Final Sınavı - Yönetimde Güncel Yaklaşımlar

Soru 1:

İş yaşamında neyin doğru veya yanlış, neyin iyi yada kötü olduğu konusunda standartlar belirleyen, kişi yada grupların davranışlarına yol gösteren ilkeler bütününe ne ad verilir?

A) Etik B) Sponsorluk C) Hayırseverlik D) Kültür E) Sosyal avukat

Soru 2:

I. Esneklik II. İletişim III. Güven IV. Uyum V. Verimlilik Yukarıdaki maddelerden hangileri sanal organizasyonları geleneksel organizasyonlardan daha güçlü kılan başlıca yönlerindendir?

A) I, II, III B) I, II, IV C) I, IV, V D) II, IV, V E) II, III, IV

Soru 3:

"Bir müşterinin bir ürün veya bir marka üzerinde sahip olduğu fikir ve düşüncelerdir" ifadesi kalitenin hangi boyutunu belirtmektedir?

A) Estetik B) Güvenilirlik C) Algılanan Kalite D) Sağlamlık-Dayanıklılık E) Uygunluk

Soru 4:

Şirketlerin marka değerleri artırır. Kurumsal öğrenme ve yaratıcılık potansiyeli artar. Müşteri bağlılığını sağlamada önemli faydalar sağlar. Bütçe kısıtı yaratacağı için daha kaliteli ürün sunulmasını zorlaştırır. Risk yönetimi kontrolsüz olur. Toplumun ve yasa koyucuların işletmenin görüşlerine önem vermesini sağlar. Yukarıdaki ifadelerden hangileri kurumsal sosyal sorumluluk bilincine sahip olmanın işletmelere etkilerindendir?

A) I, II, III ve V B) I, II, III ve VI C) I, III, IV ve V D) II, III, IV ve VI E) III, IV, V ve VI

Soru 5:

"Üye işletmelerin büyük çaplı araştırma çabaları için finansal kaynaklarını ve teknik uzmanlıklarını birleştirmeleri" olarak ifade edilen stratejik ortaklık türü aşağıdakilerden hangisidir?

A) Lisanslama B) Endüstriyel konsorsiyum C) Acentelik D) Dış kaynaklardan yararlanma E) Franchising

Soru 6:

İşletme stratejilerini uygulamaya dönük hedeflerle ilişkilendirmek ve bu ilişkileri temsil eden göstergeleri izleyerek stratejilerin beklenen sonuçlara ulaştırıp ulaştırmadığını kontrol etmek amacıyla kullanılan stratejik yönetim aracı aşağıdakilerden hangisidir?

A) Kaizen B) Dengeli Ölçüm Kartı C) Toplam Kalite Yönetimi D) Altı Sigma E) Kıyaslama

Soru 7:

"Kalitenin subjektif özelliklerinden biridir. Bir ürünün görünüşü, verdiği hisler, sesi, tadı veya kokusu gibi özellikler" ifadesi kalitenin hangi özelliğini belirtmektedir?

A) Estetik B) Performans C) Özellik D) Güvenilirlik E) Uygunluk

Soru 8:

I. Temel üretim maliyetleri, II. Hatalardan kaynaklanan maliyetler ve III. Hata miktarını azaltmak için katlanılan maliyetler Yukarıdakilerden hangileri üretim maliyetlerini oluşturan öğelerdendir?

A) I B) II C) III D) I,II E) I,II,III

Soru 9:

Hangisi bir işletmeyi sürdürülebilir biçimde yönetme kapsamında gerçekleştirilmesi gerekenlerden biri değildir?

A) Paydaşlarıyla iletişim içinde olma B) Paydaşların isteklerini anlama C) İşletmenin kendi kararlarını tüm paydaşlara kabul ettirme D) Ortaya çıkan kararları paydaşlara açıklayabilme E) Ekonomik, çevresel ve sosyal bakışı amaçlara ulaşmak için izlenen yola dahil etme

Soru 10:

"Dengeli ölçüm kartı, üst yönetimce hazırlanan stratejileri belirgin, anlaşılır ve odaklanmış stratejik hedefler hâline dönüştürür. Aslında burada üzerinde durulması gereken konu, dengeli ölçüm kartının bir stratejik performans ölçüm sistemi olarak, işletmenin stratejik kontrol sistemine yardımcı olmasıdır. Diğer bir ifade ile dengeli ölçüm kartı .... ..... sisteminin altyapısını oluşturur" Yukarıdaki ifadede boşluğa hangi kavramlar getirilmelidir?

A) stratejik kontrol B) sistematik analiz C) çevresel tutum D) kurumsal yapı E) dönüşüm oranı

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi birincil sosyal paydaşlardan biridir?

A) Müşteriler B) Hükümet ve düzenleyiciler C) Sivil toplum kuruluşları D) Medya ve akademik yorumcular E) Sosyal baskı grupları

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi dengeli ölçüm kartının müşteri boyutunu ölçerken kullanılan ölçütlerin içindeki müşteri kazanmayla ilgilidir?

A) Müşteri sadakati B) Müşteri başına ortalama satış C) Müşteri başına toplam karlılık D) Müşteri başına yıllık satış miktarı E) Müşteri sayısı

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi ikincil sosyal olmayan paydaşlardan biridir?

A) Doğal çevre B) Meslek odaları C) Hayvan haklarını koruma örgütleri D) Gelecek nesiller E) Medya ve akademik yorumcular

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi Toplam Kalite Yönetiminin boyutlarından biri değildir?

A) Müşteri odaklılık B) Sürekli iyileştirme C) Ürün tasarımı D) Süreç yönetimi E) Esneklik

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi kalite araçları arasında yer almaz?

A) Akış diyagramları B) Neden-sonuç diyagramı C) Kalite fonksiyon yayılımı D) Histogramlar E) Pareto diyagramları

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi stratejik ortaklıkların sakıncalarından biri değildir ?

A) yararlarda dengesizlik B) yükümlülüklerde dengesizlik C) iletişim kolaylığı D) sözleşme yapma zorunluluğu E) ortaklar arasında çatışma

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi, bazı popüler sosyal gereksinmelere yanıt olarak sosyal eylemler içerisine giren işletmelerin bu özelliğini tanımlamaktadır?

A) Sosyal yükümlülük B) Gönüllü sorumluluk C) Sosyal duyarlılık D) Etik sorumluluk E) Ekonomik duyarlılık

Soru 18:

Toplam kalite kontrol fikrini ortaya koyan kalite öncüsü aşağıdakilerden hangisidir?

A) Edwards Deming B) Frederick Winslow Taylor C) Joseph M. Juran D) Genichi Taguchi E) Armand V. Feigenbaum

Soru 19:

Bir işletmenin vizyon ve stratejisini göz önünde bulundurarak hedef ve ölçütlerini belirlemek ve belirlenen bu hedef ve ölçütlere göre işletmenin performansını finansal, müşteriler, iç işleyiş yöntemi ile öğrenme ve gelişme olmak üzere dört farklı açıdan değerlendiren araca ne ad verilir?

A) dengeli ölçüm kartı B) sistematik analiz C) çevre analizi D) 360 derece analiz E) durumsal analiz

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi bir işletmenin misyon bildirgesinde yer alması gerekenler dışında kalır?

A) Üretilen mal ve/veya hizmet B) İşletmenin karlılık hedefi C) Organizasyonun temel değerleri D) Kullanılan temel teknolojiler E) Hedef pazar