Yönetimde Güncel Yaklaşımlar

Yanıt Açıklaması: Lider bir işletmenin olmadığı, şebekeye dâhil olan işletmelerin daha özgür hareket edebildiği ve organizatörlük fonksiyonu gören bir işletmenin koordinasyonu altında birleştikleri organizasyon yapısı dinamik şebeke organizasyonudur.

Yanıt Açıklaması: İşletmelerin yenilik yönetiminde 9 önemli beceriye sahip olması gerekliliğini belirtir. Bu be­ceriler (a) (çevreyi) tanıma, (b) uyumlama (c) elde etme, (d) türetme, (e) seçme, (f) yürütme, (g) uy­gulama, (h) öğrenme, (i) işletmeyi Geliştirme ola­rak sıralanmaktadır. Her işletme ilk olarak çevresini tarayarak çevreyi tanımaya çalışır. Buradaki amaç çevrede ekonomik ve teknolojik olarak nelerin olup bittiğini anlamak ve işletmeye fayda sağlamaktır. Daha sonra, elde edilen bilgilerle işletmenin sahip olduğu teknolojilerin ne derecede uyum sağladığı veya örtüştüğü, işletmelerin kısıtlarının neler oldu­ğu belirlenmeye çalışılır. Bir sonraki aşamada işlet­menin sahip olduğu bilgi ve teknolojiyle yenilikler türetilmeye ve uygulamaya başlanır. Daha önceden de bahsedildiği üzere, bu aşamalarda işletmelerin kendi bünyelerinde bulunan araştırma ve geliştirme faaliyetlerinin yoğunluğu en üst düzeydedir. Aynı zamanda, bu birimde çalışanların hem bireysel hem de grup olarak yaratıcı olmaları beklentisi de bu­lunmaktadır. Yaratıcılığın yenilik üzerine etkisi an­lamlı olduğunda, önceki eksiklerin neler olduğu ve bu eksikliklerin nasıl giderilebileceği üzerinde fikir birliği sağlanmaya çalışılır. Son olarak ise tüm tec­rübe edilen çalışmaların sonucunda işletmeler neler yapması veya neler yapmaması gerektiği konusunda bir öğrenme süreci yaşar ve yeniliğin ticari anlam kazanması için çalışmalara başlar. Yeniliğin yayılma­sındaki zorlukların üstesinden gelmeye ve yeniliğin avantajlarını kullanıcılara vermeye çalışır. Bütün bu aşamaların hepsi işletmelerin içinde birer rutin ola­rak değerlendirilir. İşletmenin kendine ait becerisi, sahip olduğu rutinlerin niteliğine bağlı olarak deği­şir. Burada hem işletmenin üst yönetimine hem de üst yönetime destek verecek alt bölümlerine düşen sorumluluk büyüktür.

Yanıt Açıklaması: Dengeli Şebeke organizasyonunda belirli bir oranda dış kaynaklardan yararlanılır. Dengeli şebeke organizasyonlarında yer alan işletmeler, yönetim ve mülkiyet olarak birbirlerinden bağımsızdır. Ancak bu işletmeler belirli bir üretim için birbirleriyle alış veriş içerisindedir.

Yanıt Açıklaması: Modern anlamda kalitenin gelişimi dört aşamadan oluşmaktadır. Bu aşamalar sırasıyla muayene aşaması, kalite kontrol aşaması, kalite güvencesi aşaması ve toplam kalite yönetimi aşamasıdır.

Yanıt Açıklaması: Endüstriyel Konsorsiyum

Yanıt Açıklaması: Carroll en temel sorumluluk olarak ekonomik sorumluluğu vurgulamıştır.

Yanıt Açıklaması: Dış kaynak kullanımı uygulamalarının başarısında hangi ürün, faaliyet veya süreçlerin dışarıdan sağlanacağına ilişkin karar kritik bir öneme sahiptir. Bu tür kararları etkili bir şekilde verebilecek yöneticilerin dört farklı yeteneğe sahip oldukları belirtilmektedir. Bu yetenekler; Stratejik düşünebilme yeteneği, Etkili müzakere yeteneği, İlişki  yönetimi yeteneği, Değişim yönetimi yeteneğidir.

Yanıt Açıklaması: Toplam kalite yönetimi müşteri odaklılık, sürekli iyileştirme, çalışanların yetkilendirilmesi, kalite araç ve yöntemlerinin kullanılması, ürün tasarımı, süreç yönetimi ve tedarikçi kalitesinin yönetiminden oluşmaktadır. Algılanan kalite boyutu kalite kavramına ilişkin bir boyuttur.

Yanıt Açıklaması: İşletmenin kâr elde etmesi bir amaç örneği iken işletmenin gelecek yılda kâr marjını nicelik olarak ne kadar artıracağının ifade edilmesi bir hedef örneği oluşturmaktadır. Misyon işletmenin ne olduğunu ifade ederken vizyon işletmenin gelecekte hayal edilen durumudur. İşletmenin gelecekte kâr marjının ne kadar artıracağı hedefi vizyonun oluşmasını sağlayan bir unsur olarak değerlendirilir.

Yanıt Açıklaması: Sorunun doğru yanıtı C şıkkıdır. Şebeke organizasyon türleri dahili, dinamik ve dengeli olmak üzere üçe ayrılmaktadır. Dinamik şebeke organizasyonlarını diğer şebeke organizasyonlarından ayıran en önemli özellik ise ana işletme (lider işletme) pozisyonunda bir işletmenin olmamasıdır.

Yanıt Açıklaması: Stratejik Ortaklıkların Yararları Ekonomiklik Ölçeği; sermaye yatırımı, Ar- Ge harcamaları ve pazarlama masrafları gibi alanlarda maliyet avantajı sağlarken satışların yükselmesiyle kazanç sağlar. Teknoloji Geliştirme; uzmanlık gerektiren alanlarda teknoloji alışverişi sağlanır. Riski Azaltma; bazı ortak masraflar ve sahip olunan kaynaklar paylaşıldığı için risk azaltılmış olur. Rekabeti Şekillendirme; anlaşma yoluyla rekabet azaltılır, işbirliği yoluyla yeni bir pazara kolay girerek rekabet şekillendirilir. Yeni Pazar Fırsatları; global pazar ve dağıtım kanallarına girmeyi sağlar. Yeni Korumacılık; ülkelerin ticari kısıtlarını aşmaya yardım eder.

Yanıt Açıklaması: İşletmelerde performansın ölçülmesinin farklı nedenleri vardır. Bu nedenleri şu şekilde özetleyebiliriz: İşletmenin başarısı hakkında bilgi sahibi olmak, Müşterilerin memnuniyetini belirlemek, İşletmenin sahip olduğu bilgilerin doğruluğunu teyit etmek, İşletmenin yaptığı faaliyetler hakkında neyi bilmediğini ortaya çıkarmak, Verimsiz çalışan birimleri belirlemek ve çözüm getirilebilecek olanları tespit etmek, Kararların rasyonel bilgilere dayalı olarak alındığından emin olmak, İşletmenin faaliyetlerinde yapılması öngörülen düzeltmelerin yapılıp yapılmadığını belirlemektir.

Yanıt Açıklaması: Çalışanlarına kalite kavramlarını anlatmak üzere 1979’da “Kalite Kolejini” kuran kalite gurusu Philip B. Crosby’dir. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Stratejik düzeyde işletmeler stratejik performanslarını artırmak için birçok alanda faaliyet göstermektedirler. Faaliyet gösterdikleri alanların finansal performanslarını artıracağına dair inançları çok yüksektir. Bu düzeydeki işletmelerin en temel alanları insan kaynakları yönetimi, müşteri hizmetleri ve ürün/hizmet kalitesidir. Bu temel alanlarda başarı sağlamaya önem vermektedirler. Bunun yanında bu işletmeler çok yüksek seviyelerde etik politikalarına sahiptirler. Bu nedenle çevreye dost ürün üretimi, çevreyi koruyan üretim süreçleri, ISO 14000 standartlarına uyum, geri dönüşüm programları, yeşil ürünler gibi pek çok sosyal sorumluluk alanına önem vermektedirler. Aynı zamanda sosyal kurumlarla birlikte çalışma diğer hedef alanlarındandır. Böylece işletmeleri iyi bir komşu ve iyi bir vatandaş izlenimine sahip olacaktır. Sağlık hizmetlerinde bulunma, yol yapımı, trafik için destek verme ve sponsorluk bu düzeyde sıklıkla rastlanan faaliyetlerdir. Bu nedenle doğru cevap E'dir.