Seçmeli Ara Sınav - Sağlık Kurumlarında İletişim

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi temel olarak iletişim sürecinin barındırdığı kavram ve unsurlardan biri değildir?

A) Kaynak B) İleti C) Alıcı D) Kodlama E) Sosyalleşme

Soru 2:

Kişilerin kendileriyle ilgili zihinlerinde taşıdıkları resme ne denir?

A) Benlik bilinci B) Sosyal benlik C) İç benlik D) Tepki oluşturma E) Yansıtma

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi yaşlılık döneminde sıklıkla karşılaşılan hastalık belirtilerinden biri değildir?

A) Öğrenme güçlüğü B) Hatırlama güçlüğü C) Anksiyete D) Alınganlıkta artış E) Orta yaş krizi

Soru 4:

Sağlık kurumlarında hastaların ortak beklentilerini araştıran çalışmalara göre, aşağıdakilerden hangisi yaygın olarak paylaşılan ortak hasta beklentilerinden birisidir?

A) Evden yemek getirilmesine izin verilmesi B) Hastanede kafeterya bulunması C) Muayene süresinin uzun olması D) İstediklerinde ağrı kesici verilmesi E) Gürültüsüz ve dingin bir ortamın sağlanması

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi "gençlik" döneminde görülebilen "ruhsal" değişikliklerdendir?

A) Genital sistem değişimleri B) Ses değişiklıği C) İskelet ve kas yapısı değişimleri D) Bıyık ve sakal oluşumu E) Alınganlık, kırılganlık

Soru 6:

Bireyin hayatın zorluklarını, sorumluluklarını ve zorunluluklarını bire bir göğüslediği, yaşamın diğer dönemlerine kıyasla psiko-sosyal baskıyı yoğun şekilde hissettiği dönem aşağıdakilerden hangisidir?

A) Yaşlılık B) Orta yaş dönemi C) Gençlik D) Çocukluk E) Bebeklik

Soru 7:

İletişim ağının büyüklüğü, iletinin izlediği yol, iletişim ağının geri dönüşe elverişliliği, kanal sayısı ve örgüte uygunluğu değişkenleri aşağıdakilerden hangisi kapsamında yer alır?

A) Kurumsal etik ilkeleri belirleyen değişkenler B) Kurumsal iletişim ağının niteliğini belirleyen değişkenler C) Kurumun iletişim biçimini belirleyen değişkenler D) Kurum içi iletişim değişkenleri E) Dış hedef kitle iletişim sınırlarını belirleyen değişkenler

Soru 8:

Hastayla iletişimin başlangıç noktaları olan ve çalışanlarının diğer çalışanlardan ayırt edilebilecek kıyafetler giymesi gereken, kendine başvuran bireylere kurum ve hizmetler hakkında bilgi vermek olan sağlık kurumundaki iletişim birimi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Karşılama/Danışma ve Yönlendirme Masaları B) Halkla İlişkiler Birimi C) Hasta İlişkiler Birimi D) Sosyal Hizmetler Birimi E) Protokol Hizmetleri Birimi

Soru 9:

Sözcüklere başvurmadan gerçekleştirdiğimiz duygu ve düşüncelerin yansıması olarak tanımlanan ve duygu ve düşüncelerin yüz ifadesi, beden duruşu, vb. yollarla anlatıldığı iletişim biçimi olarak nitelenen kavram aşağıdakilerden hangisidir?

A) Beden dili B) Postür C) Mizaç D) Öfke E) Algı

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi hastanın söylediklerine yüz ifadesiyle ve kısa sözcüklerle karşılık vererek hastaya, fiziksel ve duygusal şikâyetleriyle ilgili söylediklerine dikkatimizi verdiğimiz mesajını verdiğimiz dinleme tekniğidir?

A) Yüzeysel dinleme B) Aktif dinleme C) Reklektif dinleme D) Empatik dinleme E) Savunucu dinleme

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi sağlık meslek mensubu olmadığı halde sağlık hizmetlerinde çalışan meslek mensubudur?

A) Biyolog B) Perfüzyonist C) Elektronörofizyoloji teknikeri D) Sağlık bakım teknisyeni E) Ergoterapi teknikeri

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi üst düzey bürokratların sağlıkla ilgili problemlerini çözmek için hastanelerde kurulmuş masalardandır?

A) Sosyal Hizmetleri birimi B) Protokol hizmetleri Birimi C) Hasta İletişim/Hasta Hakları Birimi D) Hasta İlişkileri Birimi E) Müşteri İlişkileri Birimi

Soru 13:

Sade dil kullanımı, yükümlülük, katılım gösterme, empati kurma, yüreklendirme, saygı bileşenlerinden oluşan hasta odaklı iletişim modeli aşağıdakilerden hangisidir?

A) HEARTH Modeli B) CARE Modeli C) PEEER Modeli D) Birim Modeli E) Değer Modeli

Soru 14:

Desteğe ihtiyacı olan hastaların kişisel ve ailevi sorunlarının çözümlenmesinde aile ve yakın çevresiyle iş birliği yapma görevini yerine getiren birim aşağıdakilerden hangisidir?

A) Protokol Hizmetleri Birimi B) Hasta İletişim Birimi C) Sosyal Hizmetler Birimi D) Hasta İlişkileri Birimi E) Halkla İlişkiler Birimi

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi iyi bir dinleyici olmak için tavsiye edilen unsurlardan değildir?

A) Konuşmakta olan kişiyle aranızda mesafe olsun B) Karşınızdaki insanın o andaki ihtiyacını anlamaya çalışın C) Dikkat dağıtıcı unsurları dağıtın D) Karşınızdaki kişiye her şeyinizle odaklanın E) Sözünü kesmeyip daha fazlasını anlatmasını isteyin

Soru 16:

Çalışanların ve hizmet alanların etkin iletişim kurabilmesine katkı sağlayacak düzenlemeler aşağıdakilerden hangisi çerçevesinde tanımlanmıştır?

A) Sağlık Hizmetleri Kalite Standartları Yönergesi B) Sağlık Kurumları İletişim Protokolü C) Elektronik İletişim Araçları Yönergesi D) Hizmet İçi Eğitim Yönergesi E) Biçimsel İletişim Yönergesi

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi hasta kavramını oluşturan genel özelliklerden bir değildir?

A) Tıbbi tedavi görmekte olan kişidir. B) Yakınları ya da çevresindeki kişiler tarafından hasta olduğu belirtilen kişidir. C) Hastaneye giden her bir kişidir. D) Belirli bir hastalık nedeniyle belirli bir süre boyunca hekim gözetiminde olan kişidir. E) Sağlık durumu hakkında bilgilenmek isteği ile sağlık kurumuna başvuran kişidir.

Soru 18:

Sağlık kurumlarında; merkezi gaz kaynaklarının bağlantılarının doğru olup olmadığını, oksijen, azot vb tüplerin doluluğunu kontrol eden sağlık görevlisi kimdir?

A) Dil Konuşma Terapisti B) Anestezi Teknisyeni / Teknikeri C) Fizyoterapist D) Odyolog E) Diyaliz Teknikeri

Soru 19:

İnsanın , diğer insanların gerçekliğini, nasıl algıladıkları ve nasıl yorumladıkları, bu gerçekliğe ilişkin kendi görüşlerinden vazgeçmeksizin anlama yetisini, yani duygudaşlığı ifade eden iyi iletişim unsuru hangisidir?

A) Etkin dinleme B) Uygun bir biçimde kendini açması C) Empatik Anlayış D) Güvengenlik davranışı E) Saydam davranış

Soru 20:

Bir bölümdeki çalışanlar ile diğer bölümlerdeki ast ve üstler arasındaki iletişim türü aşağıdakilerden hangisidir?

A) Biçimsel olmayan iletişim B) Dikey iletişim C) Yatay iletişim D) Çapraz iletişim E) Paralel iletişim