Seçmeli Ara Sınav - Sağlık Kurumlarında İletişim

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisinde hasta memnuniyetinin tanımı doğru olarak verilmiştir?

A) Hastanın beklediği hizmet düzeyi ile algıladığı hizmet düzeyinin örtüşme oranıdır. B) Hastanın beklediği hizmet düzeyidir. C) Hastanın algıladığı hizmet düzeyidir. D) Hasta yakınlarının memnun kalma derecesidir. E) Hastanın ve hasta yakınlarının memnun kalma derecesidir.

Soru 2:

Aşağıdaki birimlerden hangisi, sağlık kurumlarında görev alan iletişim birimlerden değildir?

A) Halkla İlişkiler Birimi B) Karşılama-Danışma ve Yönlendirme Birimi C) Protokol Hizmetleri Birimi D) Sosyal Hizmetler Birimi E) Yoğun Bakım Ünitesi

Soru 3:

Yaş gruplarına özgü biyolojik ve psikolojik özelliklere göre belirlenen aşağıdaki dönemlerden hangisi “bebeklik dönemi" olarak adlandırılır?

A) 0-4 hafta B) 5-52 hafta C) 0-12 ay D) 1-3 yaş E) 3-6 yaş

Soru 4:

Çocuğun 1-3 yaş arası dönemi olarak adlandırılan ve çocuğun fiziksel değişiminin oldukça hızlı olduğu, çevreden bağımsız hareket ettiği dönem aşağıdakilerden hangisidir?

A) Oyun dönemi B) Okul çağı dönemi C) Özerklik dönemi D) Yeni doğan sonrası dönem E) Ergenlik dönemi

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi sağlık kurumlarında iletişimsizliğe neden olan unsurlardan biri değildir ?

A) Çalışanlar arasında iş dışı paylaşımların az olması B) İletişim teknikleri konusunda bilgi yetersizliği C) Bilgi ve iletişim teknolojilerinin kullanılması D) Ekip çalışmasının gelişmemesi E) Farklı kültürlerde insanlarla çalışılıyor olması

Soru 6:

Hastane ölçeğinde Genel Sekreter’in görev, yetki ve sorumluluklarına sahip olur, hastanede tüm hizmetlerin verimli ve mevzuata uygun şekilde yürütülmesinden hangi sağlık kurumu çalışanı sorumludur?

A) Tabip ve Uzman Tabip B) Başhemşire C) Diyetisyen D) Diş Tabibi E) Hastane Yöneticisi

Soru 7:

Sınavdan düşük not alan bir öğrencinin “Bütün emeklerim çöpe gitti, hayat berbat” demek yerine “Sınavımın kötüye gitmesi dünyanın sonu değil, bu duruma üzülmem ve isyan etmem işleri düzeltmeyecek” demesi aşağıdakilerden hangisine örnektir?

A) Gevşeme B) Problem çözme C) Mizah D) Bilişsel yeniden yapılandırma E) İletişim becerilerini geliştirme

Soru 8:

Doktorun hasta ile iletişiminde sürekli Latince terimler kullanması, etkili ve iyi anlatmayı olumsuz etkileyen anlatım bozukluklarından hangisine örnek teşkil eder?

A) Eksiklik B) Fazlalık C) Yabancı kelime kullanımı D) Sıra yanlışlığı E) Uyumsuzluk

Soru 9:

Yalnız çalışmayı ve yürümeyi tercih eden, yavaş yanıt veren, yönteme önem veren ve tam doğrulukta çalışan, bulmaca yapmayı ve çözmeyi, detayları ve eksiksiz ölçmeyi seven hasta tipi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Sevecen hasta B) Dışavurumcu hasta C) Yönlendirici hasta D) Analitik hasta E) Duygusal hasta

Soru 10:

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi, başlıca öfke kontrol yöntemlerinden biri değildir?

A) Mizah yapmak B) Bilişsel Yeniden Yapılandırma C) Gevşemek D) Problem Çözmek E) Öfkeyi insanlardan değil nesnelerden çıkarmak

Soru 11:

Diğer insanları düşünerek oluşturulan görünüş, düşünce, davranış ve duyguların bileşimi ve sentezini ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?

A) Mantığa Bürüme B) Sosyal Benlik C) İç Benlik D) Yansıtma E) Özdeşim

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi temel hasta sorumluluklarından biri değildir ?

A) Katılım ve Uyum B) Sağlık Güvencesine Sahip Olma C) Sorumluluk Üstlenme D) Hastane Kurallarına Uyma E) Sağlık Çalışanlarını Bilgilendirme

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi hasta yakınının davranışlarını etkileyen en güçlü etmen hangisidir?

A) Hastalarına daha özenli davranılmasını istemeleri B) Yapılan açıklamalarla yetinmemeleri ve daha fazla bilgi edinme arzuları C) Hasta ile ilgili işlemlerin doğru yapılmasını sağlama yükümlülüğünü hissetmeleri D) Sağlık hizmeti sürecinin her aşaması ile ilgili bitmeyen ayrıntılı sorular sorması E) Hastalarının sağlık durumu ile ilgili kaygıları

Soru 14:

Sağlık kavramının tanımı düşünüldüğünde aşağıdaki yönlerden hangisinde iyilik hali olması beklenmez?

A) Sosyal B) Duygusal C) Maddi D) Manevi E) Bedensel

Soru 15:

Yaş gruplarına özgü biyolojik ve psikolojik özelliklere göre belirlenen aşağıdaki dönemlerden hangisi "özerklik dönemi" olarak adlandırılır?

A) 3-6 yaş B) 1-3 yaş C) 0-12 ay D) 5-52 hafta E) 0-4 hafta

Soru 16:

Sağlık sorunlarından kendilerini sorumlu tutan, kendilerine iyi bakan, düzenli spor yapan, beslenmelerine dikkat eden ve bu nedenle iletişim kurmanın daha zordur olduğu hasta profili aşağıdakilerden hangisidir?

A) Panik hasta B) Kabullenmeyen Hasta C) Kaderci Hasta D) Hastalık Hastası E) Bilgiç Hasta

Soru 17:

"Hiçbir şekilde hayat hakkından vazgeçilemez. Kendisinin veya bir başkasının talebi olsa bile, kimsenin hayatına son verilemez." şeklindeki kural, ülkemizde uygulanmakta olan Hasta Hakları Yönetmeliği’nin aşağıda sıralanan hangi başlığı ile ilgilidir?

A) Sağlık Hizmetlerinden Adalet ve Eşitlik İlkelerine Uygun Olarak Yararlanma Hakkı B) Sağlık Kuruluşunu Seçme ve Değiştirme Hakkı C) Tıbbi Gereklere Uygun Teşhis, Tedavi ve Bakım Hakkı D) Tıbbi Gereklilikler Dışında Müdahale Yasağı E) Ötenazi Yasağı

Soru 18:

Görev odaklı olup kontrol etmeyi seven, hızlı yanıt verip hızlı karar alan ve hemen ve doğrudan hareket eden hasta türü aşağıdakilerden hangisidir?

A) Analitik hasta B) Sevecen hasta C) Dışa vurumcu hasta D) Yönlendirici hasta E) Güvensiz hasta

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi sağlık kurumlarının iç hedef (iç müşteriler) kitlesindendir?

A) Danışmanlar ve hissedarlar B) Tedarikçiler C) Hastalar D) Tıbbi malzeme ve ilaç firmaları E) Eczaneler

Soru 20:

Aşağıdaki hasta kişiliklerinden hangisi görev odaklı, kontrol etmeyi seven, hızlı yanıt verip ve hızlı karar alan aksiyon insanıdır?

A) Yönlendirici Hasta B) Analitik Hasta C) Sevecen Hasta D) İlişki odaklı Hasta E) Dışa vurumcu Hasta