Seçmeli Ara Sınav - Turizm Pazarlaması

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi pazarlamanın tarihsel gelişiminde değerlendirilen 1. ve 2. dönemin ortak özelliğidir?

A) Üretilen mal ve hizmetlere karşı talep arzdan fazladır. B) U¨retilen malların satış sorunu yoktur. C) Tüketici istek ve gereksinimleri ikinci plandadır. D) Kitlesel üretimde önemli artışlar gözlenmektedir. E) Tüketici istek ve gereksinimleri ikinci plandadır.

Soru 2:

Pazarlama karmasını oluşturan değişkenler üzerinde verilen kararlar bir işletmenin pazarlama faaliyetlerinin hangi aşamasında gerçekleşmektedir?

A) Pazarlama faaliyetlerinin belirlenme aşamasında B) Pazarlama faaliyetleri öncesinde C) Pazarlama faaliyetleri esnasında D) Pazarlama faaliyetlerine ara verildiğinde E) Pazarlama faaliyetleri sonrasında

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi hizmetin üreticisi olarak müşteri kavramını açıklar?

A) Müşterilerin oda temizliği hizmeti alması B) Müşterilerin spa hizmetiyle masaj yaptırması C) Müşterilerin oda servisi hizmeti alması D) Müşterilerin açık büfede yemek yemesi E) Müşterilerin alakart restoranda yemek yemesi

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi turizm işletmelerinde tutundurma araçlarından biri değildir ?

A) Reklam B) Kişisel satış C) halkla ilişkiler D) satış tutundurma E) Dağıtım

Soru 5:

Her müşterinin belirli ürün veya markaya ait müşteri tatmini seviyesinin değişebilmesi hangi etmene bağlıdır?

A) Tüketicinin fiyat algısı B) Tüketicinin sübjektif değerlendirmesi C) Ürünlerin farklı özellikleri D) Tüketicilerin ihtiyaçlarının farklı olması E) Tüketicilerin motivasyonlarının farklı olması

Soru 6:

I. Hizmet satın almada ve tüketiminde sahiplilik duygusu yoktur. II. Marka sadakati hizmetlerde düşüş göstermektedir. III. Hizmetlerin farklılaştırılmaları çok kolay değildir. IV. Tüketiciler temel kriter olarak fiyat bileşenini daha sık ve yoğunlukla kullanırlar. Yukarıdakilerden hangisi/hangileri hizmetlerin soyut olmasından dolayı ortaya çıkan sonuçlardandır?

A) I ve II B) I ve III C) I, II ve III D) I, III ve IV E) II, III ve IV

Soru 7:

Bir turizm ürününün artık pazarda benimsendiği, satışların ve kârlılığın arttığı dönem aşağıdaki seçeneklerden hangisidir?

A) Pazara giriş B) Büyüme C) Gelişme D) Olgunlaşma E) Düşme

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi turizm işletmelerinin ürünlerini tüketicilere ulaştırmasını sağlayan dolaylı dağıtım kanallarından biri olan perakendeci kuruluşlar arasında yer almaz?

A) Turizm enformasyon büroları B) Bilgisayarlı rezervasyon sistemleri C) Turist rehberleri D) Otel temsilcileri E) Hava yolları bilet satış acenteleri

Soru 9:

__________ reklam, bir İnternet sitesi açıldığında reklam amaçlı olarak açılan ek pencerede yer alan reklamdır.

A) Banner B) Pop-up C) Splash D) Billboard E) Çıkartma

Soru 10:

Turizm işletmelerinin yeni bir ürünü pazara yüksek fiyatla sunmaları, fiyata karşı çok duyarlı olmayan alıcıların olduğu pazarı ele geçirmeleri ve böylece hızla kara geçmelerini içeren fiyat politikalarına ne ad verilmektedir?

A) Pazarın kaymağını alma B) Psikolojik fiyatlama C) Coğrafi bölgelere göre fiyatlama D) Garantili fiyat uygulaması E) Sezonluk fiyatlama

Soru 11:

Hizmeti oluşturan tüm unsurların bütünsel bir bakış açısıyla görülmesini sağlayan grafiksel bir yaklaşım ya da akış şemalarına ne ad verilir?

A) Hizmet envanteri B) Hizmet listesi C) Hizmet haritası D) Hizmet görseli E) Hizmet planlaması

Soru 12:

İşletmelerin bünyelerinde ilk kez pazarlama bölümleri kurulmaya başlaması hangi pazarlama döneminin özellikleri arasında yer alır?

A) I. Dönem B) II. Dönem C) III. dönem D) IV. Dönem E) V. Dönem

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi pazarlamanın gelişim dönemi içerisinde 3.dönemdir?

A) Üretime ve ürüne yönelik dönem B) Satışa yönelik dönem C) Pazara ve pazarlamaya yönelik dönem D) Toplumsal pazarlama dönemi E) Toplumsal ve çağdaş pazarlama dönemi

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi tesis içi tasarımda dikkate alınması gerekmeyen hususları biridir?

A) Tesis içi alanların yerleşimi ve işlevselliği B) Tesis içi alanların dekorasyonu C) Tesis içi atmosfer D) Tesis içi tabelalar E) Tesisi diğer bölgelere bağlan yollar

Soru 15:

Keyfe bağlı harcanabilir gelir, turizm pazarlamacıları için, hangi çevre faktörünün içinde yer alır?

A) Ekonomik çevre B) Demografik çevre C) Ekolojik çevre D) Sosyo-kültürel çevre E) Politik ve yasal çevre

Soru 16:

Hizmetlerin duyu organları ile kolaylıkla algılanamaması, hizmetlerin hangi özelliğini açıklamaktadır?

A) Sahipsizlik B) Stoklanamama C) Ayrılmazlık D) Heterojenlik E) Soyutluk

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi "tüketicinin bir marka, ürün ya da işletme hakkında geliştirdiği olumlu tutum" şeklinde tanımlanmaktadır?

A) Müşteri ihtiyacı B) Müşteri sadakati C) Müşteri isteği D) Müşteri memnuniyeti E) Müşteri talebi

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi turizm işletmelerinde tesis dışı fiziksel kanıtlara bir örnektir ?

A) Ulaşım olanakları B) Altyapı C) Üstyapı D) Coğrafi alan E) Peyzaj

Soru 19:

"Ulaştırma hizmeti sunan otobüs firmalarının, otogarlarda ve şehir içinde çok sayıdaki satış yerinde bilet satması" turizm işletmelerinin benimseyebileceği dağıtım kanalı stratejilerinden hangisine bir örnek teşkil eder?

A) Dolaylı dağıtım B) Doğrudan dağıtım C) İmtiyazlı dağıtım D) Yoğun dağıtım E) Seçici dağıtım

Soru 20:

Hizmet işletmeleri geleneksel pazarlama karmasının hizmetler için yeterli olmaması nedeniyle, hizmetler için genişletilmiş pazarlama karması kullanmaya başlamıştır. Aşağıdakilerden hangisi genişletilmiş pazarlama karması elemanlarından biridir?

A) Ürün B) Süreç C) Fiyat D) Tutundurma E) Dağıtım