Final Sınavı - Sağlık Kurumları Yönetimi 2

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi performans ölçüm modellerindendir? I. Dengeli Ölçüm Kartı Modeli II. Karşılaştırmalı İş Ölçüm Kartı III. Birleşik Performans Ölçüm Çerçevesi IV. Dinamik Performans Ölçüm Çerçevesi V. Pasif Performans Ölçüm Çerçevesi

A) I, II, III, IV B) I, II, III C) I, III, IV D) I, II, III, IV, V E) I, II, IV, V

Soru 2:

Aşağıdakilerden hangisi performans ölçümünde sahip olunması gereken özelliklerden biri değildir?

A) Organizasyonun iç çevresindeki değişikliklere karşı duyarlı olmak B) Sürdürülen gelişim programları aracılığıyla yeni kazanımlar elde etmek C) Zamanında geribildirim sağlamak D) Doğru geribildirim sağlamak E) Organizasyonun dış çevresindeki değişikliklere karşı duyarlı olmamak

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi Programlanabilen (rutin) kararların özellikleri arasındadır?

A) Daha çok kişiye bağlı olan, belirli kurallara bağlanması zor, yaratıcılığın ağır bastığı ve çoğu kez bilinmeyenlerle dolu bir ortamda yapılan stratejik nitelikteki seçim işlemi ile ilgilidir. B) Bu gruba giren kararların ilgili olduğu sorunların yapısını önceden tarif etmek veya belirlemek zordur. C) Bu tür karar durumlarında, karar verme sürecinin her safhası için önceden belirlenmiş kurallardan faydalanmak mümkün değildir D) Programlanabilen kararlar rutin, tekrarlanan, karar sürecinde kuralları belirlenebilen, kişiden ziyade alternatifler arasında seçimi vurgulayan kararlardır. E) Bu türden kararlar, örgütler problem daha önceden öngöremediği ve söz konusu probleme nasıl yanıt verebileceklerini bilmedikleri zaman verilir.

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi sağlık hizmetlerinde performansı oluşturan özelliklerden biri değildir?

A) Etkenlik B) Etkililik C) Verimlilik D) Yasallık E) Optimistlik

Soru 5:

Yapılacak yeni yatırımlar veya değişikliklerin faydalarının değerlendirilmesinde hangi unsurlar göz önüne alınmalıdır? I. Kalite ile ilgili faydalar, II. Maliyetle ilişkili faydalar III. Rekabete ilişkin faydalar

A) I, II B) II, III C) I, III D) I, II, III E) Yalnız I

Soru 6:

Aşağıdakilerden hangisi Carnegie Modeli Uzlaşı Sağlama Sürecinde gerçekleştirilen işlerdendir?

A) Yöneticiler pek çok sınırlılığa sahip B) Eğer uygunsa önceki süreçleri deneyin C) İhtiyaç duyulursa çözüm oluşturun D) Fikirleri paylaşın E) Çoğunluğun Kabul edeceği en iyi alternatifi uygulayın

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi örgüt içerisinde bilgi akış sisteminin ilgilendiği konulardan biridir?

A) Elektronik Bilgi ve Raporlar B) Geçici ve Daimi Kurullar C) İyi Haberleşme Yöntemleri D) Yalın Örgüt Yönetimi E) Kurum Dışı Bilgisayar ve Erişim Sistemleri

Soru 8:

Aşağıda sıralanan sınırlılıklardan hangisi, Sınırlı Rasyonellik Yaklaşımında yer alan ‘bireysel sınırlılıklar’ arasında sayılmaz?

A) Prestij ve başarı ihtiyacı B) Fikirbirliği ihtiyacı C) Duygusal ihtiyaç D) Bireysel karar verme şekli E) Baskıyla mücadele etme

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi bir çatışmayı uyarmak için kullanılan tekniklerden biri değildir?

A) Dışarıdan yeni elemanların getirilmesi B) Rekabetten kaçınma C) Uygun yöneticilerin seçimi D) Örgütü/ekibi yeniden yapılandırma E) Örgütte iletişim alanında yeni düzenlemeler

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi ekiplerin başarını etkileyen temel faktörlerden değildir?

A) Ekip rolleri B) Çevre C) Liderlik D) Ekip büyüklüğü E) Daha önce verilmiş kararlar

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi ortak performans standartlarına dayalı değerlendirmeleri içeren yöntemler arasında sayılamaz?

A) Grafik değerlendirme ölçekleri B) Davranışsal değerlendirme ölçekleri C) Yarışma yöntemi D) Derecelendirme ve puanlama yöntemi E) Kritik olay yöntemi

Soru 12:

Grup gelişiminin aşamaları aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?

A) Hareketlenme-Tartışma, Oluşturma, Yapma-Uygulama, Norm oluşturma, Dağılma, B) Norm oluşturma, Oluşturma, Hareketlenme-Tartışma, Yapma-Uygulama, Dağılma C) Oluşturma, Hareketlenme-Tartışma, Norm oluşturma, Yapma-Uygulama, Dağılma D) Norm oluşturma, Yapma-Uygulama, Dağılma, Oluşturma, Hareketlenme-Tartışma, E) Oluşturma, Yapma-Uygulama, Norm oluşturma, Dağılma, Hareketlenme-Tartışma,

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi performans ölçümünde sahip olunması gereken özelliklerden değildir?

A) Organizasyonun iç ve dış çevresindeki değişikliklere karşı duyarlı olmak B) İç ve dış çevredeki değişiklikler yeterince önemli hale geldiği zaman, içsel hedefleri yeniden inceleme ve önceliklerini belirlemek C) Organizasyonun önemli bölümlerine örgüt amaç ve önceliklerini yaymaya çalışarak örgüt içinde her zaman işbirliği sağlamak D) Sürdürülen gelişim programları aracılığıyla yeni kazanımlar elde etmek E) Ölçümleri, lider davranışları amaçlarıyla tutarlı olmasını sağlayan stratejik amaçlardan elde etmek

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi örgütsel karar verme sürecinde sıklıkla kullanılan yöntemlerden değildir?

A) Rasyonel karar verme B) Aşamalı karar verme C) Yönetim bilimi yaklaşımı D) Çöp tenekesi modeli E) Carnegie modeli

Soru 15:

Ortak performansı derecelendirme ve puanlama yöntemine göre yaygın uygulamada kriterler kaç dereceye ayrılır?

A) 6 B) 5 C) 4 D) 3 E) 2

Soru 16:

Ekipte hatalı karar verme mekanizmasının gelişmesi anlamına gelen ve ekip üyelerinin konuyu gerçekçi olarak analiz etmek yerine ekip içerisinde uyumun bozulmaması için anlaşma eğiliminde olmaları sonucu ortaya çıkan ekiplerin sorunlu yönlerinden olan unsur aşağıdakilerden hangisidir?

A) Sosyal kaytarma B) Grup düşüncesi C) Çürük elma etkisi D) Ekipte baskınlık E) İşlevsel olmayan iş bölümü

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi çöp tenekesi karar verme modelinin sonuçlarından biridir?

A) Problemler kısa vadede çözülebilir. B) Çok sayıda problem çözülebilir. C) Çözüldüğü halde problemler üzerinde çalışmaya devam edebilir. D) Problemler olmadığı zaman bile çözümler üretilebilir. E) Herhangi bir problem çözmeksizin çözümler veya tercihler üretilemez.

Soru 18:

Doğru zamanda ve doğru kalitede “doğru işleri yapmak” aşağıdakilerden hangisini tanımlar?

A) Etkililik B) Verimlilik C) Etkinlik D) Performans yönetimi E) Kar

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi örgüt içi koordinasyon mekanizmalarından değildir?

A) Karşılıklı düzeltme B) Karar çevresini değerlendirme C) Doğrudan denetim D) İş süreçlerinin koordinasyonu E) Çıktıların standartlaştırılması