Final Sınavı - Yönetimde Güncel Yaklaşımlar

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi, işletmelerin ekonomik, yasal ve etik sorumlulukları dışında paydaşlara sağlayacağı ve gönüllülük esasıyla yapacağı "Gönüllü Sorumluluk" kapsamındaki faaliyetlerden biri olamaz?

A) Kar-amaçsız organizasyonlara bağış yapmak. B) Enerji ve materyal israfını minimize etmek. C) Ürünleri yasal standartlara uygun üretmek. D) Ücretsiz eğitim programları yapmak. E) Müşterilere hizmet bölgeleri kurmak

Soru 2:

Modern anlamda kıyaslama tekniğinin ilk biçimsel uygulaması kaç yılında yapılmıştır?

A) 1975 B) 1976 C) 1977 D) 1978 E) 1979

Soru 3:

Yukarıdaki tabloda numaralandırılmış yerlere sırasıyla hangi kelimeler yerleştirilmelidir?

A) Öğrenme ve Gelişme-Verimlilik-Büyüme-Finansal B) Verimlilik-Büyüme-Finansal-Öğrenme ve Gelişme C) Büyüme-Finansal-Öğrenme ve Gelişme-Verimlilik D) Verimlilik-Büyüme-Öğrenme ve Gelişme-Finansal E) Finansal - Öğrenme ve Gelişme-Verimlilik-Büyüme

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi örgütsel amaçların başarılmasını etkileyen veya başarısından etkilenen bir grup ve kişi olarak tanımlanmaktadır?

A) Paydaş B) Hükümet C) Müşteri D) Tedarikçi E) Toplum

Soru 5:

“İşletmelerin sosyal sorumluluk faaliyetlerindeki temel amacı finansal sonuçların ötesinde “iyi olmak”tır. Bu amaç işletmelerin kâr amacı gütmediği anlamına gelmemelidir. Kâr sağlamak, sosyal sorumluluk faaliyetlerindeki tek amaç değildir. Bu işletmelerin varlığını sürdürmelerinin temel amacı para kazanmanın çok ötesindedir. Para kazanmak için yaşamazlar, yaşamak ve amaçlarını gerçekleştirmek için para kazanırlar.” Yukarıda ifade edilen aşama kurumsal sosyal sorumluluğun hangi aşamasıdır?

A) Sorumluluk sahibi olmayan B) Kısmen uyumlu C) Çoğunlukla uyumlu D) Stratejik E) Sosyal avukat

Soru 6:

Kalite için aşağıdakilerden hangisi söylenemez?

A) Kalite nesneldir B) Kalite kişiseldir C) Kalite değişebilir D) Kalite farklı yorumlanabilir E) Kalite koşullara göre değişebilir

Soru 7:

I- Yeni pazarlara girme ve müşteri bağlılığını sağlamada önemli faydalar sağlar. II- Daha kaliteli mal ve hizmet sunulmasında etkin bir rol oynar. III- Risk yönetimi daha etkin hâle gelir. Yukarıdakilerden hangileri sosyal sorumluluk bilincinin faydalarındandır?

A) Yalnız I B) I ve II C) I ve III D) II ve III E) I, II ve III

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi sanayi devriminin sonuçlarındandır ? I. Kırsaldan kente göç II. Büyük şehirlerin oluşması III. Büyük iş yerlerinin açılması

A) Yalnız I B) I ve II C) II ve III D) I, II, III E) Yalnız III

Soru 9:

İşletmenin stratejik yönetiminden sorumlu üst yönetiminin, hak sahibi olan pay sahipleri, çalışanlar, tedarikçi, müşteri ve diğer toplumsal kurumlarla olan ilişkilerini düzenleyen kurallar bütününe ne ad verilir?

A) Kurumsal vatandaşlık B) Kurumsal yönetişim C) Kurumsal yönetim D) Kurumsal strateji E) Kurumsal kültür

Soru 10:

Caroll’a Göre Sosyal Sorumluluk üçgeninin en tepesinde yer alan grup hangisidir?

A) Gönüllü sorumluluk B) Sosyal duyarlılık C) Yasal sorumluluk D) etik E) Ekonomik sorumluluk

Soru 11:

I- İşletmenin amaç ve misyonunu belirlemek. II- İşi verimli, çalışanı başarılı kılmak. III- Sosyal sorumluluklarını yerine getirerek toplumsal etkileri yönetmek. Yukarıdakilerden hangisi/hangileri işletme yönetiminin temel görevlerindendir?

A) Yalnız I B) I ve II C) I ve III D) II ve III E) I, II ve III

Soru 12:

“Bir işletmenin, iyileşme amacıyla alanlarında en iyi uygulamalara sahip olmalarıyla tanınmış diğer işletmelerin ürünlerini, hizmetlerini ve iş süreçlerini değerlendirmek ve onlardan öğrenebilmek için kullandığı sürekli, sistematik ve planlı bir süreçtir.” cümlesinde aşağıdaki kavramların hangisi tanımlanmaktadır?

A) Kontrol çizelgesi B) Kaizen C) Benchmarking D) Sıfır hata E) Kültürel değişim

Soru 13:

Bir işletme için hedef belirleme faaliyeti hangi adımla başlar?

A) Amaçların belirlenmesi. B) Misyonun belirlenmesi. C) Vizyonun belirlenmesi. D) Stratejilerin belirlenmesi. E) Dış faktörlerin belirlenmesi.

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi toplam kalite yönetiminin özünü oluşturan temel yaklaşımlardan biri değildir ?

A) Müşteri odaklılık B) Liderlik C) Çalışanların katılımı D) Süreç yaklaşımı E) Neoklasik yaklaşım

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi işletmelerde sosyal sorumlulukların artışına neden olan faktörlerden biri değildir?

A) Olumlu imaj B) Etik zorunluluk C) Kısa dönemli kârlar D) Daha iyi bir çevre E) Sorumluluk ve güç dengesi

Soru 16:

................... yapıları, her biri belirli bir faaliyet alanında uzmanlaşmış işletmelerin, tanımlanmış rol ve sorumluluklar ile bir araya gelmesi ve bir örgütler ağının oluşturulmasını ifade eden yapılardır. Yukarıdaki boşluğu doğru şekilde dolduracak kavram aşağıdakilerden hangisidir?

A) Sanal organizasyon B) Şebeke organizasyon C) Stratejik ortaklık D) Katılım ortaklığı E) Tele-işletme

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi 19. yüzyılın sonuna kadar devam eden kalite alanında atılan ilk adımdır?

A) Ustabaşı kalite kontrol sistemi B) Operatör kalite kontrol sistemi C) Muayeneye dayalı kalite kontrol sistemi D) atölye tip kalite kontrolü E) Askeri kalite kontrol sistemi

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi bir işletme performans ölçümünün asıl amacıdır?

A) Müşteri memnuniyetini belirlemek B) İşletmenin yaptığı faaliyetler hakkında neyi bilmediğini ortaya çıkarmak C) İşletmenin performansını geliştirmek D) Kararların rasyonel bilgileri dayalı olarak alındığından emin olmak E) Verimsiz çalışan birimleri tespit etmek

Soru 19:

İki ya da daha fazla işletmenin kendi öz yetenekleri doğrultusunda faaliyetlerini birleştirmek yoluyla kendileri dışında ayrı bir kimliği olan ayrı bir işletme kurmalarına ne ad verilir?

A) ortak girişim B) dinamik örgüt C) küresel örgüt D) kurumsal örgüt E) outsourcing

Soru 20:

İşletmenin müşteri ve hissedarları memnun etmek için hangi iş süreçlerinde mükemmelleşmesi gerektiğini ortaya koyan dengeli ölçüm kartı boyutu aşağıdakilerden hangisidir?

A) Finansal boyut B) Müşteri boyutu C) Öğrenme boyutu D) İç işleyiş boyutu E) Gelişme boyutu