Final Sınavı - Yönetimde Güncel Yaklaşımlar

Soru 1:

Garvin tarafından kalite tanımı konusunda önerilmiş sekiz boyuttan biri olan güvenilirliğin ölçülebilmesi için ürünün satın alındıktan ne kadar süre sonra bozulduğu veya bozulma süreleri arasındaki süre gibi kriterler kullanılmasının birincil işlevi nedir?

A) Objektif hale getirmek B) Pazar geliştirmek C) Müşteri isteklerini karşılamak D) Verimliliği artırmak E) Müşteri bağlılığı geliştirmek

Soru 2:

Aşağıdakilerden hangisi sosyal sorumlulukların artışına neden olan faktörlerden birisi değildir?

A) Uzun dönemli karlar B) Müşterilerin çıkarları C) Daha iyi bir çevre D) Devlet müdahalesini azaltma E) Etik zorunluluk

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi toplam kalite yönetimi ve altı sigma yaklaşımının ortak özellikleri dışında kalmaktadır?

A) Müşteri odaklılık B) Sürekli iyileştirme felsefesine sahip olmaları C) Sıfır Hata D) Çalışanların katılımını desteklemeleri E) Takım odaklı çalışmaları

Soru 4:

İstatistiksel proses kontrol kavramının kurucusu olan kalite öncüsü aşağıdakilerden hangisidir?

A) Edwards Deming B) Walter A. Shewart C) Philip B. Crosby D) Joseph M. Juran E) Kaoru Ishikawa

Soru 5:

I. Çevreci baskı grupları II. Hayvan haklarını koruma örgütleri Yukarıda belirtilen paydaşlar hangi tür paydaş kategorisine girmektedir?

A) Birincil sosyal paydaşlar B) İkincil sosyal paydaşlar C) Birincil sosyal olmayan paydaşlar D) İkincil sosyal olmayan paydaşlar E) Yasal olmayan paydaşlar

Soru 6:

Gerçekte mevcut olmayıp insan zihninde tasarlanan anlamına gelen kavram aşağıdakilerden hangisidir?

A) Gerçek B) Sanal C) Şebeke D) Strateji E) Sinerji

Soru 7:

Öğrenmeye dair aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

A) İnsan davranışlarında değişik deneyimler sonucunda gerçekleşene kalıcı değişimlerdir. B) Koşulların zorlamasıyla olduğu gibi, gönüllü olarak da gerçekleşebilir. C) Planlı ya da plansız bir eylem olabilir. D) Nesilden nesle aktarılan bilgilerle şekillenir. E) Bireylere mahsustur.

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi dengeli ölçüm kartının finansal boyutunda yer alan varlıkların kullanımı ölçütleri kapsamında değerlendirilmez?

A) Yeni ürünler B) Stoklardaki azalma C) Nakit Akışı D) Sermaye getirisi E) Verimlilik oranları

Soru 9:

"....... ........ temelinde bilgi ve uzmanlık vardır. Aktiviteler temel yetenek etrafında toplanır." Yukarıdaki ifadede boşluğa hangi kavramlar getirilmelidir?

A) sanal organizasyonun B) küresel organizasyonun C) dinamik organizasyonun D) dikey organizasyonun E) içsel organizasyonun

Soru 10:

Dengeli ölçüm kartının bu boyutuyla dengeli ölçüm kartının finansal ve müşteri boyutunda yer alan hedefleri başarmak için gerekli işletme içi süreçlerin ve hedeflerin belirlenmesi amaçlanır. Yukarıda bahsedilen boyut aşağıdakilerden hangisidir?

A) Finansal boyut B) İç işleyiş boyut C) Öğrenme ve gelişme boyutu D) Müşteri boyutu E) Müşteri memnuyeti

Soru 11:

Dengeli ölçüm kartı çalışmalarında çalışanların yaptıkları iş ile kurum stratejileri arasındaki bağlantıyı gösteren kavram/şekil aşağıdakilerden hangisiyle ifade edilir?

A) Vizyon stratejisi B) Stratejik geribildirim C) Strateji haritası D) Öğrenme stratejisi E) Performans stratejisi

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi işletmenin birincil sosyal paydaşlarından biridir?

A) Sivil toplum kuruluşları B) Meslek odaları C) Doğal çevre D) Çevreci baskı grupları E) Yerel toplumlar

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi kalite kavramının özelliklerinden biri değildir?

A) Kalite nesneldir B) Kalite kişiseldir C) Kalite değişebilir D) Kalite farklı yorumlanabilir E) Kalite koşullara göre değişebilir

Soru 14:

I.Geliştirme II.Planlama III. Kontrol IV.Değerlendirme Yukarıdakilerden hangileri dengeli ölçüm kartının oluşturulması için takip edilmesi gereken sürecilerdendir?

A) I-III B) I-II C) I-III-IV D) I-II-IV E) I-II-III-IV

Soru 15:

I. Bilişim teknolojilerindeki gelişmeler II. İnternetin iş dünyasında kullanılmaya başlanması III. Globalleşme nedeniyle rekabetin artık dünya ölçüsünde yaşanması IV. Artan rekabet nedeniyle çabuk hareket etme zorunluluğu V. Organizasyonel düzenlemenin esnekliği Yukarıdaki maddelerden hangisi sanal organizasyonların ortaya çıkmasındaki etmenlerdendir?

A) I, II, III, IV B) I, II, III, V C) II, III, IV, V D) I, III, IV, V E) I, II, III, IV, V

Soru 16:

"Çeşitli istatistik tekniklerin kullanılarak kalite problemlerinin çözülmesi" Toplam Kalite Yönetimi'nin hangi boyutunu oluşturmaktadır?

A) Müşteri Odaklılık B) Sürekli İyileştirme C) Tedarikçi Kalitesinin Yönetimi D) Kalite Araç ve Yöntemlerinin Kullanılması E) Çalışanların Yetkilendirilmesi

Soru 17:

Toplam kalite yönetimini oluşturan temel kavramlar ve açıklamalara dair aşağıda verilen hangi eşleştirme doğrudur?

A) Müşteri odaklılık: Müşterileri istek ve ihtiyaçlarının belirlenmesi B) Sürekli iyileştirme: Kalitenin kuruluşun tüm süreçlerine entegre edilmesi C) Çalışanların yetkilendirilmesi: Kaizen felsefesi D) Ürün tasarımı: Kalite kavramının kuruluşun dışındaki tedarikçilere kadar uzanması E) Kalite araç ve yöntemlerinin kullanılması: Ürünlerin müşteri beklentilerini karşılayacak şekilde tasarlanması

Soru 18:

Şebeke organizasyonlar ile sanal organizasyonlar arasındaki benzerlikler ve farklılıkla ilgili olarak aşağıdaki yargılardan hangisi doğrudur?

A) Her şebeke organizasyonu aynı zamanda bir sanal organizasyondur. B) Şebeke organizasyonlar, sanal organizasyonların özel bir şeklidir. C) Sanal organizasyonlarda tek bir lider yoktur, projeden projeye lider değişir. D) Bölünüp eklemlenme şebeke organizasyonlarında kişi bazındadır. E) Sanal organizasyonlarda yapılanma kalıcıdır.

Soru 19:

Kademeli, sürekli ve küçük iyileştirme faaliyetleri ile daha iyiye ulaşmak; standartları sürekli geliştirmek ve geliştirilen standardı her defasında aşmaya ne ad verilir?

A) Kaizen B) Dönüşüm C) Değişim D) İçselleştirme E) Durumsallık

Soru 20:

Sanal Organizasyon ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?

A) Faydalı olduğu sürece varlığını korur B) Temelinde bilgi ve uzmanlık vardır C) Uyum ve cevap yeteneği yüksektir D) Biçimsel olmayan iletişim yoğundur E) Bireyden ziyade takım ruhuna odaklanılır