Final Sınavı - Sosyal Davranış ve Protokol

Soru 1:

Hangisi bir protokol ilkesidir?

A) Tokalaşma B) Temsil C) Selamlama D) Görgü Kuralları E) Davetler

Soru 2:

Resmî yemek davetlerinde akşam yemeği menüsü kaç çeşitten oluşur?

A) Üç çeşit B) Dört çeşit C) Bir çeşit D) Beş veya altı çeşit E) Üç veya dört çeşit

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi protokolün uygulandığı alanlar ve konulardan biri değildir?

A) Ulusal ve kurumsal öndegelim (öncelik-sonralık) sıra düzeni B) Toplantı ve brifingler C) Ulusal ve kurumsal (tanıtıcı) bayraklar ile yanabcı bayrakların kullanım esas ve usulleri D) Protokol yazıları ve resmi yazılar E) Gayriresmi ziyaretler

Soru 4:

Resmi davet ve resepsiyonlar neye göre düzenlenir?

A) Örf ve adetlere B) Nezaket kurallarına C) Protokol kurallarına D) Kurum geleneklerine E) Görgü kurallarına

Soru 5:

Kurumsal resepsiyonda karflılama ve kabul kimler tarafından yapılır?

A) Protokol görevlileri B) Yöneticinin başyardımcısı ve eşi C) Yönetici yardımcısı ve protokol müdürü D) Yöneticinin eşi hanım ve kendisi E) Yönetici ve eşi ile 1. yardımcısı ve eşi

Soru 6:

Alkollü içki ikram edilmeyen yemek davetlerinde antre olarak aşağıdakilerden hangisi servis edilir?

A) Çorba B) Ordövr tabağı C) Sigara böreği D) Kızarmış karides E) Muska böreği

Soru 7:

Cenaze töreninde aşağıdakilerden kimlerin tabutuna Türk Bayrağı konmaz?

A) Okul müdürleri B) Polisler C) Askerler D) Devlet aleyhine suç işleyip hüküm giyenler E) Devlet sanatçıları

Soru 8:

Davetiye kartı düzenlemesi ve içeriği açısından hangisi doğrudur?

A) Sağ iç kapakta program yer almalıdır. B) Sol iç kapakta davet sahibinin unvanı, adı, soyadı yer almalıdır. C) Davet metni altta yer alır. D) Davetiye üzerine imza atılmalıdır. E) Tören davetiyesine “Mazeret” ve L.C.V. rumuzu birlikte konmalıdır.

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi sosyal yaşamda uygulanan protokolde öncelik hakkını belirleyen ölçütlerden biri değildir?

A) Resmi statü sahibi olma B) Konuk olma C) Yaşlı olma D) Hanım olma E) Hasta olma

Soru 10:

I. Davetlilerin elinde herhangi bir şey olmamalıdır II. Davetlilerin ceket önü açık olabilir III. Davet sahibini sadece baş ile selamlamak yeterlidir IV. Davet sahibini tanımıyorsa kendini tanıtmalıdır V. Davetli kişinin eli cebinde olmamalıdır Aşağıdakilerden hangisi resmi davetlerde davetlinin davet yerine ulaştığında yapması gerekenleri doğru olarak tanımlamaktadır?

A) I, II, III B) I, II, IV, C) I, III, V D) I, IV, V E) II, III, IV, V

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi insan ilişkilerinde temel ilkelerden birisi değildir?

A) Daima bireysel çıkarlarını gözetmek B) Dürüst olmak C) Giyime önem vermek D) Vücut dilini iyi kullanmak E) Empati yapmak

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi Osmanlı Devleti'nde resmi alanda "protokol" yerine kullanılan sözcüktür?

A) Teşkilat B) Humâyun C) Teşrifat D) İçtima E) Umum

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi turizm çalışanlarının yüz yüze ilişkilerinde yapmaması gereken davranışlardandır?

A) Çalıştığı bölgenin örf ve âdetlerine uyumlu olmalıdır B) Konuklara uzun ve ayrıntılı açıklama yapılmalı, gerekirse teknik terimler kullanılmalıdır C) Konuk/müşteri bir konuda ikna olmazsa bir üst yetkili ile görüştürülmelidir D) Konuk, görevliye tepki gösterdiğinde, görevli müşteriye olumlu tepki vermelidir. E) Yabancı misafirlere soy isimlerine Mr/Mrs veya Ms. ekleyerek hitap edilmelidir.

Soru 14:

Yapılan ziyaret ve görüşme olumlu ise kurum amiri konuğu nereden uğurlar?

A) Havaalanından B) Dış kapıdan C) Makam kapısından D) Konukevinden E) Otelinden

Soru 15:

Devlet ziyafeti olarak yedi çeşit yemek sunmak hangi makama aittir?

A) Valilik B) Rektörlük C) Genel Kurmay Başkanlığı D) Cumhurbaşkanlığı E) Deniz Kuvvetleri Komutanlığı

Soru 16:

Törenlerde en uygun hitap şekli aşağıdakilerden hangisidir?

A) Bütün konuklara B) Evsahibine C) Onur konuğuna D) Önemli konuklara E) Onur konuğuna ve konuklara

Soru 17:

Turizm işletmelerinde başarı neyin toplamıdır?

A) İlk ve son izlenimin B) İşletmenin oda hizmetinin ve yemeklerinin kalitesinin C) Çalışanların samimiyetinin D) Tüm hizmetlerin E) Genel izlenimlerin

Soru 18:

Ast-üst ilişkileri; özel ve sosyal ortamda ve birebir ilişkilerde neye göre yürütülür?

A) Protokol kurallarına B) Samimiyet derecesine C) Saygı ve nezaket kuralları D) Üst’ün isteğine göre E) Ast ve üst arasındaki kademe farkına göre

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi insan ilişkilerinde uygulanması gereken etkili davranış biçimlerinden birisi değildir?

A) Önyargılı davranmak B) El sıkışmak C) Gülümsemek D) Göz teması kurmak E) Selam vermek

Soru 20:

I. Göreve başlama, görevden ayrılma ve görev devir teslim törenleri II. İmza törenleri III. Resmi^ taşıtlarda oturma düzenleri IV. Resmi^ ziyaretler V. Konukları kabul, karşılama, ağırlama ve uğurlama VI. Davet ve ziyafetleri Yukarıdakilerden hangileri protokolün uygulandığı alanlar ve konulardandır?

A) II-III-IV-V B) III-IV-VI C) I-III-V-VI D) I-II-III-IV-V-VI E) I-II-III-IV-VI