Profesyonel Yaşamda İmaj ve İtibar Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Ahiliğin iş ahlakı ile ilgili temel ilkeleri; Doğru, açık, cömert ve alçak gönüllü olmak, İnsancıl bir çalışma ortamı yaratmak, Müşterileri memnun kılmak, Kendisinden başkasını düşünmek, Bir sanat ve iş sahibi olmak, İşte ciddiyet ve disiplin sahibi olmak.

Yanıt Açıklaması: Algılanan imaj: Kişinin diğer insanlara iletmiş olduğu imajıdır. Karşısındaki insanların o kişi hakkında algıladıkları izlenim ve başka insanların bizi nasıl gördüğü ve algıladığı, yani karşıya yansıtılan imajdır.

Yanıt Açıklaması: İletişim sürecinin kesintiye uğraması “gürültü” kavramıyla ifade edilmektedir.

Yanıt Açıklaması: A,B,C,E seçeneklerinde verilen özellikler başarılı yönetilen bir kişisel imaja ait özelliklerdir. Başarılı bir kişisel imaj ego üstünlüğü değil ego iç denetimi sağlar. Bu nedenle doğru cevap D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Başarılı yönetilen kişisel imaj aşağıda yer alan özellikleri kazandırır • Pozitif olma hissi, • Performansa dayalı etkinliklerde verimlilik, • Kendini iyi ve daha faydalı olmaya yönlendirir, • Girişkenliğin artmasına neden olur, • Doğru sağlıklı iletişim kazandırır, • Aynada görülen kimliğin yansımasını denetler, • Ego iç denetimi sağlar, • Öz güveni güçlendirir, • Başarı kazanmasını sağlar. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Şah ve piyon sırasıyla yönetici ve çalışanı simgelemektedir. Her oyunun sonunda hiç bir fark gözetmeksizin hepsi aynı kutuya konulmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Ahlaki gelişimin ilk iki aşamasında birey kendini merkeze alarak karar vermektedir. Örneğin bir davranışı ödüllendiriliyorsa ya da ihtiyacını gideriyorsa iyi, cezalandırılıyorsa kötüdür. Üçüncü ve dördüncü aşamalarda birey ait olduğu grup ve topluma sadakat ekseninde karar verir. Son iki aşamada ise hem kendisi hem toplum açısından doğru olana, ahlaki ilkelerin mantığa uygunluğunu, tutarlılığını ve evrenselliğini sorgulayarak karar verir.

Yanıt Açıklaması: Saf meydan okuma: Bu çıpanın baskın olduğu kişiler zor problemlerle uğraşmayı sever, rekabetten ve kazanmaktan hoşlanırlar.

Yanıt Açıklaması: Tanışmanın üç unsuru: Tanışılan kişi, tanıştırılan kişi ve tanıştıran kişidir. Bu kişilerin tanışma eyleminde görev ve sorumlulukları farklıdır. Bu duruma göre iki kişi tanıştırılırken, • Küçük büyüğe • Erkek kadına • Tek kişi topluluğa • Sonra gelen, önce gelene (yeni gelen üst düzeyde ise orada bulunanlar yeni gelene) • Konuşmacı topluluğa tanıştırılmalıdır.

Yanıt Açıklaması: Yöneticiliğe uygun olmayan bir uzmanın/çalışanın yönetici konumuna getirilmesi, hem kıymetli bir uzmanın kaybına, hem de performansı düşük bir yöneticiye yol açmaktadır. Bu çerçevede yönetici olacak olan uzmanların, çalışma alanlarındaki uzmanlık ile yöneticilik arasında tercih yapmaları ve yöneticiliğin yetkinliklerine önem vermeleri gerekir. Bu çerçevede artık kendi uzmanlığına odaklanması hatalı olacaktır.

Yanıt Açıklaması: İş hayatında öğleden önceki ziyaretler saat 10.00-11.30; öğleden sonraki ziyaretler 15.00-17.00 arasında yapılmalıdır.

Yanıt Açıklaması: Aksine bireyin ortaya koyduğu izlenimler, başka izlenimleri doğurmakta ve bu durum bir kısır döngü oluşturmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Bir kişi elini avuç içi yukarıya doğru dönük şekilde uzatırsa bu, bir alçak gönüllülük hareketi olarak algılanmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Sosyal davranış ve protokol kurallarının imaj ve itibar ile ilişkisine bakıldığında; bireysel imajı oluşturan bileşenlerin görüntü, sözlü iletişim (konuşma ve ses kullanımı), sözsüz iletişim (beden dili, mekân ve zaman kullanımı, giysiler, genel görüntü, renkler, çevre ve aksesuarlar), diğer iletişim özellikleri (yazma, sunum, dinleme), karakter (karizma, öz güven, saygı), yeterlilikler (birikim, potansiyel, kişisel gelişim, deneyim), davranış ve tavırlar olduğu görülmektedir. İkna kabiliyeti bu bileşenler arasında değildir. Doğru cevap B’dir.

Yanıt Açıklaması: Bir yöneticinin ahlakı, öncelikle kendi bireysel ahlakı ve sorumluluk düzeyinin etkisiyle, sonra da örgütsel faktörler ve dışsal çevre tarafından şekillenmektedir.

Yanıt Açıklaması: İş hayatında kullanılan izlenim yönetimi taktikleri genel olarak, yönetici odaklı, kişi odaklı ve iş odaklı olmak üzere üç şekilde sınıflanır.

Yanıt Açıklaması: Söz söyleme sanatının günümüzde de geçerliliğini sürdüren yasalarıyla kurallarını MÖ 336’da Aristoteles saptamış, konuşmanın ses ve fiziksel yansımasını da “deyiş” kuralına dahil etmiştir. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: A, B, C ve E seçenekleri, iyi bir izlenim yaratabilmek için kişiler arası ilişkilerde sergilenmesi gereken davranışları ifade eder.

Yanıt Açıklaması: Diğerkâmlık: Herhangi bir çıkar gözetmeden, başkalarının iyiliği için özveride bulunma davranışıdır. Bu davranışı bir ilke olarak benimseyen bireyler, başkaları için özveride bulunabilmekte ve gerektiğinde toplum yararına kişisel çıkarlarından vazgeçebilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Profesyonel iş yaşamında farklı uluslardan kültürlerden insanlarla iş yapılırken onların kültürlerine saygılı olmak ve hassas olunan güncel konular ve din, ırk, politika gibi alanlara gerekmedikçe girilmemesi önerilir.