Final Sınavı - Sağlık Kurumları Yönetimi 2

Soru 1:

Örgüt içerisinden farklı iş birimlerindeki veya mesleklerdeki kişileri, fikirleri, bilgi ve deneyimleri paylaşmak, yeni fikirler üretmek ve problemleri çözmek üzere bir araya getiren iş ekip türü aşağıdakilerden hangisidir?

A) Sanal ekipler B) Proje ekipleri C) Kendi kendin yöneten ekipler D) İş ekipleri E) Çapraz fonksiyonel ekipler

Soru 2:

Aşağıdakilerden hangisi bir yöneticinin başarılı olabilmesi için sahip olması gereken becerilerden değildir?

A) Analitik düşünme kabiliyeti B) Kavramsal beceri C) İnsan ilişkilerinde başarı D) Haberleşmeyi iyi kullanabilme E) Bireysel içe dönüklük

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisinde grup ile ekip arasındaki fark yanlış verilmiştir?

A) Grupta sorumluluğun bireysel, ekipte bireysel ve karşılıklı olması B) Grupta ürün bireysel iş sonuçları, ekipte toplu iş sonuçları C) Grupta sinerji negatif, ekipte pozitif D) Grupta beceriler değişik ve rastgele, ekipte birbirini tamamlayıcı E) Gruptalider seçilmiş, ekipte paylaşılan ve değişen bir lider rolü

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi görevin karşılıklı bağımlılığını anlatan sınıflamada yer almaz?

A) Bütünleyici Karşılıklı İlişki B) Çok Yönlü Karşılıklı Bağımlılık C) Ekip Bağımlılığı D) Ardışık Karşılıklı Bağlılık E) İletişimsel Bağlılık

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi kaliteyi tanımlamaz?

A) Belirli bir mal veya hizmetin belirli gereksinimleri karşılayabilme yeteneğidir. B) Belirli bir ürünün ya da hizmetin tüketicinin isteklerine uygunluk derecesidir. C) Gereksinimlere uygunluk derecesidir. D) Ürünün sevkiyattan sonra toplumda neden olduğu zarardır. E) Kullanıma uygunluktur.

Soru 6:

Aşağıdakilerden hangisi sağlık kurumlarında sunulmakta olan hizmetler kapsamına girmez?

A) Tıbbi hizmetler B) Yönetim hizmetleri C) Mali hizmetler D) Teknik hizmetler E) Sosyal hizmetler

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi sağlık hizmetlerinde performans yönetiminin amaçlarından biri değildir?

A) Yönetici ve çalışan arasında etkin bir iletişim B) Çalışanların başarılarının ödüllendirilmesi C) Yönetici ve çalışanların bireysel çaba harcaması D) Organizasyonun ve çalışanların güçlü ve zayıf yönlerinin tanımlanması E) Gerekli performans kriterlerinin belirlenmesi

Soru 8:

Jest, mimik, göz kontağı gibi beden dili unsurlarıyla gerçekleştirilen iletişim çeşidi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Sözsüz iletişim B) Sözlü iletişim C) Yazılı iletişim D) Empatik iletişim E) Kişisel iletişim

Soru 9:

Bazı araştırmacılar örgütsel karar vermede pek çok yöneticinin rol aldığını ve nihai kararların yöneticiler arasında varılan bir uzlaşı sonucu alındığını ortaya koymuşlardır. Karar veren yöneticiler arasında ise birim yöneticileri, uzman çalışanlar ve hatta örgüt dışından önemli paydaşların bile yer alabileceğini söylemektedirler. Bu açıklama aşağıda verilen hangi örgütsel karar verme yöntemine aittir?

A) Yönetim Bilimi Yaklaşımı B) Aşamalı Karar Verme Süreci Modeli C) Çöp Tenekesi Modeli D) Carnegie Modeli E) Rasyonel Yaklaşım

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi içsel iş süreçleri ile ilgili bir gösterge değildir?

A) Yatış süresi B) Yatak doluluk oranı C) Hekime düşen ayakta hasta sayısı (yıllık) D) Tıbbi hatalar E) Hasta getirisi (yıllık)

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi “ortak performans kriter ve standartlarına dayalı değerlendirme yaklaşımı” içerisinde yer almamaktadır?

A) Zorunlu dağılım yöntemi B) Grafik değerlendirme ölçekleri C) Davranışsal değerlendirme ölçekleri D) Kritik olay yöntemi E) Derecelendirme ve puanlama yöntemi

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi Programlanabilen (rutin) kararların özellikleri arasındadır?

A) Daha çok kişiye bağlı olan, belirli kurallara bağlanması zor, yaratıcılığın ağır bastığı ve çoğu kez bilinmeyenlerle dolu bir ortamda yapılan stratejik nitelikteki seçim işlemi ile ilgilidir. B) Bu gruba giren kararların ilgili olduğu sorunların yapısını önceden tarif etmek veya belirlemek zordur. C) Bu tür karar durumlarında, karar verme sürecinin her safhası için önceden belirlenmiş kurallardan faydalanmak mümkün değildir. D) Programlanabilen kararlar rutin, tekrarlanan, karar sürecinde kuralları belirlenebilen, kişiden ziyade alternatifler arasında seçimi vurgulayan kararlardır. E) Bu türden kararlar, örgütler problem daha önceden öngöremediği ve söz konusu probleme nasıl yanıt verebileceklerini bilmedikleri zaman verilir.

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi bir yöneticide olması gereken fonksiyonlardan biri değildir?

A) Planlama B) Örgütleme C) Kontrol D) Karar verme E) Rekabet

Soru 14:

Grup içerisinde çalışmaların insanları tembelleştirmesi ve ekip üyelerinin daha az emek vermeleri ne olarak adlandırılmaktadır?

A) Sosyal kaytarma B) Sosyal kaygı C) Kullanma D) Uzlaşma E) Çatışma

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi etkili bir performans değerlendirme sistemi tasarlanırken dikkat alınması gereken aşamalar arasında yer almaktadır?

A) İş tanımlarını güncelleme B) Performans değerlendirme formlarını tasarlama C) Görev standartlarını belirleme D) Görev ve sorumlulukların ağırlıklarını tanımlama E) Hepsi

Soru 16:

Hastane yapı tiplerinden biri olan blok sistemi ilk kez nerede yapılmıştır?

A) İngiltere B) Almanya C) İsveç D) Amerika E) İsviçre

Soru 17:

Sağlık kurumlarında en fazla üretilen atık türü aşağıdakilerden hangisidir?

A) Evsel atık B) Enfekte atık C) Patolojik atık D) Kimyasal atık E) Radyoaktif atık

Soru 18:

Piyasa araştırması aşağıdakilerden hangisidir?

A) İşletmenin üretim konusunun incelemesi B) Piyasa araştırması temel olarak iç ve dış piyasalarda bir ürün ya da hizmete olan talebi, bu talebin bileşimini ve yatırım projesinin ekonomik ömrü boyunca bu konudaki muhtemel değişimi belirleme çabasıdır. C) Talep tahmin durumunun araştırılması D) Kesin projenin hazırlanmasından önce yapılan ekonomik, teknik, mali ve yasal analizlerin yapılması E) İleride belli bir ekonomik yarar sağlayacağı umularak yapılan yatırımla ilgili olarak plan geliştirilmesi

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi rekabet ortamının analizi bağlamında, sağlık kuruluşlarında rakip analizi aşamalarından biri değildir?

A) Hizmet kategorilerini tanımla B) Hizmet alanı sınırlarını belirle C) Analizleri oku D) Hizmet alanı profilini hazırla E) Rakip analizi yap

Soru 20:

Örgütlerde ortaya çıkan çatışmaları sürekli olarak çözümsüz bırakmak mümkün değildir. Er ya da geç bir şekilde çözüme kavuşturulmaları gereklidir. Bu çerçevede aşağıdakilerden hangisi yöneticinin izleyebileceği çözüm yöntemlerinden biri değildir?

A) Kurtulma B) Rekabetçi Yaklaşım C) Taviz Verme D) İşbirliği E) Kaçınma