Yönetici Asistanlığı

Yanıt Açıklaması: İnsanlar, örgüt içinde önemli ve itibarlı olmaktan, önemli sayılmaktan ve “aranan adam” ya da “vazgeçilmez adam” olmaktan gurur duyarlar. Örgütte belli bir statü sahibi olmak, kişiye kendi ailesi ve özel çevresinde itibar kazandırır.

Yanıt Açıklaması: B şıkkı uzun yüzlüler; c şıkkı yuvarlak yüzlüler; d şıkkı üçgen yüzlüler; e şıkkı oval yüzlüler için uygundur. Cevap A şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: İşletme Etiği

Yanıt Açıklaması: Seçeneklerde verilen ifadelerin hepsi İlk izlenim kavramını açıklayan ifadelerdir. Ancak B seçeneğindeki ifade imaj kavramını tanımlamaktadır. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Başarı güdüsünün ikincil unsurlarını telâfi edici çaba, rekabet yönelimi, başarılı olunacağına dair güven, egemenlik, üstünlük, öğrenme isteği, düzenli ve devamlı çalışma, esneklik, odaklanma, hedef belirleme, bağımsızlık, direnci içselleştirmek, ısrar, zor görevleri tercih etme, övünç duyma ve kendine hâkimiyet gibi faktörlerdir

Yanıt Açıklaması: Çalışanların işverenden dikkat etmesini, özen göstermesini bekledikleri etik değerler ise şunlardır: Çalışanlara değer vermesi; çalışanlara, müşterilere, tedarikçilere, halka verilen sözleri ve taahhütleri tutması, doğruyu söylemesi, çevre ve güvenlik kurallarına, yasalarına uyması, kayıtların ve raporların doğruyu göstermesi, yasalara uygun olması, değişik fikirlere değer verilmesi ve desteklemesi, gerekli bilgileri çalışanlardan, müşterilerden, tedarikçilerden, halktan saklamaması.

Yanıt Açıklaması: Günlük tıraşını olmamış bir erkek olumsuz bir izlenim sergiler. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Sosyal sorumluluk genellikle yasal düzenlemelerden kaynaklanır ve gereği yerine getirilmediği zaman cezalandırmalar veya yaptırımlar söz konusu olur. Geleneğin dışında hiçbir yasa kişiye sosyal duyarlılık yüklemez ve kişi sosyal duyarlılığı yasadan dolayı değil, gelenekten dolayı gösterir. Bu tür davranışlar kişinin mesleğine ve toplumuna bağlılığının ölçütüdür. Kişi işi ile ilgili konularda toplumsal refahı artırmak, insanlara yararlı olmak, mesleği yürütmekten kaynaklanan hazzı daha fazla yaşamak için mesleği ile ilgili konularda duyarlılık göstererek toplum yanlısı davranışlar gösterir. Kişinin bu tür davranışlarının arkasında ne bir maddi yarar, ne de bir çıkar yanlısı davranışlar gösterir. Kişinin sosyal duyarlılığı sırf mesleki saygı ve toplumsal yarar açısından düşünerek yapar. Sosyal duyarlılık kişiye ''gönüllü sorumluluk'' yükler. Burada ''gönüllü'' ifadesi ile ''sorumluluk'' kavramı çok da uyumlu olmamakla birlikte, kastedilen ''gönüllü'' olarak üstlenilen ''sorumluluklardır. ''İsteğe bağlı'' sorumluluk, örgütlerin toplumsal yaşamın kalitesini arttırmak üzere ''iyi bir vatandaş'' gibi toplumun sorunlarının çözümüne yönelik girişimlerde ve katkıda bulunması, programlar geliştirmesi ve uygulaması, klasik yardımseverliğin ötesine geçmesi anlamına gelmektedir.

Yanıt Açıklaması: Judi James “ilk izlenimi yaratmak 4 saniye alır;  kötü bir izlenimi silmek dört yıl alır” demiştir.

Yanıt Açıklaması: Telefon, bir zorlama aracı değildir. Dolayısıyla III.maddede verilen bilgi yanlış, diğer maddeler doğrudur.

Yanıt Açıklaması: Kravat takmak imaj kıran bir faktör değildir. Aksine her zaman olması gereken bir imaj tamamlayıcı aksesuardır. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Sekreter, çalıştığı kurumdaki yöneten ve yönetilen kişileri bilmeli, yönetici ile görüşen veya iletişim kuran kurumları, kuruluşları ve kişileri tanıyarak, protokol kurallarını uygulamalıdır. Sekreter görgü kuralları kitapları okumalı; sinema, tiyatro, konferans, seminer gibi sosyal etkinliklere katılmalı ve bu ortamlarda insanları gözlemlemeli; uyarıcı, kültürlü ve iyi arkadaşlar edinmeli; yanlış hareketlerden doğrular çıkarmaya çalışmalı ve bilmediklerini de sorarak öğrenmelidir.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Doğru cevap, Kariyer platosudur.

Yanıt Açıklaması: Ayırt Edici Yetkinlikler: Bunlar, işte mükemmel performans gösterenler ile ortalama performans gösterenleri birbirinden ayıran üst düzey yetkinliklerdir. Örneğin bir satış elemanı, ortalama bir satış elemanından farklı düzeyde performans sergileyebiliyor ise bu onun ayırt edici özelliklerinden kaynaklanır. İşte bunlar o kişiyi profesyonel yapan yetkinliklerdir

Yanıt Açıklaması: Not Edilmesi Gereken Bilgiler • Arayanın firmasının adı, • Arayanın adı ve soyadı, • Telefon numarası, • Aradığı gün ve saat, • Bıraktığı mesaj, • Mesajı alanın adı.

Yanıt Açıklaması: Yetkinlikler üç farklı grupta değerlendirilir. Bunlar; kişisel yetkinlikler, aktarılabilir yetkinlikler ve profesyonel yetkinliklerdir. Aktarılabilir yetkinlikler ise; iletişim yetkinlikleri, insani yetkinlikler, yaratıcı yetkinlikler, organizasyonel yetkinlikler, analitik yetkinlikler, teknik yetkinlikler ve fiziksel becerilerdir. Dolayısıyla "E" seçeneği doğru yanıttır.

Yanıt Açıklaması: Uyumluluğu, sakinliği,muhafazakarlığı ve gençliği temsil eden mavi pek çok kişinin gözdesidir. Cevap A şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Uzun Boylu ve Zayıflar Kalın, tüylü ve havlu türü kumaşlar seçmelidir. Büzgülü uzun kolları tercih etmelidir. Enine çizgili, enine desenli, kareli ya da iri desenli, açık renkli, parlak kumaşları tercih etmelidir. Kısa ceketler ve yelekler kullanmalıdır. Büyük ve geniş yakaları tercih etmelidir. Dar etek ve tunik tipi ceketler giymelidir. Kısa saplı geniş çantalar seçmelidir. Büyük aksesuarlar kullanmalıdır. A seçeneği uzun boylu ve kilolu kişiler için doğru tercihtir.

Yanıt Açıklaması: Herhangi biriyle yüzyüze konuştuğunuzda onun hakkında hemen bilgi sahibi olursunuz. Nasıl biri, ne giymiş, kaç yaşlarında, yüz ifadesiyle ve vücut diliyle neler söylüyor? Konuştuğunuz kişi hakkında bütün bu bilgileri toplarken, onunda sizin hakkınızda aynı bilgileri edinmesi normaldir. Her iki tarafta edindiği bu bilgilere göre hareket eder. Tanımadığımız biri ile telefonla konuşurken ise bu bilgilere ulaşılamaz. Fiziksel uzaklıkların ortaya çıkardığı bu iletişim güçlüğünün bilincinde olmalı, söylediklerimizin karşıtarafça anlaşılıp anlaşılmadığını kontrol etmeliyiz. Arandığımızda da aynı şekilde etkin bir dinleme eylemi gerçekleştirmeli, karşı tarafın mesajını gerektiğinde onaylamalı, gerektiğinde tekrarlamalıyız.