Yönetici Asistanlığı

Yanıt Açıklaması: Gardıroptaki kıyafet ve aksesuarların seçimi aşamasında bölgesel farklılıklar göz önünde bulundurulmalıdır.

Yanıt Açıklaması: İşletme etiğini diğer bir ifadeyle yönetim etiğini etik olmayan yönetim, etiğe kayıtsız yönetim ve etik yönetim olarak aşağıdaki gibi açıklayabiliriz.

Yanıt Açıklaması: Doğru cevap, yüksek bir egoya sahip olmaktır.

Yanıt Açıklaması: Sosyal sorumluluk genellikle yasal düzenlemelerden kaynaklanır ve gereği yerine getirilmediği zaman cezalandırmalar veya yaptırımlar söz konusu olur. Doğru cevap A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Alınan mesajın içermesi gereken bilgiler aşağıdaki gibidir: Arayanın firmasının adı Arayanın adı ve soyadı Telefon numarası Aradığı gün ve saat Bıraktığı mesaj Mesaj alanın adı Dolayısıyla konuşma süresinin bir önemi yoktur.

Yanıt Açıklaması: A şıkkı dışındaki cümleler kibar ifadeler değildir.

Yanıt Açıklaması: Bireysel başarı faktörlerini aşağıdaki gibi sıralayabiliriz: Ne istediğini kesin olarak ortaya koymak,Sonuç alıncaya kadar eylemi sürdürmek,İstediğini elde edinceye kadar davranışları değiştirebilme esnekliği göstermek,Amaçları gerçekleştirip hedeflere ulaşıncaya kadar; hırslı, inançlı, enerjik olmak ve iletişim yetkinliği gösterebilmek.

Yanıt Açıklaması: ÖRGÜTSEL YETKİNLİKLER • Bir örgütün sahip olduğu güçlü yönleri ifade eder. • Bilgi, beceri, yetenek gibi firmaya özgü ayırıcı özelliklerden oluşur. • İşletmenin ana faaliyet alanının temelini oluşturur, • Bu yetkinlikler işletmenin öz yetenekleridir ve işletmelerin en fazla profesyonel olduğu alandır, • İşletmenin yeni pazarlara girebilmesini sağlar, • işletmenin rekabet üstünlüğü gösterebilecek en önemli özelliğidir, • İşletmenin geliştirebileceği ve teknik bilgi (know-how) yaratabileceği nitelikleridir, • Rakiplerin bu yetkinlikleri kısa dönemde ve aynen taklit etmesi mümkün değildir. • Örgütün vizyon, misyon, strateji ve değerleri ile uyumludur.

Yanıt Açıklaması: Genel etik, bireylerin kişisel davranışlarını saptadıkları rehber ilkelerdir. Profesyonel meslek etiği ise, genel etiğin yönergelerle belirlenen özel bir durumu olup, kişinin topluma, müşterilere, mesleğin diğer üyelerine ve kendisine sorumluluk veren konularda gerekli davranışı göstermesidir

Yanıt Açıklaması: Başarma ihtiyacı teorisine göre kişileri işyerinde başarılı kılmak için onları başarısız kılabilecek; aşırıya kaçan amaçların, belirsiz görev tanımlarının bulunmaması gerekir. Başarma ihtiyacının önemi, insanı örgütsel amaçlar doğrultusunda harekete geçmekten alıkoyan korkuların ortadan kaldırılması ve kendine güven duygusunun verilmesinin önemini vurgulamasıdır. Dolayısıyla yöneticiler, çalışanlarını iyi tanıyıp, onun duyduğu ihtiyacı doğru tespit eden ve ona göre davranan bir örgütsel politika izlemelidirler. Böylece örgütte kişinin başarı ihtiyacını karşılamak için uygun ortam hazırlanmış olur.

Yanıt Açıklaması: İlk görüşmede karşıdaki kişi, kişiler ya da olaylar hakkında yapılan, anlık değerlendirmeler yani kişilerin birbirlerini ya da olayları algılayış biçimleri, öncelikli etki (primacy effect) olarak tanımlanmaktadır. Bu açıklamadan da anlaşıldığı gibi doğru cevap D’dir.

Yanıt Açıklaması: Doris H.Whalen'e Yönetici Asistanının Seyahatle İlgili Bilmesi Gerekenler • Yönetici seyahate ne zaman başlayacak? • Seyahat nereye yapılacak? • Seyahatin süresi ne olacak? Giriş-dönüş tarihleri • Ne zaman dönecek? • Seyahat amacı ne? • Kaç kişi gidilecek? • Hangi araçla gidilecek? • Kimlerle görüşülecek? • Hangi otelde veya nerede kalınacak? • Kalınacak yer şehir merkezine yakın mı? • Yöneticinin otel ya da seyahat aracı konusunda bir tercihi var mı? (en doğru seyahat aracı, tahmini yolculuk süresi) • Götürülmesi gereken dosya, belge, sunu vb.var mı?

Yanıt Açıklaması: Bir işi meslek gereği yapmamak, sırf maddî bir kazanç için yapmak amatörlüktür.

Yanıt Açıklaması: Diğerleri frağın özellikleridir. Cevap A şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: günün saatine göre günaydın, iyi akşamlar gibi uygun şekilde ziyaretçiyi selamlamalıdır.

Yanıt Açıklaması: Otobüste, vapurda, trende, banka kuyruğunda, büroda başkalarının incir çekirdeğini doldurmayan konuşmalarından nasıl rahatsız olduğumuzu hatırlamalı, biz de başkalarına karşı böyle bir saygısızlık yapmamalıyız. Sırf cep telefonumuz var diye gerekli gereksiz, her aklımıza geldiğinde kullanmamalıyız.

Yanıt Açıklaması: Çevre ile etkin iletişim kurabilen ve sosyalleşme süreçlerini iyi kullanan

Yanıt Açıklaması: kısa ve kilolu insanlar çok dar olmayan kıyafetler giymelidir.

Yanıt Açıklaması: Arayanlara dostça davranmalısınız. Arayana bir gereklilikten söz etmeniz gerekiyorsa “yapmak zorundasınız” demek doğru bir yaklaşım değildir.“Yapmak zorundasınız” yerine “yapmanız gereken ...” demeyi alışkanlık haline getirmelisiniz. Arayan kişi kararsızsa, bir karara sevk etmek için yönlendirici sorular sormalısınız ama asla zorlamamalısınız.

Yanıt Açıklaması: profesyonelin aşağıdaki gibi özellikleri vardır: • İşini iyi bilen ve çevresinde böyle tanınan, • Meslekî bilgi ve beceri düzeyini sürekli güncel tutan, • Kariyerinde sürekli yeni aşamalar gösterebilen, • Geleceğini kendi mesleği doğrultusunda inşa edebilen, • Yaptığı işten coşku ve heyecan duyan, • Mesleğinin gereğini sosyal sorumluluk ve duyarlılık çerçevesinde yapan, • Çevre ile etkin iletişim kurabilen ve sosyalleşme süreçlerini iyi kullanan, • Özel yaşamı ile meslekî yaşamını birbirine karıştırmayan, ancak özel yaşamı ile iş yaşamı arasında bütünlük sağlayabilen, • Mesleğine ait etik kodları ve standartları olan ve bunlara titizlikle uyan kişidir