Final Sınavı - Sağlık Kurumları Yönetimi 1

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi tıbbi atıklardandır?

A) Diyaliz atıkları B) Tehlikeli kimyasallar C) Geri kazanılabilir atıklar D) Amalgam atıklar E) Genotoksik ve sitotoksik atıklar

Soru 2:

Şıklardan hangisi sağlık kurumlarında verilen hizmetlerin kalitesinin belirlenmesinde dikkate alınması gereken değişkenlerden birisidir?

A) Etkenlik B) Yasallık C) Eşitlik D) Verimlilik E) Hepsi

Soru 3:

Hastaların iyilik halinin en üst düzeye çıkarılması için verilen hizmet, aşağıdaki kavramlardan hangisini açıklamaktadır?

A) Kalibrasyon B) Kalite C) Müşteri (hasta) memnuniyeti D) Sağlık yönetimi E) Teknik hizmet

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi hastanelerdeki kritik sistemler arasında yer almaz?

A) Atık yönetim sistemleri B) İnsan kaynağı organizasyonu ve olay kumanda sistemi C) Yakıt depolama sistemleri (örneğin gaz, benzin ve dizel) D) Medikal gaz sistemleri E) Isıtma, havalandırma ve klima sistemleri

Soru 5:

Elektrik tesisatı, telekomünikasyon sistemleri, sıhhi tesisat, yangın önleme sistemleri, atık yönetim sistemleri, medikal gaz sistemleri, ısıtma, havalandırma ve klima sistemleri, yakıt depolama sistemleri hastanelerde tesis yönetimi faaliyetlerinin kapsamı dahilinde aşağıdakilerden hangisinin içerisinde değerlendirilir?

A) Tasarımla ilişkili yapısal olmayan unsurlar B) Yapısal unsurlar C) Alt yapı, erişim ve fiziksel D) Kritik sistemler E) Genel güvenlik yeterliliği

Soru 6:

Aşağıdakilerden hangisi sağlık hizmetlerinde toplam kalite yönetimi uygulamalarının sağlayacağı yararlardan birisidir?

A) Yönetimdeki “kriz yönetimi” anlayışı, “sürekli gelişme”ye dönüşür. B) Bilimsel bilgiler çerçevesinde ve mevcut olanaklarla hastanın durumunda yapılabilecek en kısa süredeki en üst düzeydeki gelişmenin sağlanması. C) Verilen hizmetlerin, ideal hizmete göre bireyin sağlık durumunda ya da hastalık seyrinde yaptığı değişiklik için gereksinim duyulan tüm kaynakların etkili kullanılması. D) Etkili bir hizmetin en az maliyetle üretilmesi, böylece uygun olmayan tedavinin yapılmaması, bakımın gereksiz şekilde uzatılmaması. E) Fayda ve maliyetler arasında optimum bir dengenin sağlanmasının yanında hastanın fiziksel ruhsal ve sosyal yönünden de bu dengenin gözetilmesi.

Soru 7:

İş analizi kavramı ne zaman ortaya çıkmıştır?

A) 1900’lerin başında B) 1900’lerin ortasında C) 1900’lerin sonunda D) 2000’lerin başında E) 2010’da

Soru 8:

Kamu sigortası olmadığı zaman veya isteğe bağlı olarak uygulanan özel sigorta ya ne ad verilir?

A) Çifte teminat sigorta B) Tamamlayıcı teminat sigorta C) Destekleyici teminat sigorta D) Birincil sağlık sigortası E) Ek teminat sigorta

Soru 9:

I. Verimini ve başarısını artıracak fiziksel çalışma koşulları, II. Mesleğinde gelişmeyi, ilerlemeyi sağlayacak yeterli destek, III. Sevgi ve saygı içeren bir çalışma ortamı, IV. Adil ücret Yukarıdakilerden hangileri sağlık hizmetlerinde çalışanların TKY çalışmalarına katılmaları için karşılanması gereken beklentilerdendir?

A) III ve IV B) I ve II C) II ve IV D) I ,III ve IV E) Hepsi

Soru 10:

Aşağıda verilen ifadelerden hangisi nicel hasta tatmini ölçüm yöntemlerinden biridir?

A) Gizli müşteri B) Telefon Görüşmeleri C) Hasta anketleri D) Personel veya hasta geribildirimleri E) Öneri kartları

Soru 11:

Birçok işletmede olduğu gibi sağlık kuruluşları açısından belki de en önemlisi İnsan kaynakları olmaktadır. Aşağıdakilerden hangisi bunun nedenlerinden biridir?

A) Eksikliğinde yerine konulması en kolay kaynak türüdür. B) Sağlık profesyonellerini yetiştirmek kısa zaman almaktadır ve düşük maliyet taşımaktadır. C) Bütün hastanelerde giderlerin % 40’dan fazlası kişilere ödemelerden oluşmaktadır. D) Bütün teknoloji yoğunluğuna rağmen sağlık hizmetleri emek-yoğun hizmetler arasındadır, yani hizmet süreçlerinin büyük orandaki kısmı insan eliyle yürütülmektedir. E) Sağlık işletmelerinde onlarca aynı meslekten yüzlerce, daha büyük kuruluşlarda ise binlerce kişi çalışmaktadır.

Soru 12:

Radyoaktif atıklar aşağıdakilerden hangisinin mevzuatlarına göre toplanıp uzaklaştırılır?

A) Sağlık Bakanlığı B) İl Sağlık Müdürlüğü C) Türkiye Atom Enerjisi Kurumu D) Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı E) Çevre Bakanlığı

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi cerrahi müdahaleyi izleyen ilk 10 gün içinde gerçekleşen ölümlerle ilgilidir?

A) Postoperatif ölüm hızı B) Gross ölüm hızı C) Acil servis ölüm hızı D) Net ölüm hızı E) Kaba ölüm hızı

Soru 14:

Belirlenmiş koşullar altında, doğruluğu bilinen bir ölçüm standardını veya sistemini kullanarak diğer test ve ölçüm aletinin doğruluğunun ölçülmesi, sapmalarının belirlenmesi ve doküman haline getirilmesi için kullanılan ölçümler dizisine ne ad verilir?

A) Kalibrasyon B) Kalite C) Akreditasyon D) Kalite E) Standardizasyon

Soru 15:

Bir örgütün insan kaynaklarının işe alınmasını ve seçimini kapsayan işleve ne ad verilir?

A) Ücretlendirme B) Kadrolama C) Geliştirme D) Yetiştirme E) İş Analizi

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi İnsan Kaynakları Yönetimi hakkında doğru bir bilgidir?

A) Altında birkaç alt-işlev yeralır. B) Esas sorumluluğu personel konularıdır. C) Esas sorumlulukları ücret ve iş yönetimi alanında kalır. D) O¨rgütte kişiler esas olarak ücret ve ödül ile motive edilir. E) O¨rgütte kişiler esas olarak değişim, gelişme fırsatı ve yaratıcılık ile motive edilir.

Soru 17:

Aşağıdaki ülkelerden hangisinde prim bazlı sağlık hizmetleri finansman modelleri yaygın olarak kullanılmaktadır?

A) Polonya B) Portekiz C) İspanya D) İsveç E) Macaristan

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi insan kaynakları yönetiminin önem kazanmasına neden olan faktörlerden biri değildir?

A) İş gücü ile ilgili maliyetlerin artması B) Verimlilik konusunun önem kazanması C) İnsan kaynakları alanında yaşanan değişimler D) İşgücündeki olumsuzluk belirtileri E) İhtiyaç duyulan işgücünün kolaylıkla bulunabilmesi

Soru 19:

I. Stratejik paydaş rolü II. Değişim ajanı rolü III. Çalışan sampiyonu rolü IV. İdari rol Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri Dave Ulrich’in ifade ettiği İK’nın rollerindendir?

A) Yalnız I B) II ve III C) I ve IV D) II ve IV E) Hepsi

Soru 20:

Kalite kavramı ile ilgili ilk bulgular, tarihsel süreçte hangi medeniyet dönemine kadar uzanır?

A) Antik Yunan B) Lidyalılar C) Antik Mısır D) Bizans E) Osmanlı