşağı kalır bir tarafının olmamasıdır. Örneğin asli ürün olarak bir ayna satan satışçı, buna tarak, kalem, pil ve yara bandı da ekleyerek teklifini zenginleştirir. Sunum aşamasında en fazla kullandığı kelimeler ise “Hepsi Bu Değil” olarak söylenebilir.

Yanıt Açıklaması: Profesyonel yaşamda çalışanın konumuna göre ona tanınan alan da değişebilmektedir. Örneğin bir bölüm yö­neticisinin odası ve kullandığı mobilyalar işe yeni başlayan bir personele göre daha büyük ve gösterişli olacaktır. Çalışılan alanın dekorasyonu ve kullanılan malzemelerin niteliği de iletişim sürecinde sözsüz mesajlar vermek amacıyla kullanılabilmekte ve alıcı tarafın­dan değerlendirilip yorumlanmaktadır. Örneğin bir şirket yöneticisinin odasını ziyaret ettiğinizde yöneticinin misafirler için kullanılan koltuklarda sizinle birlikte oturması söz­süz iletişimde fiziksel ve psikolojik engellerin kullanımıyla ilgilidir. Bu durum genellikle sizinle eşit düzeydeyim veya sürdürülen iletişimin daha samimi bir havada gerçekleşme isteği olarak yorumlanabilir. Yöneticinin sizinle kendi masasının ardından görüşmesi, kullandığı koltuğun sizin koltuğunuzdan daha yüksekte olması ise daha resmî bir havada görüşmenin gerçekleşebileceği izlenimini uyandırabilir. İş yerinde alan kullanımında karşı tarafa sözsüz mesajlar göndermede nesneler bariyer olarak kullanılabilmektedir. Bu durum bireyin iletişim sürecinde kendini güvende hisset­mediği veya söylenenlerden rahatsız olduğu durumlarda ortaya çıkabilmektedir. Örneğin bir yöneticinin çalışanın hazırladığı rapordan memnun olmayıp onu eleştirdiği durumda çalışanın başka nesnelerle (kalem, gözlük vb.) oynaması veya koltuğun kollarını sıkıca kavraması bu durumu göstermektedir. Genel itibariyle bir işletmede alt düzeyde bir personele ulaşmak daha kolay olmaktadır. Yönetim hiyerarşisinde üst basamaklara doğru çıkıldıkça kişiye ulaşılabilirlik bazı fiziksel ve psikolojik bariyerler yoluyla kapatılmış olmaktadır. Örneğin bir tepe yöneticiye ulaşabilmek için öncelikle sekreter ya da yönetici asistanıyla görüşmek gerekebilir.

Yanıt Açıklaması: TDK tanımı itibariyle ikna tanımında kandırma yer alsa da manipülasyon, hileli yönlendirme olarak tanımlanırken karşı tarafın seçim hakkını kısıtlamayı barındırır. Bu çerçevede manipülasyona başvuran kişi, sözlü ve sözsüz vaat ve tuzaklar yoluyla insanları istenilen noktaya getirmek için hile ve kandırmaya başvururlar.

Yanıt Açıklaması: TDK tanımı itibariyle ikna tanımında kandırma yer alsa da manipülasyon, hileli yönlendirme olarak tanımlanırken karşı tarafın seçim hakkını kısıtlamayı barındırır. Bu çerçevede manipülasyona başvuran kişi, sözlü ve sözsüz vaat ve tuzaklar yoluyla insanları istenilen noktaya getirmek için hile ve kandırmaya başvururlar.

Yanıt Açıklaması: Kesilme amacı taşıyan mesajlarda gösterilen ama istenmeyen bir davranış ortadan kaldırılmaya çalışılır. Söz konusu davranışın ortaya çıkma olasılığını önlemeye dönük mesajlar ise engelleme ya da caydırma amaçlıdır.