Seçmeli Ara Sınav - Turizm Pazarlaması

Soru 1:

Doğrudan pazarlama araçlarından biri sayılan, ünlü bir kişinin bir ürünü tanıttığı televizyon reklamı veya normal bir televizyon programı gibi görünen ama aslında reklam olan programa ne denir?

A) Telepazarlama B) İnfomercial C) Elektronik reklamcılık D) İnternette pazarlama E) Promosyon

Soru 2:

Turizm işletmeleri açısından önem taşıyan ve işletmenin görünen yüzü olarak adlandırılan hizmet personeli aşağıdakilerden hangisidir?

A) Arka alan personeli B) Ön alan personeli C) Turizm personeli D) Orta alan personeli E) Servis personeli

Soru 3:

Pazarlamanın tarihsel süreç içerisinde ilk dönemi sayılan Üretime ve Ürüne Yönelik Dönem ile ilgili verilen ifadelerden hangisi yanlıştır?

A) Bu dönemde, üretilen mal ve hizmetlere karşı talep arzdan fazladır B) Tüketici hakları ve tüketicinin korunması gündeme gelmiştir C) Sanayi devrimi sonrası kitlesel üretime geçiş aşamasıdır D) Tüketici istek ve gereksinimleri ikinci plandadır E) Üretilen malların satış sorunu yoktur

Soru 4:

"Turizm ürünleri, yaşamsal önemde gereksinimler kategorisinde değil, kültürel ve lüks gereksinimler grubunda yer almaktadır." yargısı turistik ürünün hangi özelliğinden bahsetmektedir?

A) Gerçekleşen Tüketimin Soyut Olması B) Talebin Aşırı Esnek Olması C) Turistik Ürünün Stok Edilememesi D) Turizm Ürününün İkame Olanaklarının Fazla Olması E) Turizm Ürününün Birebir Taklit Edilmesinin Güç Olması

Soru 5:

Satışların artışında yavaşlama görülmesi turizm ürünü yaşam sürecinin hangi döneminde görülür?

A) Olgunluk B) Pazara giriş C) Büyüme D) Düşüş E) Durağanlık

Soru 6:

______, tatmin edilmemiş insan dürtüsü olarak tanımlanmaktadır.

A) ihtiyaç B) istek C) talep D) ürün E) müşteri memnuniyeti

Soru 7:

Alıcılarla satıcıların serbest bir biçimde karşılaştıkları, kar amaçlı ya da kar amaçsız her türlü mal ve hizmetin alıcı ve satıcılar arasında değiştirildiği veya değişim fiyatının oluştuğu yer ya da koşullar dizisidir. Şeklinde tanımlanan olgu aşağıdakilerden hangisidir?

A) Pazarlama B) Müşteri memnuniyeti C) Müşteri sadakati D) Talep E) Pazar

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi işletme dışı makro çevre faktörlerinden biridir?

A) Tedarikçiler B) Aracılar C) Kamuoyu grupları D) Rekabet çevresi E) Pay sahipleri

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi içsel pazarlamanın işlevlerinden birisi değildir?

A) Çalışanları müşteri odaklı hizmet sunmaya teşvik etmek yoluyla hizmet pazarlaması kapsamındaki rollerini üstlenmelerini sağlamak; B) Başarılı çalışanları işletmeye çekmek ve bunları işletmede tutmak, yani işletmede çalışmaya devam etmelerini sağlamak; C) Baskı yoluyla çalışanların verimliliğini en üst düzeye çıkartmak; D) Eğitim yoluyla çalışanların bilgi ve becerilerini arttırarak görevlerini daha iyi yerine getirmelerini sağlamak; E) İşletme içinde farklı birimlerin birbirlerine sundukları hizmetlerdeki kalite düzeyini ve birimler arası koordinasyonu arttırmak.

Soru 10:

…………………………………fiyat üzerinde yapılan taktiksel rötuşları ve oynamaları içerir. Aşağıdaki seçeneklerden hangisi yukarıdaki cümledeki boşluğu doğru şekilde tamamlar?

A) Pazara Girme B) Psikolojik Fiyatlama C) Reklam Amaçlı Fiyatlama D) İndirim E) Sezonluk Fiyatlama

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi Dünya Turizm Örgütü tarafından yapılan turizm pazarlaması tanımında vurgulanan yönlerden biri değildir?

A) Turizm işletmesinin en yüksek kazanç elde etme hedefi B) Turistik işletmelerin pazar ömrüne yönelik kısa vadeli plan hazırlığı C) Pazarda iyi bir yer almasını sağlamak amacı D) Turistik ürün ile ilgili araştırma yapmak hedefi E) Turistik ürün ile ilgili konularda alınacak kararlarla ilgili bir yönetim felsefesi

Soru 12:

Genişletilmiş pazarlama karması elemanları ilk defa hangi yıllardan itibaren kullanılmaya başlanmıştır?

A) 1960’lar B) 1980’ler C) 2000’ler D) 1950’ler E) 1920’ler

Soru 13:

Bireylerin tüketim alışkanlıklarını ifade eden......................turizm pazarlamacılarının tespit etmek için en fazla uğraş verdikleri sosyokültürel çevre faktörlerinden biridir. Bu kavramın değişiminde teknolojik gelişmeler, ekonomik refah artışı, bireysel gelirdeki iyileşmeler gibi etmenler rol oynar. Yukarıda boş bırakılan yere aşağıda yer alan hangi kavram getirilmelidir?

A) Turist davranışı B) Tüketim kalıbı C) Turist deneyimi D) Nihai tüketici E) Turistik ürün

Soru 14:

Turizm işletmeleri, yöneticilerinin isabetli kararlar vermelerini sağlayabilmek için PBS’yi kullanırlar. Aşağıdaki seçeneklerden hangisi PBS’nin alt kollarından biri değildir ?

A) Pazarlama araştırmaları B) Karar destek sistemleri C) İç raporlama D) Pazarlama istihbaratı E) Dış raporlama

Soru 15:

Tüketicilerin turizm hizmetleri ile yaşamasının kısa süre alması turizm pazarlama ilkelerinden hangisi ile açıklanabilir?

A) Turizm Hizmetleri ve Çevre Değerleri B) Turizm Hizmetlerinin Emek-Yoğun Niteliği C) Turizm Hizmetlerinin Taklidi ve Kopyalanması D) Tüketicilerin Turizm Hizmetleriyle Birlikteliği E) Turizm Hizmetlerinin Fiziksel Dağıtım Sistemi

Soru 16:

Bir değişim süreci olarak tanımlanan pazarlamanın aşağıdaki unsurlardan hangisini taşıması zorunlu değildir?

A) Değişim sürecinde en az iki taraf bulunmalıdır. B) Değişimde yer alan taraflar sunabilecekleri değere sahip olmalıdır. C) Değişim sürecine katılan taraflar birbirlerinden haberdar olmalıdır. D) Süreç devlet tarafından düzenlenmelidir. E) Taraflar teklifler arasından seçim hakkına sahip olmalıdır.

Soru 17:

Hizmet personelinin yanında müşterilerin de hizmet sunumunda yer alması hizmetin hangi özelliğini göstermektedir?

A) Soyut olması B) Dayanıksız olması C) Ayrılmazlık özelliği D) Heterojenlik özelliği E) Kişiye göre değişmesi

Soru 18:

Aşağıdakilerin hangisi turizm işletmelerinin kuruluş yeri ile ilgili alt boyutlardan birisi değildir?

A) Coğrafi alan B) İklim C) Fauna D) Alt yapı E) Ulaşım olanakları

Soru 19:

Girdilerin çıktılara dönüştürülmesini sağlayan birbirini izleyen adımlar, eylemler veya görevler olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir ?

A) Dağıtım B) Tutundurma C) Ürün D) Süreç E) Fiziksel kanıtlar

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi pazara ve pazarlamaya yönelik dönem özellikleri arasında yer almaktadır?

A) Tüketici istek ve gereksinimleri ilk kez göz önüne alınmaya başlamaktadır. B) Sanayi devrimi sonrası kitlesel üretime geçiş aşamasıdır. C) U¨retilen malların satış sorunu yoktur. D) İşletmeler topluma karşı sorumluluk duymaya başlamıştır. E) Tüketici hakları ve tüketicinin korunması gündeme gelmiştir.