Sağlık Kurumları Yönetimi 1

Yanıt Açıklaması: Sigorta şirketinin sigortalıya sağlık sigortası sözleşmesinde belirtilen sağlık riskinin gerçekleşmesi halinde vermeyi taahhüt ettiği güvence teminat olarak adlandırılır.

Yanıt Açıklaması: Depreme dayanıklı binalar inşa etmenin zor olacağı fay hattının yanında bulunan veya heyelan oluşabilecek çok eğimli araziler ya da zemin sıvılaşması olabilecek bölgelerde hastane inşasından kaçınılmalıdır. Dolayısıyla doğru cevap D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Birincil koruyuculuk ,hastalıklardan korunmak amacıyla alınan önlemlerdir. Örneğin kişiler hastalanmadan önce yapılan aşılar, üreme sağlığı hizmetleri birincil koruma hizmetleridir. Beslenme bozukluğuna bağlı hastalıklardan ve kanserden koruma amacıyla yapılan çalışmalar bu grupta yer alır. İkincil koruyuculuk hastalık ortaya çıkmadan ya da hastalığın hafif seyrettiği durumlarda yapılan koruma hizmetleridir. Amaç, hastalığı erken teşhis ve tedavi etmektir; böylece hastalığın ilerlemesi ve yayılması önlenebilmektedir. Dolayısıyla, doğru cevap D şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Tesisin yapım ve yenilenmesi/onarılması dönemleri de da^hil olmak üzere tehlike ve risklerin azaltılması ve kontrolü ile hastane binalarının, ekipmanlarının ve kritik hastane sistemlerinin fiziksel bütünlüğünü korumak (risk yönetimi). Yaşam güvenliğinin sağlanması, kaza ve yaralanmaların önlenmesi, yani sağlık çalışanlarını, hastaları ve aileleri korumak (hasta ve çalışan güvenliği). Hastanelerin acil durumlar ve afetler sırasında ve sonrasında uygun ve sürekli sağlık hizmeti vermeye devam etmelerini sağlama, yani her durumda hastane işlevselliğinin sürdürülebilmesi (işleyişin sürekliliği). Hastaneleri iklim değişikliği de da^hil olmak üzere gelecekteki risklere karşı güvenli ve esnek hale getirmek (proaktif yaklaşım).

Yanıt Açıklaması: Vergi ile finansmanı sağlanan sistemin sosyal sağlık sigortacılığından genel olarak farkları; kamunun vergi gelirleri sorumluluğunun artması, kapsam altındaki nüfusun ülke geneline yaygın olması, fonların bağımsızlığını kaybetme eğilimi, sağlık hizmet sunumunun ağırlıkla kamu sorumluluğunda kalması gibi ana baslıklar altında sıralanabilir. Buna göre doğru cevap C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Yapısal Unsurlar: Binanın oturmuş olduğu zemin, temel, kolonlar, kirişler, perde duvarlar ve çatı gibi elemanlar binanın tüm yükünü taşıyan ve gücünü etkileyen temel unsurlardır. Yapısal Olmayan Unsurlar: a-Tasarımla ilişkili: Kapı ve girişler, binanın dış duvarı ve yüzey malzemeleri, çatı, bina içi geçiş alanları (koridorlar, merdivenler, asansörler…), asma tavanlar, zemin kaplamalar, acil durum yönlendirmeleri b-Alt yapı, erişim ve fiziksel c-Kritik sistemler d- Ekipman ve malzemeler İşlevsel kapasite:a-Yapısal ve yapısal olmayan unsurların işlevselliği: Periyodik bakımlar, bina turları, teknik vizitler b-Acil durum ve afetlerde işlevsellik: Hazırlıklı olma ve müdahale yeteneği c-Genel güvenlik yeterliliği: Hastane alanında çalışan, hasta, bina ve ekipman güvenliği d-Otelcilik hizmetleri: Yemek, çamaşır, temizlik, kat, danışma

Yanıt Açıklaması: Sağlık finansmanının genel amacı; ulaşılabilirlik, hakkaniyet, risk paylaşımı ve sürdürülebilirlik ile sonuçta sağlık düzeyinin yükseltilmesi kavramları ile ifade edilmektedir. Verimli kaynak kullanımı sağlık finansmanının amaçları arasında değil amaçların erişmek istediği hedeflerden biridir.

Yanıt Açıklaması: Global Müşteri:Tutum ve davranışlarımızdan dolaylı olarak etkilenen kişi ve kuruluşlardır.

Yanıt Açıklaması: Bir başlangıcı ve bitişi olan faaliyetler zinciri olarak tanımlanabilen sürecin dört aşaması vardır. Bu aşamalar; planlama, uygulama, kontrol etme ve önlem alma şeklinde özetlenebilir.

Yanıt Açıklaması: İlk aşama bir planlama komitesi kurulmasıdır.

Yanıt Açıklaması: Nicel Yöntemler; Hastanın duygu ve düşünceleri sayısal verilerle değerlendirilerek doğrudan öğrenilir. Kısa sürede çok veri toplanabilir. Örneğin; hasta anketleri, telefon görüşmeleri, gizli müşteri, öneri kartları ve kalite göstergeleri nicel yöntemlerdendir.

Yanıt Açıklaması: Müşteri memnuniyeti konusunda sosyal bilimler tarafından "tatmin=algılanan hizmet-beklenen hizmet" formülünün geçerliliği kabul edilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Lamine cam, kırılmaz cam olarak bilinse de aslında kırılan fakat dağılmayan camdı.

Yanıt Açıklaması: A şıkkı hariç diğerleri sağlık kurumu olarak hizmet sunanlara yönelik ödeme sistemleridir.

Yanıt Açıklaması: Önemli bir düzenleme olarak yeşil kart, 1992 yılında çıkarılan, 3816 sayılı yasa ile uygulamaya geçmiştir.

Yanıt Açıklaması: Oryantasyon Bu işlev, yeni bir birey kuruma alındığında kendisini kuruma, işyerine ve burada çalışanlara uyumlandırmasını içerir. Bu yöntemle işe yeni girenler, yapacakları işlere, ücret ve diğer kazanımlarına, çalışma saatlerine, işyerinin kural ve beklentilerine ilişkin bir görüş açısı elde ederler.

Yanıt Açıklaması: Kalite unsurlarından biri olan süreç; bir başlangıcı ve bitişi olan faaliyetler zinciri olarak tanımlanabilir.

Yanıt Açıklaması: Bina içi ve dışı yolların yanı sıra kapı, pencere, iç ve dış duvarlar, cephe kaplamaları, asma tavanlar, zemin kaplamaları ve asansörler mimari ögeler arasında yer alır. Pencerelerin cam ve çerçeveleri, özellikle hastanenin kritik bölgelerinde (acil servis gibi), rüzgâr veya çarpma hasarı gibi koşullara dayanabilmelidir. Hastanelerde özellikle deprem bölgelerinde camlar lamine veya polikarbonat özellikte olmalıdır. Çerçeveler güvenli değilse rüzgâr ve yağmur binaya girip tıbbi ekipmana zarar verebilir. Bu durum da personelin ve hastaların güvenliğini tehdit edebilir.

Yanıt Açıklaması: Klasik yöneticiler, işlerini emir-komuta içerisinde sürdürmeye çalışırken liderlik özellikleri taşıyan yöneticiler, zekâ, dürüstlük ve güvenilirlik, yenileşmeye açıklık, yetenekli insanları bulup çalıştırabilme ve kolay dostluklar ve ortaklıklar kurabilme özellikleri ile bilinirler. Bu sebeple bu özelliklere benzer olmayan A seçeneği sorunun cevabıdır.

Yanıt Açıklaması: 135 derece açı ile bükülmelidir.