Sağlık Kurumlarında İletişim

Yanıt Açıklaması: Motivasyon, iletişim becerisi, stres yönetimi gibi eğitimler düzenlemek, sağlık kurumlarında halkla ilişkiler birimi tarafından organize edilen çalışanlara yönelik başlıca faaliyetlerdendir. Bu bilgilere göre, doğru seçenek (B)dir.

Yanıt Açıklaması: Gençlerle iletişim kurarken sağlık profesyonellerinin gençlerin kendilerine has davranış ve tutumlarının farkında olduklarını belirtmesi, doğrudan onları muhatap almaları ve onların sorunlarını bizzat kendilerinden dinlemek yoluyla sohbetin merkezine gençleri koyarak iletişime devam edilmesi önem taşır. Gerektiğinde onların dilinden konuşarak hasta-sağlıkçı iletişimini sıcak ve sağlam bir temele dayandırmak gereklidir. Bu iletişim türü¨, sunulacak hizmetin kaliteli ve amaca yönelik olabilmesi için çok kritiktir. Bu dönem gençlik dönemidir.

Yanıt Açıklaması: İletişim sinyalleri her insanın sahip olduğu fiziksel kapasite ve becerileri ile birlikte; cinsiyet, yaş, eğitim, bilgi birikimi, deneyim, algılama ka¬pasitesi, duygu durumu, kültürel seviye, sosyal konum, dünyayı algılayış tarzı, beklentileri gibi filtrelerden geçerek yorumlanır.

Yanıt Açıklaması: Hasta kavramı, kavramı oluşturan genel özelliklerden yola çıkarak değişik açılardan ele alınmıştır. Bunlardan bir tanesi sağlık durumu hakkında bilgilenmek ya da sağlık sorunu olarak gördüğü bir durumun düzeltilmesi isteği ile bir sağlık hizmeti sunucusuna başvuran kişi olarak tanımlanmasıdır.

Yanıt Açıklaması: Arkeolog, bir sağlık meslek mensubu değil kazı bilimcidir.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal iletişim ağının niteliğini iletişim ağının kanal sayısı, büyüklüğü, örgüte uygunluğu belirler ama ağın güvenliği ile ilgili bilgiye yer verilmemiştir.

Yanıt Açıklaması: Ses tonu, sözlü iletişimde önemli bir unsurdur.Sözsüz iletişimde baş, gövde, jestler, mimikler, postür, gözler, dudaklar, bacaklar önemli unsurlardır.

Yanıt Açıklaması: İlgili yasal düzenlemelere göre; psikolog, biyolog, çocuk gelişimcisi, sosyal çalışmacı/sosyal hizmet uzmanı, sağlık eğitimcisi/tıbbi teknolog, sağlık idarecisi, çevre sağlığı teknisyeni/teknikeri, yaşlı bakım teknikeri/ evde hasta bakım teknikeri, tıbbi sekreter ve biyomedikal cihaz teknikeri, doğrudan sağlık meslek mensubu olmadığı halde “sağlık hizmetlerinde çalışan diğer meslek mensupları” olarak sıralanmaktadır. Doğru seçenek (B)dir.

Yanıt Açıklaması: Sağlık kurumlarında kullanılan biçimsel iletişim araçları; bülten ya da gazete, mektup, broşür, rapor, form, afiş ve duyuru panosu, ilan (duyuru) tahtası, anket, dilek kutusu, tutanak, konferans, seminer, görüşme ve toplantıdır.

Yanıt Açıklaması: A-B-C ve D seçeneklerinde sağlığı etkileyen bireysel faktörlerden örnekler verilmiştir.

Yanıt Açıklaması: Sağlık iş gücünü sağlık meslek mensupları ile sağlık hizmetlerinde çalışan diğer meslek mensupları oluşturur. Sağlık alanı çok geniştir. Sağlık çalışanı denildiğinde akla ilk olarak sağlık kurum ve kuruluşlarında görev yapan doktor, hemşire, ebe, eczacı, diş hekimi gibi hastaların daha sık karşılaştığı kişiler gelir.

Yanıt Açıklaması: Ağzımızı açmak, dudaklarımız kımıldatmak ve insanların anla­yacağı kelimeleri oluşturmak için ses organlarını kullanabilme yeteneğine sahip olmak gerekir. Eğer, ses organlarından bir ya da birkaçı sağlıksız ya da noksan ise etkili konuşma yapılamaz. Hatta bu durumdaki insanlar normal konuşmayı bile beceremez. Artikülasyon sırasında kelimeler; açık ve net bir şekilde, mırıldanma­dan, yutmadan çıkarılmalıdır.

Yanıt Açıklaması: Tıp alanyazınında ‘hipokondriazis’ olarak adlandırılan ve kişinin bünyesinde bir rahatsızlık olduğu konusunda ısrar eden hasta profile ‘hastalık hastası’ olarak bilinmektedir. Bu profildeki hastaların eldeki somut bilgiler ve bulgularla dahi ikna edilmeleri zordur.

Yanıt Açıklaması: İlaç yazma ve uygulama işi psikoloğun değil; psikiyatri uzmanının sorumluluğundadır.

Yanıt Açıklaması: Tabip veya uzman tabip başka bir birime veya kuruma sevki gereken hastaların, tıbben gerekli şartlar sağ¬lanarak sevk edildiği birime veya kuruma ulaşımı için gerekli tedbirleri almakla görevlidir.

Yanıt Açıklaması: Sorunun üzerine gitmede ısrarcı olmak, öfke kontrolünü sağlamaz aksine iletişimi daha da zorlaştırabilir. Bu nedenle bu bir öfke kontrolü tekniği değildir.

Yanıt Açıklaması: Konferans, Sempozyum, Eğitim Toplantıları: Alanında uzman kişiler tarafından düzen¬lenen sağlık ve hastalık bilgilerini içeren, bilimsel ve eğitici programlardır (sigara bırakma programları, temel ilk yardım becerileri eğitimleri, sağlıklı beslenme eğitimleri gibi). Ku¬rum aracılığıyla bir araya gelen dinleyiciler sağlık ve hastalık deneyimlerini uzman kişiler eşliğinde tartışıp paylaşabilirler, benzer sağlık sorunları yaşayanlar için ortak eğitim top-lantıları düzenlenebilir.

Yanıt Açıklaması: Herkesten neşeli görünen ancak mutsuz insanlar vardır. Gerçek duygularının tam karşıtını göstererek benlik bilinçlerini savunurlar. Bu da “tepki oluşturma” diye ad-landırılır.

Yanıt Açıklaması: Tıbbi etik uygulamalarında önde gelen ilkelerden bazıları şunlardır: zarar vermeme ve yararlılık ilkesi, özerkliğe saygı ilkesi, adalet ilkesi, aydınlatılmış onam ilkesi, dürüstlük ve doğruluk ilkesi, sadakat ve sözünde durma ilkesi, sır saklama ilkesi, gerçeğe uyma ilkesidir. İletişime açıklık ilkesi bu ilkeler arasında yer almaz.

Yanıt Açıklaması: Tıp dilinde hipokondriazis olarak adlandırılan ve kişinin bünyesinde bir rahatsızlık olduğu konusunda ısrar eden hasta profili, hastalık hastasıdır.