Final Sınavı - Etkili İletişim Teknikleri

Soru 1:

Destek bilgilerin sağlanması, anlamın kolaylaştırılması, terimlerin tanımlanması ve karşılaştırmaların kullanılması gibi taktikler hangi stratejiler içerisinde yer almaktadır?

A) İzleyici ilgisini artırma stratejileri B) İzleyici tutumlarını uyumlaştırma stratejileri C) İzleyici algısını artırma stratejileri D) İzleyici bilgisini uyumlaştırma stratejileri E) İzleyicilerin güdülenmesini artırma stratejileri

Soru 2:

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi anlaşmak için bireylerin sahip olması gereken tutumlardan değildir?

A) Anlaşma niyetine sahip olmak B) İletişim tekniklerini bilmek C) Gayret göstermek D) Kendi fikrini doğru kabul etmek E) Sıcak ve samimi ilişkiler kurmak

Soru 3:

Bilgi, duygu, düşünce, tutum ve kanılarla, davranış biçimlerinin kaynak ile alıcı arasındaki bir ilişkileşme yoluylabir insandan diğerine bazı kanallar kullanılarak ve değişim amacıyla aktarılması sürecidir. Yukardaki tanım aşağıdakilerden hangisini ifade etmektedir?

A) Empati B) Etki C) İkna D) İnsanlararası iletişim E) Davranış

Soru 4:

Okuma kavramı iki boyutuyla ele alınmalıdır. Aşağıdaki seçeneklerden hangisinde birinci boyutu ile okuma yapan bir kişinin davranış biçimi doğru olarak olarak verilmiştir?

A) Yorumlama B) Çıkarımda bulunma C) Sesleri seslendirme D) Dilin estetiğini yakalama E) Akıl yürütme

Soru 5:

Güçlü, kendine güvenin bir kişinin aşağıdaki hangi vücut hareketini yapması beklenmez?

A) Rahat bir duruş B) Dinamik ve amaçlı jestler C) Direkt göz teması kurmamak D) Dokunmak konusunda rahat olmak E) Durağan ve doğrudan bakışlar

Soru 6:

Aşağıdakilerden hangisi iknanın özelliklerindendir?

A) Daha gizli, uzun dönemli bir iletişim stratejisi olması B) Maksatsız, dolaylı olması C) Çok genel, iyi tanımlanmamış hedeflerin var olması D) Belirli psikolojik ve davranışsal hedeflerin var olması E) Kişilerarası iletişimde tercih edilmesi

Soru 7:

Uluslarası Sosyoloji Kongresi’nde konuşmacı olarak kürsüye çıkan sosyoloji profesörü Andreas Turner konuşmacıların dikkatini toplamak için kendi ülkesinden şöyle çarpıcı bir örnekle sözlerine başlamıştır: “Benim ülkem gelişmiş bir ülke olmasına ragmen nüfusun yüzde 32.5 üçüncü dünya ülkesi koşullarında yaşamaktadır” Yukarıdaki Andreas Turner’ın ifadeleri aşağıdakilerden hangisine örnek gösterilebilir?

A) Şaşırtıcı-ürkütücü ifadelerle dinleyicilerin dikkatini çekme B) Anlattıklarıyla çelişen ifadeler kullanılması C) Hikaye ve örnek vererek anlatma D) Anlattıklarıyla şüphe uyandırarak dinleyicilerin dikkatini çekmek E) Söylediği sözleri başkalrından alıntı yaparak anlatma

Soru 8:

I. Sen sürekli konuştuğun için söyleyeceklerimi unutuyorum. II. Elimden kağıdı aldığın zaman utanıyor ve başka bir şey yazamıyorum. III. Bana bağırdığın için ben de sesimi yükseltiyorum. IV. Sen yemek bitmeden kalkınca benim iştahım kaçıyor. V. Bana bakmadığın zaman seninle konuşmak istemiyorum. Yukarıdakilerden hangisi kızgın olunca ben dilinin kullanılmasına örnek olarak verilebilir?

A) V B) IV C) III D) II E) I

Soru 9:

I. Kendi düşünce ve fikirlerimizi tek doğru olarak benimsemekII. Başkalarının fikir, düşünce ve duygularını görmezden gelmek ve önemsememekIII. Başkalarına saygı göstermemekIV. İletişim kurarken benmerkezci davranmamakBireylerarası etkileşim ve olumlu iletişimi engelleyen etmenler aşağıdaki seçeneklerden hangisinde doğru verilmiştir?

A) I,II ve IV B) Yalnızca IV C) I,II,III,IV D) II ve III E) I,II ve III

Soru 10:

Aşağıdaki ifadeler dikkate alındığında aşağıdaki çıkarımlardan hangisini belirtmektedir? I) İletişim Yokluğunu Olanaksız Kılmak II) Duyguları ve Coşkuları Yetkin Biçimde Dile Getirebilmek III) İnsanlar arası İlişkileri Tanımlamak ve Belirlemek IV) Sözel İçerik Hakkında Bilgi Vermek V) Güvenilir İletiler Sağlamak

A) Sözsüz iletişimin işlevleridir. B) Sözlü iletişimin işlevleridir. C) Beden dili hareketinin önemidir. D) Sözsüz iletişim kodlarının ortak özellikleridir. E) Sözsüz iletişimin birey açısından önemidir.

Soru 11:

‘’ Bu tür ikna edici konuşmalar, izleyicilerin bir inanca karşı sahip olduğu taahhütlerin ve bağlılıkların zayıf olması durumunda yapılır. Konuşma, anılan inancın zayıf olmasının yaratabileceği olumsuzlukları gözönüne alarak destekleyici unsurları dinleyiciye aktarma amacını güder.’’ Yukarıda tarifi yapılan ikna edici konuşma türü aşağıdakilerden hangisidir?

A) Var olan tutum ve inancı pekiştiren konuşmalar B) Bir tutum ve inanç oluşturan konuşmalar C) Bir tutum ve inancı değiştirmeye yönelik konuşmalar D) Dinleyicileri bir harekete yönlendiren konuşmalar E) Varsayımsal konuşmalar

Soru 12:

I) Sesin yüksekliği ve şiddeti II) Rezonans III) Sesin ritim hızı IV) Boğumlama V) Hoşa gitme Yukarıdaki ifadeler dikkate alındığında aşağıdaki çıkarımlardan hangisine varılabilir?

A) Sesin duygu aktarımındaki işlevini betimlerler. B) Sesin karşıdaki bireye empati özelliği kazandırmasını betimlerler. C) Bireyin davranış kalıplarını oluşturmasında etkili olmasını betimlerler. D) Bireyin duygu ve düşüncelerinde etkili rol oynayan özelliklerdir. E) Kişinin sesine kendine has olma özelliklerini kazandıran nitelikleri betimlerler.

Soru 13:

Aşağıdaki şıklardan hangisinde sesin iletişimsel işlevleri belirtilmektedir?

A) Duyguları aktarma-İzlenim yönetimi-Düzenleme B) Düzenlilik-Ses tonu-Rezonans C) Süre-Nitelik-Boğumlama D) işitilebilirlik-Akıcılık-Hoşa gitme E) Anlamlılık-Bükümlülük-Sessizlik ve suma

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi etkili bir yazılı iletişimde olması gereken unsurlardan biridir?

A) Seçkin ve resmi bir dil kullanmak B) Yazıyı edebi benzetmelerle süslemek C) Yabancı sözcüklere yer vermek D) Kendi kişiliğini yazıya yansıtmak E) Dolaylı ve imalı bir anlatım seçmek

Soru 15:

Bir elektronik mağazasında çalışan personelin, sattığı ürünlerin tüm özelliklerini bilmesi, müşteriye bu konuda yönlendirici yardım edebilmesi, bu elemanın hangi özelliğidir?

A) Müşteri ihtiyaçlarına duyarlılık B) Ürün ve hizmet konusunda coşkulu olmak C) Satışın ahlaki yönlerine dikkat etmek D) Kolay anlaşılır bir iletişimci olmak E) Ürün veya hizmet konusunda bilgili olmak

Soru 16:

I.Kesilme: Kesilme mesajları var olan davranışın değişimi amaçlar. II. Engelleme (Caydırma): Engelleme mesajları bir eylemenin oluşmasını engellemeye çalışır. III. Benimsetme: Var olan davranışın devamını teşvik eder. Yukarıdaki belirtilmiş ikna edici mesajların amaçlarından hangileri doğru eşleştirilmiştir?

A) I-II B) I-III C) II-III D) Yalnız I E) Yalnız II

Soru 17:

İletişimde “kim, kime, neyi, hangi oluktan (kanaldan), ne tür etkilerle söylemiştir” temel sürecinin bağımsız değişkenleri, ikna edici iletişim durumunda sırasıyla hangi değişkenler olarak karşımıza çıkar?

A) ileti, oluk (kanal), alıcı, kaynak ve amaç B) kaynak, ileti, oluk (kanal), alıcı ve amaç C) kaynak, alıcı, ileti, oluk (kanal), ve amaç D) ileti, kaynak, oluk (kanal), alıcı ve amaç E) oluk (kanal), kaynak, ileti, alıcı ve ama

Soru 18:

İkna edici iletişim matrisi, insan hayatı boyunca sahip olunan insan ilişkilerindeki tüm değişkenler hakkında oluşan kesin ve tam verilerdir. .....................(I) iletişimin pek çok yönü ve ögesi bakımından ele alınmalıdır. Oysa,........................(II) bilgilenme süreci bakımından yalnızca bir insanın ikna edici iletiyi aldığı zaman oluşur. Yukarıdaki boşluklara sırası ile hangi ifadeler getirilmelidir?

A) (I)Bağımlı değişkenler-(II) Bağımsız değişkenler B) (I) Bağımsız değişkenler-(II) Bağımlı değişkenler C) (I)İkna -(II) İstendik yönde davranışlar D) (I) Bağımsız değişkenler-(II) İstendik yönde davranışlar E) (I) Bağımlı değişkenler-(II) İstendik yönde davranışlar

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi iyi bir konuşmayı oluşturan niteliklerden biri değildir?

A) İyi Bir Konuşma Sağlam Bilgilere Dayanır B) İyi Bir Konuşma Yıkıcı Değil Yapıcıdır C) İyi Bir Konuşma, Konuşmanın Temel Öğelerini Çözümleyerek Oluşur D) İyi Bir Konuşma, Dinleyicilerin İlgi ve Dikkatini Toplar E) İyi Bir Konuşma, Aynı Zamanda İğneleyici Ögeler Taşır

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi bir maddi kültür ögesidir?

A) Din B) İnanç C) Gelenek D) Eğitim E) Teknoloji