Profesyonel Yaşamda İmaj ve İtibar Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Profesyonel yaşamda bireyin konumuyla doğrudan ilintili statü göstergeleri kullanılmaktadır. Örneğin ayakkabının markalı, yeni ve kaliteli olması bir statüyü belirtmektedir. Statüyü yansıtan bir başka gösterge de kullanılan çantadır.

Yanıt Açıklaması: Kapalı beden durusunda, kollar kıvrılmış, bacaklar çapraz biçimde ve beden ters dönüktür. Bedenin üst kısmını ters yöne doğru döndürmek ve elleri gizlemek de kapalı durusun işaretleri olabilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Jestler, anlatım jestleri, sosyal Jestler ve mimik jestleri olarak ayrılmaktadır. Anlatım jestleri gündelik yaşamımızda iletişim sürecinin temel işaretlerini oluşturmaktadır. Birçok kültürde ortak olan bu jestler kullanıma bağlı olarak değişebilmektedir. Sosyal jestler olandan daha çok olması gerekeni ortaya koymaktadır. Belirli bir durumda bireyin yerine getirmesi gereken sosyal rolünü ifade eder. Örneğin bir iş görüşmesinde muhataplarını etkilemek ve sunumunu daha etkili hâle getirmek isteyen bir çalışanın jest ve mimiklerini kullanması bu yönde değerlendirilebilir. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Yöneticiler çalışma zamanlarının yüzde 80’ini iletişim kurmakla geçirirler.

Yanıt Açıklaması: İkna her ne kadar ikna edilenin durumunu geliştirmeye niyetlenmek veya ikna edenin amaçlarını ileriye taşımak ile ilgili olsa da manipülasyon ve baskıdan farklıdır. Manipülasyon insanları istenilen noktaya getirmek adına ile ve kandırmaya başvurmaktır. Manipülasyon, insanların diğerleriyle açık bir akıl yürütmeyi içermemesi noktasında iknadan farklılaşır. İnsanların özgür iradeleriyle ikna edicinin tercih edeceği kararı vermesinde ona rehber olmak yerine, yanıltıcı taktikler ile seçenekleri ortadan kaldırır.

Yanıt Açıklaması: Üslup: Konuşmanın konusuna, gereğine ve dinleyenlerin niteliğine göre kullanılan dil.

Yanıt Açıklaması: İletişim sürecinde tarafların her ikisinin de etkin oluşu iletişimin gerçekleşmesi açısından önemlidir. Alıcının iletileri almaya hazır olmadığı durumlarda iletişim süreci kesintiye uğramaktadır. İletişim tanımında yer alan ortak anlam paylaşımı bu noktaya işaret etmektedir ve bu durum iletişim kişiyle yapılır ifadesi ile ilgilidir. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Kişisel itibarın oluşumu bir süreç olup öncelikle kişilerin “kim” ve “ne oldukları” konusunda kişisel farkındalıklarını anlamasını gerektirmektedir.

Yanıt Açıklaması: Aristo’ya göre iknanın bir diğer boyutu da logos olarak ifade edilen mantıksal çekiciliklerdir. İkna sürecinde mantıksal çıkarımlar yaparak ilerlenmesini içermektedir. İkna eden taraf için alıcının veya ikna olacak tarafın mantıksal yürütmesini nasıl gerçekleştirdiğini öngörmek önemlidir.

Yanıt Açıklaması: Bireyler profesyonel yaşamda kariyerlerine genel olarak üç temel alanda devam ederler: Uzmanlık . Yöneticilik . Girişimcilik

Yanıt Açıklaması: İknanın duygu boyutunu ise pathos oluşturur. Duygusal çekicilik yaratacak hislerin belirlenmesi ve ikna edicinin buradan hareketle mesaj aktarımını sağlaması ikna faaliye­tinin başarısını etkileyecektir. Aristo’ya göre pathos ’u oluşturan ögeler; adalet, sağduyu, cömertlik, cesaret, ölçülü olmak, hoşgörü, nezaket ve bilgeliktir.

Yanıt Açıklaması: III, II,I

Yanıt Açıklaması: Aristo ve ondan sonra gelen klasik yazarlar inandırıcı konuşma için beş temel kural belirlemişlerdir. Bunlar arasında etki yoktur. Öteki dört kurala eklenmesi gereken beşinci kural düzenlemedir.

Yanıt Açıklaması: Dünya genelinde tanınan ve anlaşılan altı yüz ifadesi bulunmaktadır. Bunlar; sevinç, üzüntü, şaşkınlık, korku, tiksinme (iğrenme) ve öfkedir.

Yanıt Açıklaması: Mesleki olarak başarılı ve alanında iyi bir çalışanın kariyerinin ilerleyen aşamalarında mutlaka yönetici olarak profesyonel yaşamına devam etmesi gerekir.

Yanıt Açıklaması: Sözlü veya sözsüz mesajların taşıması gereken özellikleri şunlardır: • Anlaşılır olmalıdır • Açık olmalıdır • Doğru zamanda iletilmelidir • Uygun kanalı izlemelidir • Kaynak ve alıcı arasında kalmalıdır.

Yanıt Açıklaması: Bireylerarası iletişimin düzeyini de tanımlayan dört farklı alan ve mesafe biçimi ortaya çıkmaktadır. Bu alanlar; Mahrem alan, Kişisel alan, Sosyal alan ve Genel alan olarak adlandırılır.

Yanıt Açıklaması: İletişimde başlangıç önemlidir: İletişim sürecinde taraflar arasındaki etkileşimin başlangıcı sürecin önemli bir belirleyicisidir. Taraflar birbirleri hakkında olumlu veya olumsuz olarak bireysel özellikleri ve toplumsal normlar bağlamında bir karara varırlar. Bu kararın oluşumunda beden dilinden konuşma biçimine kadar çeşitli unsurlar rol oynar. • İletişim yalnızca bilgi alışverişi değildir: Bireylerarasındaki duygu ve düşüncelerin bilgi verici biçimde aktarılmasında bilginin nasıl verildiği, içeriğin hangi yolla aktarıldığı önem taşımaktadır. Bu süreçte bir konu veya durum hakkında bilgi sahibi olmak, konu veya durumun içeriğini öğrenmek tarafların birbirini anladığı sonucuna bizi götürmemelidir. Bir çalışanın önemli bir satış görüşmesinin neden olumsuz sonuçlandığını patronuna aktarırken çalışanın satışı gerçekleştirmek için ne yaptığını patronun öğrenmesi mümkündür fakat çalışanın neler yaşadığını ve görüşmenin neden olumsuz sonuçlandığını anlaması için iletişimdeki sözel ögelerin yanında sözsüz iletişim unsurlarını da birlikte değerlendirmesi gerekmektedir. • İletişim kişiyle yapılır: İletişim sürecinde tarafların her ikisinin de etkin oluşu iletişimin gerçekleşmesi açısından önemlidir. Alıcının iletileri almaya hazır olmadığı durumlarda iletişim süreci kesintiye uğramaktadır. İletişim tanımında yer alan ortak anlam paylaşımı bu noktaya işaret etmektedir. Örneğin işletmenin yeni bir ürünü piyasaya sunmak için pazarlama ve üretim bölümü yöneticilerinin yaptığı bir toplantıda pazarlama yöneticisinin o an aklında başka bir sorun varsa anlama ve anlaşmaya yönelik bir iletişimden söz etmek mümkün değildir. • İletişim bir bütündür: İletişim süreci içinde yer alan unsurları birbirinden ayrı değerlendirmek veya bu sürecin bir bölümüne odaklanmak yaptığımız değerlendirmenin hatalı olmasına yol açacaktır. Sözel iletişimin içeriğini veya beden dilini ayrı değerlendirmek yerine bütüncül bir bakış açısına sahip olmak herhangi bir durum veya konu hakkında doğru karar vermemize de katkı sağlayacaktır. Kollarını kavuşturmuş bir kişi için iletişime kapalı demek diğer işaretlere dikkat edilmeden yapıldığı için eksik bir değerlendirme olacaktır. Ortamın soğuk olmasından dolayı üşüyen bir kişi de aynı harekette bulunabilir. İnsan kaynakları bölümünün personel seçiminde adaylarla yaptığı görüşmelerde adayların oturma biçimleri farklı şekilde değerlendirilebilir. Bacakların üst üste atılmasını bir gerginlik işareti olarak değerlendirmenin yanında bu durumu adayın kendine duyduğu güvenden de kaynaklanabileceği şeklinde yorumlamak da mümkündür.

Yanıt Açıklaması: Beş Büyük Kişilik Özelliği kuramına göre birey kişiliğini tanımlamada büyük oranda yeterli olan beş faktörün tanımlanmasıdır. Bu faktörler “Açıklık, Sorumluluk, Dışa dönüklük, Uyumluluk ve Duygusal Denge”dir.

Yanıt Açıklaması: Söz söyleme sanatlarına verilen ad, Retorik'tir. Aristo'nun ölümsüz eseri retorik aynızamanda dili etkili ve güzel kullanma sanatına verilen addır. Retorik sanatı denilince, Cicero unutulmamalıdır. İslam kültüründe  güzel konuşma, belagat olarak anılır. Belagat'in arapça karşılığı hem dili güzel, etkili, ölçülü kullanmak hem de bir cümledeki anlam derinliğini ifade eder. Güzel ve etkili kullanma, kültürümüzde hitabet olarak yerini alır.  İkna edici iletişim yerine etkili iletişim ifadesi de kullanılmaktadır.