Seçmeli Ara Sınav - Turizm Pazarlaması

Soru 1:

Arzın ilk kez talebi aşması pazarlamanın dönemlerinden hangisinde gerçekleşmiştir?

A) Üretim ve ürüne yönelik dönem B) Satışa yönelik dönem C) Toplumsal ve çağdaş pazarlama dönemi D) Pazara ve pazarlamaya yönelik dönem E) E-pazarlama dönemi

Soru 2:

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama karmasının dört elemanından biri değildir ?

A) Ürün B) Dağıtım C) Fiyat D) Süre E) Tutundurma

Soru 3:

Turizm ürününün yaşam sürecindeki turistik ürünün pazarda benimsendiği, satışların ve karlılığın arttığı, bununla beraber pazarda rakiplerinin de sayısının yavaş yavaş arttığı dönem aşağıdaki seçeneklerden hangisinde verilmiştir?

A) Pazara giriş dönemi B) Yayılma dönemi C) Büyüme dönemi D) Olgunluk dönemi E) Düşüş dönemi

Soru 4:

Hizmet işletmesinin tamamıyla bir birimi ya da işlevi tarafından gerçekleştirilen adımları kapsayan süreç aşağıdakilerden hangisidir ?

A) Dikey hizmet süreçleri B) Yatay hizmet süreçleri C) Temel süreçler D) Ön alan süreçleri E) Hizmet üretimi süreçleri

Soru 5:

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi işletme dışı mikro çevre faktörlerinden biridir?

A) Sosyo-kültürel çevre B) Politik ve yasal çevre C) Teknolojik çevre D) Tedarikçiler E) Rekabet çevresi

Soru 6:

Aşağıdakilerden hangisi hizmet personelinin teknik eğitimi ile ilgilidir?

A) Çalışma alanının gösterilmesi B) Görev ve sorumluluklarının tanımlanması C) Kalacak yer verilmesi D) Müşterilere hitabı konusunda bilgilendirilmesi E) Gelen birden fazla telefona aynı anda nasıl cevap verebileceğinin gösterilmesi

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi turizm işletmelerinin aracı kullanma gerekliliklerinden biri olamaz ?

A) Finansal yetersizlik B) Deneyimsizlik C) Riskten uzak durma D) Pazarın ulusal ve uluslararası ayağının olması E) Döviz kurları

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi turistik ürünün özelliklerinden birisi değildir?

A) Gerçekleşen tüketim soyuttur B) Talep aşırı esnektir C) Tüketim yeri farklıdır D) Stoklama yapılamamaktadır E) Erişim kolaydır

Soru 9:

Turistik ürünün, turistlerin ikamet ettiği yere dağıtım kanalı aracılığıyla nakledilmesinin mümkün olmaması, turistik ürünün hangi özelliğine işaret etmektedir?

A) Turistik ürünün soyut olması B) Turistik ürünün üretildiği yerde tüketilme zorunluluğu C) Turistik talebin aşırı esnek olması D) Turistik ürünün stok edilememesi E) Turistik ürünün birebir taklit edilememesi

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi turizm işletmelerinin fiyatlama amaçlarından biri değildir?

A) Kâr elde etmek B) Pazar pastasından minimum düzeyde gelir elde etmek C) Rekabeti karşılamak D) Mevcut durumu korumak E) Turizm pazarına nüfuz etmek

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi turizmdeki doğrudan dağıtım kanallarındandır?

A) Tur operatörü B) Web sayfası C) Seyahat acentası D) Otel temsilcileri E) Bilgisayarlı rezervasyon sistemleri

Soru 12:

Bir otelin SPA merkezinde cilt bakımı hizmetinin 160 Lira yerine 159,90 liradan satışa sunulması fiyatlandırma politikalarında hangisine bir örnektir?

A) Psikolojik fiyatlama B) İndirim C) Reklam amaçlı fiyatlama D) Coğrafi bölgelere göre fiyatlandırma E) Sezonluk fiyatlama

Soru 13:

“….. hizmet sürecine ilişkin beklentilerini karşılayıp olası memnuniyetsizlikleri en aza indirebilmek için öncelikle birbiriyle türdeş niteliklere sahip müşterilerin işletmeye çekilerek hizmet ortamını ve müşteriler arası etkileşimleri tatmin yaratacak biçimde yönetme çabasıdır.” Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere gelmesi gereken kavram aşağıdakilerin hangisidir?

A) Personel yönetimi B) Maliyet yönetimi C) Uyumluluk yönetimi D) Pazarlama yönetimi E) Stres yönetimi

Soru 14:

Bir ülkede yaşanan ekonomik kriz döneminde, potansiyel yerli turistlerin talebinde yaşanan azalmalara bağlı olarak o ülkede faaliyet gösteren otellerin, iç pazara yönelik ürünlerinde talebin koşullarını dikkate alarak fiyatlama yapmaları fiyatlandırmanın amaçlarından hangisiyle açıklanabilir?

A) Rekabeti Karşılamak B) Savunmak C) Kâr Elde Etmek D) Mevcut Durumu Korumak E) Turizm Pazarına Nüfuz Etmek

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisinde turistik ürünün temel özelliklerinden biri doğru aktarılmıştır ?

A) Gerçekleşen tüketimin somut olması B) Turistik ürünün arzının kısa dönemde elastik olması C) Turistik ürünün stok edilebilir olması D) Talebin aşırı esnek olması E) Turizm ürününün birebir taklit edilebilir olması

Soru 16:

Modern pazarlamanın tarihsel gelişimi içerisinde hangi koşulların etkisi bulunmamaktadır?

A) Sanayi üretiminin yaygınlaşması B) Nüfus artışı C) Hane halkı gelirlerindeki artış D) Eğitim düzeyinin yükselmesi E) İşletmeler arası rekabetin azalması

Soru 17:

Turizm Pazarlaması ile ilgili en yaygın kabul gören tanım kaç yılında yapılmıştır?

A) 1970 B) 1972 C) 1975 D) 1980 E) 1985

Soru 18:

Türkiye’de TÜRSAB Turizm Tüketicileri Talepleri Değerlendirme Çizelgesi seyahat acentelerinin tüketicilere sundukları seyahat acenteciliği hizmetlerinde taahhüt edilen ya da olması gereken hizmetlerin aksaması ya da eksik yerine getirilmesi hâlinde tüketicilerin bedel iade taleplerinin değerlendirilmesinde yararlanılan bir kaynaktır. Yukarıda örnek verilen düzenleme işletme dışı çevre faktörlerinden hangisinin kapsamında değerlendirilmektedir?

A) Demografik Çevre B) Ekolojik Çevre C) Sosyo-Kültürel Çevre D) Teknolojik Çevre E) Sosyo-Kültürel Çevre

Soru 19:

_______, alım gücü ile desteklenmiş olan istekler şeklinde tanımlanmaktadır.

A) Tüketici B) Talep C) Müşteri sadakati D) Değer E) Kalite

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi hizmetin özelliklerinden biri değildir?

A) Soyutluk B) Ayrılırlık C) Homojenlik D) Sahiplilik E) Stoklanabilirlik