Sağlık Kurumları Yönetimi 2

Yanıt Açıklaması: Cevap “b” şıkkıdır. Çünkü rasyonel karar verme sürecinin ilk aşaması olan karar çevresini değerlendirme aşamasında yönetici, daha önceden planlanan ve kabul edilebilir sınırlardan sapma olduğunu gösterecek olan örgüt iç ve dış çevresinden gerekli bilgileri toplar. Yönetici; arkadaşları ve diğer yöneticilerle konuşur, finansal göstergeleri gözden geçirir, rakip örgütlere bakar veya içinde bulunduğu sektörle ilgili verileri gözden geçirir.

Yanıt Açıklaması: Sağlık kuruluşlarında fizibilite araştırmaları ekonomik, teknik, mali ve yasal analiz olmak üzere dört aşamada gerçekleştirilir.

Yanıt Açıklaması: Etkinlik en basit anlamıyla “işleri doğru yapmak”tır. Mal ve hizmet üretimi için gerekli olan işçilik, hammadde ve dışarıdan sağlanan hizmetler gibi kaynakların ne denli etkin kullanıldığının ölçülmesi olarak tanımlanan etkinlik (efficiency), mevcut kaynakların kullanımı ile ilgilidir. Verimlilik birim girdi başına ulaşılan çıktıları dikkate alırken etkinlikte ulaşılan sağlık sonuçları (hasta tatmini ve yaşam kalitesi gibi) dikkate alınmaktadır. Doğru cevap C’dir.

Yanıt Açıklaması: Veri toplama Hemşirelik Sürecinde sağlık kurumunda yönetici olarak çalışanların izledikleri süreçlerdendir. Doğru cevap A’dır.

Yanıt Açıklaması: Bir işletme kurulurken temel amacı optimum kapasite düzeyinde üretim yapmaktır. Bunun sağlanıp sağlanamayacağını anlamak için talep hacmi, kuruluş yeri özellikleri, finansman kaynakları, işi genişletme olanakları, karlılık, verimlilik ve maliyet durumu, dağıtım kanalları, alternatif kapasite, hammadde gibi faktörler dikkate alınmalıdır. Ama bu faktörler arasında üretim kanalları yer almaz. Doğru cevap E’dir.

Yanıt Açıklaması: Hastane içindeki i ş ler yönetim ku rulu, tıbbi personel, hastane yönetimi ve karma komitelerin olu ş turulması yoluyla yerine getirilir. Bütün bu komiteler anlayı ş ı ve uzla ş ıyı temel alarak çalı ş ırlar. Komiteler hastane yönetimi ve tıbbi personel arasında iki temel niteli ğ i sa ğ lamalıdır: İ LET İŞİ M ve GÜVEN .Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Bahsi geçen tanım hasta ihtiyaçlarına uygunluk bağlamında hizmetlerin kriterlerini belirlemekte ve tanımlamaktadır. Doğru cevap B’dir.

Yanıt Açıklaması: Kesici ve delici aletler, çalışan ve hastaların zarar görmesine sebep olabileceği gibi enfeksiyon riski de taşımaktadır. Bu nedenle doğrudan kırmızı renkli tıbbi atık torbalarına atılması yasaktır. Kesici ve delici atıklar sarı/kırmızı renkli, sızdırmaz, yüksek yoğunluklu sert plastik kovalarda toplanmalıdır.

Yanıt Açıklaması: Örgüt içi bilgi akış sistemi özellikle aşağıdaki konularla ilgilidir: • Kısa bilgi notları • Bültenler • Yazılı raporlar • Kurum içi bilgisayar sistemleri • Elektronik haber ve bilgi iletimi • Elektronik bilgi ve raporlar • Telekonferans, ses ve görüntü yöntemleri. Doğru yanıt B’dir.

Yanıt Açıklaması: Hastane tipi sağlık hizmetlerinin kuruluş yeri seçilirken gözönüne alınan faktörler arasında değildir. Doğru cevap E’dir.

Yanıt Açıklaması: Çatışma sürecine neden olan konulardan kendi önceliklerinden karşı tarafın önceliklerinin karşılanması için vazgeçmek şeklinde oluşan çözüm şekline ‘müşfik yaklaşım’ denir. Doğru cevap C’dir.

Yanıt Açıklaması: Karar tipleri ile ilgili olarak en çok kullanılan sınıflama kriterleri şunlardır: Programlanabilen (rutin) ve programlanamayan (rutin olmayan) kararlar Stratejik ve operasyonel kararlar Kişi ve grup kararları Belirlilik ve belirsizlik şartları altında verilen kararlar. Doğru cevap E’dir.

Yanıt Açıklaması: Doğal ve rahat bir atmosfer etkili ekiplerin özelliklerindendir. Doğru cevap A’dır.

Yanıt Açıklaması: Bir projenin ekonomik olabilmesi; • Üretimin maliyet giderleri tutarı sabitken üretimin satış tutarında olumlu bir değişmenin ve artışın, • Üretimin satış tutarı sabitken, üretimin maliyet giderleri tutarında bir azalmanın, • Ya da üretimin satış tutarı artarken, üretimin maliyet giderleri tutarında bir azalmanın gerçekleşmesi ile mümkündür.

Yanıt Açıklaması: Çalışanın performansının; iş arkadaşları, yöneticileri, astları, iç ve dış müşterileri ve kendisi tarafından değerlendirildiği yaklaşım 360 derece performans değerlendirme yöntemi olarak adlandırılır.

Yanıt Açıklaması: İletişim sürecinde gönderici (kaynak), kod, ileti (mesaj), iletişim kanalı ve alıcı (hedef) olmak üzere beş temel öge yer almaktadır. Doğru cevap D’dir.

Yanıt Açıklaması: Fowler (1990) performans yönetimini “işlerin organize edilmesinde mümkün olan en iyi sonuca ulaşmaktır” diye tanımlarken, performans yönetiminin bir sistem ya da teknik bir süreç olmadığını, aksine doğal bir yönetim süreci olarak yöneticilerin günlük aktivitelerinin toplamı olduğunu belirtmiştir. Doğru cevap E’dir.

Yanıt Açıklaması: Performans ölçüm modellerinin içinde pasif performans ölçüm çerçevesi diye bir model yoktur ancak diğerleri bu modeller arasındadır. Doğru cevap A’dır.

Yanıt Açıklaması: Halo Etkisi, yöneticinin işgöreninin özellikle tek bir pozitif kişilik özelliğini, davranışını ya da eylemini temel alarak değerlendirmesinden kaynaklanır. Literatürde “baskın özellik” olarak da adlandırılmaktadır ve bu tür hata, değerlendiricinin, işgörenin bir alandaki veya konudaki çok gelişmiş özelliğinin etkisinde kalarak bunu kişinin tüm özelliklerine genellemesi ile meydana gelir. Bir anlamda, çalışanın çok iyi olduğu bir yönünün etkisinde kalarak tüm performansının çok iyi olduğu yanılgısına düşmek söz konusudur.

Yanıt Açıklaması: Sağlık iletişimi kampanyalarında yer alan dört temel unsur: 1. Amaca yöneliktir ve bireyleri etkilemeyi amaçlar. 2. Geniş bir kitleye ulaşmayı amaçlar. 3. Belirli bir zaman sınırlaması vardır. 4. Organize şekilde iletişim aktivitelerini içerir.