Seçmeli Ara Sınav - Turizm Pazarlaması

Soru 1:

Herhangi bir konaklama işletmesinin yalnızca yetişkinlere ve çocuksuz ailelere hizmet vermesi, turizm pazarlmasında müşterilerin hangi rolüyle ilişkilendirilbilir?

A) Hizmetin üreticisi olarak müşteri B) Diğer müşterileri üzerindeki etkisi açısından müşteri C) Hizmetin kullanıcısı olarak müşteri D) Hizmet alıcısı olarak müşteri E) Hizmete ilişkin memnun müşteri

Soru 2:

Aşağıdakilerden hangisi konaklama işletmelerindeki hizmet üretim sürecinde dikey üretim sürecine örnektir?

A) Yiyecek üretimi süreci B) Pazarlama süreci C) Genel yönetim süreci D) Banket süreci E) Rezervasyon süreci

Soru 3:

Bir mal ya da hizmeti ve bunun mülkiyetini, üretimden tüketime ulaştırma fonksiyonlarını yerine getiren kurumlar dizisine ne ad verilir?

A) Dağıtım kanalı B) Talep noktaları C) Seyahat acenteleri D) Perakendeciler E) Yoğun dağıtım

Soru 4:

Turizm işletmelerinde müşterilerin hizmet işletmesi ile ve hizmet personeli ile doğrudan etkileşimde bulunduğu zaman dilimine ne denir?

A) Hizmet arzı B) Hizmet talebi C) Hizmet karşılaşması D) Hizmet haritası E) Hizmet süreci

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi turizm hizmetlerinin bir özelliği değildir?

A) Duygusal satın almaya dayanması B) Sabit maliyetlerin olmaması C) Kanıtlayıcı öğelerin önemli olması D) Emek yoğun olması E) Çevre ile yakın ilişkili olması

Soru 6:

Heskett’in Hizmet-Kar Zinciri modelinde çalışan, müşteri ve karlılık arasındaki ilişki örüntüleri açıkça ortaya konulmaktadır. Bu modele göre çalışanların tatmini neye bağlıdır?

A) Müşteri sadakatine B) Müşteri tatminine C) Müşteri memnuniyetine D) İçsel hizmet kalitesine E) Gelir artışına

Soru 7:

Bir turistik bölgenin gelenek ve görenekleri, ibadet yerleri ve tarihi kentleri hangi çekicilik unsurları arasında yer almaktadır?

A) Sosyokültürel çekicilikler B) Doğal ve insan yapısı çekicilikler C) Ekonomik çekicilikler D) Psikolojik çekicilikler E) Ulaşılabilirlik

Soru 8:

Turizm işletmelerinin pazarlama yönlü iletişimleri ve tüketicilerin ikna edilebilmelerine yönelik yürütülen iletişim etkinliklerini içeren pazarlama karması elemanı aşağıdakilerden hangisidir?

A) Ürün B) Fiyat C) Dağıtım D) Süreç E) Tutundurma

Soru 9:

Turizm işletmeleri, yeni bir ürünü pazara sunmak istediklerinde fiyatı yüksek tutabilir. Bu sayede, fiyata karşı çok duyarlı olmayan alıcıların olduğu pazarı ele geçirir ve hızla kâra geçer. Bu uygulamaya ne ad verilir?

A) Pazara Girme B) Psikolojik Fiyatlama C) Reklam Amaçlı Fiyatlama D) Pazarın Kaymağını Alma E) İndirim

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi işletme dışı mikro çevre faktörlerindendir?

A) Müşteriler çevresi B) Demografik çevre C) Ekolojik çevre D) Teknolojik çevre E) Yasal çevre

Soru 11:

Tüketicilerin isteklerinin dikkate alınmaya başlandığı pazarlama dönemi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Satışa yönelik dönem B) E-pazarlama dönemi C) Toplumsal ve çağdaş pazarlama dönemi D) Pazara ve pazarlamaya yönelik dönem E) Üretim ve ürüne yönelik dönem

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi turizm hizmetlerindeki süreçlerin en temel özelliklerinden birisidir?

A) Tanımlanabilirlik B) Karlılık C) Kalıcılık D) Belirsizlik E) Tutarsızlık

Soru 13:

Mallarla ilgili aracılar tüketicinin satın alma kararını etkilemezken turizmde aracıların doğrudan etkili olması aşağıdakilerden hangisiyle ilgilidir?

A) Tüketicilerin turizm hareketleriyle birlikteliği B) Turizm hizmetlerinde sabit maliyet C) Turizm hizmetlerinin emek yoğun niteliği D) Turizm hizmetlerinin birbirine bağımlılıkları E) Turizm hizmetlerinin fiziksel dağıtım sistemi

Soru 14:

Pazarlamanın gelişim sürecinde "üretime ve ürüne yönelik dönem" hangi yıllarda görülmüştür?

A) 1910-1920 B) 1920-1930 C) 1930-1940 D) 1940-1950 E) 1950-1960

Soru 15:

İnsan kaynakları, işletmenin hangi çevre kaynaklarındandır?

A) İşletme dışı makro çevre faktörü B) İşletme içi makro çevre faktörü C) İşletme dışı mikro çevre faktörü D) İşletme içi mikro çevre faktörü E) İşletmenin hem iç hem dış çevre faktörü

Soru 16:

Hizmetlerin farklı nitelikleri ve somut ürünlerden farklı olması hizmet pazarlamasında geleneksel pazarlama karması elemanlarının yeterli olmadığını ortaya çıkarmıştır. Bu nedenle pazarlama karmasına yeni elemanlar eklenmiştir. Buna göre aşağıdakilerden hangisi yeni eklenen karma elemanlarını bir arada bulundurmaktadır?

A) Ürün, dağıtım, fiyat B) Ürün, tutundurma, dağıtım C) İnsan, fiziksel kanıtlar, süreç D) Ürün, süreç, fiyat E) Tutundurma, dağıtım, süreç

Soru 17:

İşletmelere ürünleri stoklama ve taşıma için en uygun olan yolları, maliyet, sunum, hız ve güvenlik unsurlarını dengeleyerek bulan firmalara ne ad verilir?

A) Tedarikçiler B) Pazarlama hizmet kuruluşları C) Finansal aracılar D) Fiziksel dağıtım firmaları E) Organizatörler

Soru 18:

Tatmin edilmemiş insan dürtüsü olarak tanımlanan pazarlamanın temel kavramı aşağıdakilerden hangisidir?

A) İstek B) İhtiyaç C) Talep D) Mübadele E) Değer

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi işletme dışı makro çevre faktörlerinden biri değildir?

A) Ekolojik çevre B) Demografik çevre C) Rekabet çevresi D) Kamuoyu grupları E) Rekabet çevresi

Soru 20:

Hangisi turizm işletmesinin kuruluş yerinin unsurları arasında yer almaz?

A) Coğrafi alan B) İklim C) Ulaşım olanakları D) Alt ve üst yapı E) Peyzaj düzenlemesi