Final Sınavı - Otel İşletmelerinde Destek Hizmetleri

Soru 1:

Gündüz güvenlik müdürüne, gece ise gece müdürüne karşı sorumlu olan ve rapor veren güvenlik bölümü çalışanı aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir.

A) Güvenlik görevlisi B) Güvenlik şefi C) Gece bekçisi D) Mesai kontrol bekçisi E) Koruma görevlisi

Soru 2:

Aşağıdakilerden hangisi otel işletmelerinin temel fonksiyonlarından biridir?

A) Animasyon B) Konaklama C) Halkla İlişkiler D) Güvenlik E) İnsan Kaynakları

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi destek hizmetlerin önemlerinden biri değildir ?

A) Asıl işlerin kaliteli üretilmesi B) İşletme verimliliğinin artırılması C) Müşteri tatmininin artması D) Personel memnuniyeti E) Ana faaliyet giderlerinin azalması

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi bir otelin çamaşırhane kısımlarından biri değildir?

A) Kirli sayım ve kayıt B) Yıkama sıkma C) Markalama D) Tamir-bakım E) Kurutma ütüleme

Soru 5:

İnsanların resim, heykel yapmak gibi yaratıcı yetenekler için ayırdıkları boş zamana ne ad verilir?

A) Varolma zamanı B) Sportif boş zaman C) Sosyal boş zaman D) Turistik boş zaman E) Yaratıcı boş zaman

Soru 6:

Aşağıdakilerden hangisi yaratıcı boş zaman diliminde yapılacak faaliyetler arasında yer alır?

A) Dağ tırmanışı yapmak B) Doğa yürüyüşü yapmak C) Doğa resimleri yapmak D) Arkadaşları ziyaret etmek E) Seyahate çıkmak

Soru 7:

....... boş zamanlarda gerçekleştirilen, para kazanma amacı taşımayan ve gönüllü katılımı gerektiren doyum sağlayıcı; turistik, sportif, sosyal ve yaratıcı boş zamanların değerlendirilmesine yönelik etkinliklerdir. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?

A) Animasyon B) Turizm C) Rekreasyon D) Serbest Zaman E) Boş Zaman

Soru 8:

Otel işletmelerinde master pass anahtarı hangi görevlide bulunur?

A) Otel müdürü B) Kat hizmetleri personeli C) Kasiyer D) Güvenlik görevlisi E) Resepsiyonist

Soru 9:

Hangisi yapay elyaflardandır?

A) Pamuk B) Keten C) Viskoz D) Yün E) İpek

Soru 10:

Çamaşırlar yıkandıktan sonra en az kaç saat dinlendirilmesi önerilir?

A) 3 B) 6 C) 12 D) 18 E) 24

Soru 11:

"İnsanın günlük yoğun çalışma temposu alışılagelmiş yaşam tarzı veya olumsuz çevresel etkilerden tehlikeye giren veya olumsuz etkilenen beden ve ruh sağlığını tekrar elde edebilmesi; bunun yanından zevk alması için kişiye tatmin sağlayacak, çalışma ve zorunlu ihtiyaçlar için ayrılan zaman dışında kalan zamanda isteğe bağlı ve gönüllü olarak bireysel ya da grup olarak yapılan etkinliklerdir." şeklinde tanımlanan etkinlik aşağıdakilerden hangisidir?

A) Boş zaman B) Zaman C) Rekreasyon D) Rehberlik E) Animasyon

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi rekreasyon türlerinden değildir?

A) Fonksiyonel Açıdan rekreasyon B) Katılımcı sayısına göre rekreasyon C) Sosyal açıdan rekreasyon D) Katılımcıların Yaşlarına göre rekreasyon E) Katılımcıların milliyetlerine göre rekreasyon

Soru 13:

Oteli tam kapasite olarak donatacak çamaşır sayısına ne ad verilir?

A) Par B) Kullanım ömrü C) Envanter D) Ekipman E) Analiz

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi keten elyafının özellikleri arasında yer almaz?

A) Emicidir, pamuğa oranla daha çabuk kurur B) Esnek değildir C) Lekeler kolayca çıkarılır D) Alkalilere karşı oldukça dayanıklıdır E) Oldukça emicidir, yavaş kurur.

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler faaliyetinin aşamalarından değildir?

A) Halkla ilişkiler sorununun saptanması B) Planlama ve Programlama C) Eylem ve İletişim D) Satın alma E) Değerlendirme

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi fiziki güvenliğin kapsamında yer alan unsurlardan biri değildir?

A) Tasarım B) Aydınlatma C) Otel sahibinin kişisel eşyaları D) Kapalı devre kamera sistemi E) Donanım

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi boş zamanın fonksiyonlarından biri değildir?

A) Çalışmak için güç toplamak B) Stresten uzaklaşmak C) Eğlenmek D) Dinlenmek E) Kendini geliştirmek

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi bir çamaşırhanenin başlıca kısımlardan değildir?

A) Kuru temizleme B) İnsan kaynakları C) Kurutma-ütüleme D) Tamir-bakım E) Yıkama-sıkma

Soru 19:

Yangın olayları için otel işletmelerinin önceden hazırlanmış bir acil durum planlarda aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

A) Güvenlik Amirinin bulunacağı yer B) Boşaltma süreçleri ve yangın kaçış talimatları C) Boşaltma sırasında kritik operasyonları yürütecek personel D) Kurtarma ve ilk yardımdan sorumlu personel E) Kullanılacak araçlar

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi ketenin özellikleri arasındadır?

A) Çok çabuk ve fazla miktarda kırışır, ütüsü zordur. B) Oldukça emicidir, yavaş kurur. C) Esnektir ve yumuşaktır. D) Serilerek kurutulmalıdır. E) Kuruma süresi uzundur.