Sağlık Kurumları Yönetimi 2

Yanıt Açıklaması: Grupta sinerji negatif değil, nötrdür. Ekipte ise sinerji pozitiftir. Diğer şıklar doğrudur. Doğru cevap C’dir.

Yanıt Açıklaması: Yöneticinin başarısı, astlarının başarısına bağlıdır. Bu durum, yöneticinin astları ile eksiksiz ve sorunsuz bir iletişim halinde olmasını gerektirir. Doğru seçenek C'dir.

Yanıt Açıklaması: Sağlık kurumlarında tüm iletişim türlerinin bir araya getirilmesine iletişim ağı denir. Bu iletişim ağları farklı yayınlarda iletişim modelleri adı ile de yer almaktadır. Bu modeller, merkezi model, Y modeli, zincir modeli, dairesel (çember) model ve serbest model olarak beş grupta incelenmektedir. Doğru seçenek E'dir.

Yanıt Açıklaması: Sink ve Tuttle (1989) a göre performans kavramının yedi boyutu vardır : Etkililik, verimlilik, etkinlik, kalite, kârlılık, yenilik, iş yaşamı kalitesi.

Yanıt Açıklaması: Performans değerlendirme süreci; Bölümle ilgili amaçların belirlenmesi , Personel performansının planlanması,  Personel performansının değerlendirilmesi ve Performansın geliştirilmesi ve ödüllendirilmesi döngüsünden oluşur.

Yanıt Açıklaması: Ürün ya da hizmetler teknik olarak tüketilebilir nitelikte mi? Sorusundaki tüketim kavramı yerine ‘üretim’ kavramı bulunmalıdır. Doğru cevap A’dır.

Yanıt Açıklaması: Yapılacak yeni yatırımlar veya değişikliklerin faydalarının değerlendirilmesinde göz önüne alınması gereken unsurlar şunlardır: Kalite ile ilgili faydalar, maliyetle ilişkili faydalar ve rekabete ilişkin faydalar. Doğru cevap D’dir.

Yanıt Açıklaması: Hastane ev idaresi hizmetleri sorumlusu; kliniklerin, polikliniklerin, idari ofislerin, genel alanların, doğumhane, bebek ünitesi, yoğun bakım ünitesi, endoskopi gibi özel birimlerin genel temizlik, bakım ve korunmasından, çamaşırhane ve terzihane hizmetlerinden sorumludur. Ev idaresi hizmetleri sadece hastanede yüksek seviyede hijyeni sağlamak ve tüm yüzeylerde düzenli ve rutin temizlik yapmaktan sorumlu değildir. Doğru yanıt D'dir.

Yanıt Açıklaması: Kitle iletişimi düzeyindeki sağlık iletişimi: Ulusal ve evrensel sağlık programları, sağlık geliştirme kampanyaları ve halk sağlığı planlarında yer alır. Bu düzeydeki sağlık iletişimi sağlıkla ilgili mesajların yayılması ve yorumlanması olarak değerlendirilebilir.

Yanıt Açıklaması: Bir kurumda yöneticinin çalışanının bir alanda veya konuda çok gelişmiş özelliğinin etkisinde kalarak değerlendirdiği çalışanın bütün özelliklerine genelleme yapması sonucunda hale etkisi görülür.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Müşteri kararları

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Problem belirleme

Yanıt Açıklaması: Rasyonel Yaklaşım

Yanıt Açıklaması: “b” şıkkı dışında verilen sorular problemi çevreleyen tüm ögeleri analiz etmek için sorulan sorulardır. "Neler ters gidebilir?" sorusu ise Kepner-Trego metodunu kullanmak isteyen yöneticiler tarafından potansiyel sorunları belirlemek aynı zamanda en kötü ihtimaller üzerinde düşünce jimnastiği yaparak önceden bazı çözüm ve karşı eylem yolları geliştirmek için sorulmaktadır. Bu nedenle doğru cevap “b” şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Ekip içinde beklentileri karşılamayan ve sorumluluklarını yerine getirmeyen, hatta grup amaçlarına zarar verecek şekilde davranan üyeler, diğerleri üzerinde tahmin edilemeyecek kadar olumsuz etki yaparlar. Buna çürük alma etkisi denir. Yani tüm özellikler vardır. Doğru cevap E’dir.

Yanıt Açıklaması: Doğal ve rahat bir atmosfer etkili ekip özelliklerinin başında gelmektedir. Kişiler hem sorun hem de grubun işleyişi üzerine duygularını olduğu kadar fikirlerini ifade etmekte özgürdürler. Eleştiri sık, serbest ve nispeten rahattır. Doğru yanıt E’dir.

Yanıt Açıklaması: Sağlık Bakanlığı Yataklı Tedavi Kurumları Kurumsal Kaliteyi Geliştirme Ve Performans Değerlendirme Yönergesi”nde kurumsal performans ölçüm yöntemleri dört başlık altında toplanmıştır. Bunlar; Poliklinik Hizmetleri, Kurum Kalite Kriterleri, Hastane Alt Yapısının ve Bazı Süreçlerin Denetimi, Hasta ve Hasta Yakınları Memnuniyetinin Ölçümü

Yanıt Açıklaması: İletişim, bireysel anlamda bireyler arasında bilgi, düşünce, veri ve duygu alışverişini, örgütsel anlamda ise örgütü meydana getiren tüm organlar arasındaki bilgi, veri ve anlayış aktarımına hizmet eden, yatay ve dikey kanalların oluşturulmasını ifade eder. Düşünce, kodlama, iletme, alma, kodu çözme ve geri bildirim ise iletişim süreci unsurlarıdır. Koordinasyon ise işletmenin amaçlarına ulaşabilmesi için çalışanların çabalarının uyumlaştırılması, ahenkli hale getirilmesidir. Dolayısıyla koordinasyon bir iletişim süreci unsuru olmayıp, işin daha etkili yapılabilmesi için en uygun koşulları hazırlayan bir unsurdur. Doğru cevap E ‘ dir.