Final Sınavı - Yönetici Asistanlığı

Soru 1:

Profesyonel sözcüğü Latince profesyon sözcüğünden gelir ve bu sözcük bir iş yapmak üzere toplum huzurunda söz vermek gibi bir anlama gelmektedir. Toplum huzurunda verilen bu sözün içeriğinde aşağıdakilerden hangisi yoktur?

A) En iyisini yapmak B) Mesleği geliştirme kararlılığı göstermek, C) Öğrenme ve gelişmeyi yaşam boyu sürdürmek, D) Yüksek standardı olan formel bir eğitime sahip olmaktır E) Yaptığı işleri toplumsal adalet, inanç ve değerlerle örtüştürmek

Soru 2:

I. Sizi hep bu numaradan mı bulabiliriz? II. Size nasıl yardımcı olabilirim? III. Şu an benden ne istiyorsunuz? IV. Gün boyu size hangi numaradan ulaşabilirim? Yukarıdaki cümlelerden hangileri doğru soru kalıplarıdır?

A) II ve III B) III ve IV C) I , II ve IV D) I, II ve III E) II, III ve IV

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi ya da hangileri başarma ihtiyacı teorisi ihtiyaçlarıdır? I) Takdir edilme İhtiyacı II)İlişki kurma (bağlılık) ihtiyacı III) Güç kazanma ihtiyacı IV) Ödül alma ihtiyacı V) Başarma ihtiyacı

A) Yalnız I B) I ve III C) III ve V D) II, III ve V E) III, IV ve V

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi etik yönetim anlayışına bir örnektir?

A) Yasal düzenlemelere asgari düzeyde uymakla yetinilir. B) Temel öncelik yönetim ekibinin kendi çıkarlarıdır. C) Örgüt kapalı bir sistem mantığıyla yönetilir. D) Müşteri ilişkilerine kayıtsızlık ve ilgisizlik egemendir. E) Yasal düzenlemelere saygı gösterir

Soru 5:

İnsan yaşamında, olumlu gelişmeler gerçekleştirmek için çözüm yolu bulabilir mi?

A) Kişi boyutlu düşünmemelidir, B) Kişisel gelişmeye açık olmalıdır, C) Kişi olumsuz düşünür, D) Kişi eleştiriye açık değildir, E) Kişinin hedefi yoktur,

Soru 6:

I Başarılı olmak isteyen insanların sorumluluk alma ihtiyaçları daha yüksektir. II Başarılı olmak isteyen insanlar kendilerini sürekli gerçekçi hedeflere yöneltirler. III Başarma ihtiyacı yüksek insanlar başarılarını takdir edecek ödüllere ihtiyaç duyarlar. Yukardıda verilenlerden hangisi/hangileri başarma ihtiyacını fazla hisseden insanların özellikleri arasındadır?

A) I B) II C) II-III D) I-II E) I-II-III

Soru 7:

Yetkinliği, “bir işte mükemmel performansa ulaşmayı sağlayan ayırt edici özellikler” olarak tanımlayabiliriz. Bu tanım aynı zamanda profesyonelliğin de tanımıdır. Dolayısıyla yetkinlik ile profesyonellik arasında herhangi bir ayrım yapmak kolay olmadığı gibi gerekli de değildir. Tanımlardan yola çıkarak yetkinlik kavramının aşağıdaki özelliklerden hangisini içerdiğini söyleyemeyiz.

A) Kişilik özellikleriyle bağlantılı olmayan, güdüler B) Kilit çıktılar elde etmede önemli rol oynayan bilgi ve beceri, C) Değer yaratan ve başarıyı belirleyen nitelikler, D) Kişiyi diğerlerinden farklı kılan özellikler, E) Tutum, değer ve benliği de içeren kendini algılama biçimi.

Soru 8:

Aşağıdaki davranışlardan hangisi Telefonda Duyarlı Davranışlardır?

A) Sabah 8 ve akşam 23'de arama yapmak. B) Herhangi bir iş için telefon görüşmesi yapılacaksa o anda sorular sorulmalı. C) Yanlış numara çevirdiniz ve bunun farkına vardınız, telefonu karşı tarafın yüzüne kapatmamalısınız. D) Telefonla konuşurken, ikinci telefonunuz ya da cep telefonunuz çalarsa ilk telefon kapatılabilir. E) Bir yeri sıklıkla aradığınızda telefonları bağlayan kişiyle artık tanıdık olduğunuza göre direk konuya geçilebilir.

Soru 9:

I.Telefon görüşmesi için not almaya hazır olunmalıdır. II.Telefon görüşmesi yapılırken nasıl oturulduğunun bir önemi yoktur. III.Telefon cevaplanmadan önce gülümsenmeli ve bu gülümseme telefon görüşmesi boyunca devam etmelidir. IV.Telefonda konuşurken bir samimiyet göstergesi olarak karşı tarafa "sen" diye hitap edilmelidir. Yukarıda telefonun etkin kullanımı ile ilgili verilen bilgilerden hangileri doğrudur?

A) I, III B) II, IV C) I, II, III D) I, II, IV E) II, III, IV

Soru 10:

Yahudilerde hangi gün tatildir?

A) Pazartesi B) Perşembe C) Cuma D) Cumartesi E) Pazar

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi kadınlar için imaj kıran faktörlerden biridir?

A) Alyans dışında yüzük takmak B) Yırtmaçlı etek giymek C) Oje sürmek D) Babet ayakkabı giymek E) Parfüm kullanmak

Soru 12:

Kişinin potansiyeli ve bu potansiyelin işe yansımış hali aşağıdakilerden hangisidir?

A) Çalışkanlık B) Profesyonellik C) Amatörlük D) Uzmanlık E) Uyumluluk

Soru 13:

Aşağıdaki kariyer modelleri eşleştirmelerinden hangisi doğru değildir?

A) Durgun-Durum Kariyer: Kariyer seçimi, yaşam boyu sürecek bir mesleğin bir kere kalıcı olarak seçilmesidir. Bireyin kariyerinde çok az değişiklik olur. Bu kariyer yapısında güven ve yeterlilik temel esastır. B) Doğrusal Kariyer: Kariyer faaliyetleri yaşam boyu sürer. Kariyer bir örgütte hiyerarşik kademelerde yukarıya doğru ilerlemedir. Ana güdüler, ilerlemek ve güç elde etmektir. C) Spiral Kariyer: Kariyer seçimi, bir dizi meslek ve o mesleklerde kazanılan deneyim ve beceriler yoluyla gelişir. Birey bir alanda kendini geliştirir ve belki bir süre sonra sıkılmaya başlar. Yeni bir alan ve bu alanda yeni beceriler kazanma, tekrar sıkılma şeklinde süreç devam eder. Bu kariyer türünde ana güçlük büyümektir. D) Geçici Kariyer: Burada kariyer seçimi süreklidir. Seçim sıklığı, bir ile dört yıl arasında gerçekleşir. Değişiklikler, yatay hareketlilik şeklinde olur. Dışardan bir gözlemciye göre, istikrarsızlık gibi görünen bir durum birey için anlamlıdır. Kimlik, meydan okuma ve değişiklik, hareketlilik sebebi olur. E) Spiral Kariyer: Burada kariyer seçimi süreklidir. Seçim sıklığı, bir ile dört yıl arasında gerçekleşir. Değişiklikler, yatay hareketlilik şeklinde olur. Dışardan bir gözlemciye göre, istikrarsızlık gibi görünen bir durum birey için anlamlıdır. Kimlik, meydan okuma ve değişiklik, hareketlilik sebebi olur.

Soru 14:

Kariyer faaliyetleri yaşam boyu sürer. Kariyer bir örgütte hiyerarşik kademelerde yukarıya doğru ilerlemedir. Ana güdüler, ilerlemek ve güç elde etmektir. Yukarıda özellikleri verilen kariyer modeli aşağıdakilerden hangisidir?

A) Durgun- Durum Kariyer B) Doğrusal Kariyer C) Spiral Kariyer D) Geçici Kariyer E) Yatay Kariyer

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi profesyonel davranış biçimine bir örnektir?

A) Kişiliği ile işi arasında ayrım yapmaz B) Kendi çıkarı için çaba gösterir C) Sorunların etrafında dolaşır D) İş yapmaz, mesai yapar E) İşini değersiz olarak görür

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi daha önce sizi hiç görmemiş ve tanımayan kişilerin bulunduğu bir odaya girdiğinizde, bu kişilerin sizin hakkınızda sadece kıyafetinize bakarak bulunabileceği çıkarımlardan değildir?

A) Politik görüş B) Eğitim düzeyi C) Statü D) Ekonomik durum E) Kültürel temel

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi cep telefonları ile konuşurken uyulması gereken görgü kurallarındandır?

A) Telefonumuzu sürekli açık tutmalıyız. Her arandığımızda cevap vermeliyiz. B) Önemli bir telefon beklediğimizde telefonu her ortamda hemen açmalıyız. C) Yemek ortamında telefon sessizde iken telefonumuzu sürekli kontrol etmeliyiz. D) Toplantılarda, törenlerde, sinema ya da konserlerde cep telefonunuzu sessize almalı ve arayanlara hemen cevap verilmelidir. E) Evde veya hastanede durumu ağır bir hastanız varsa ya da işinizle ilgili çok acil ve önemli bir telefon bekliyorsa cep telefonunu titreşime alınmalıdır.

Soru 18:

Hangi imaj “benlik algısı” olarak da isimlendirilmektedir?

A) Öz İmaj B) Algılanan İmaj C) İstenen (İdeal) İmaj D) İlk İmaj E) Profesyonel İmaj

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi kariyer başlangıç aşamasında görülenlerden biridir?

A) Bu dönemde insanın duyduğu en büyük ihtiyaç bağlılık ihtiyacıdır. B) İş aramayla başlar ve ilk işe yerleşmeyle sürer. C) Bu dönemde hayal kırıklığıyla karşılaşmak söz konusu olmaz. D) Bu dönemde işgörenin çıraklıktan ustalığa geçmesi beklenir. E) Bu dönem işgörenin işinde ustalaştığı dönemdir.

Soru 20:

“Gelir gelmez aradığınızı ileteceğim”, “Kendilerini bulup sizi aramalarını sağlamaya çalışacağım” örnekleri hangi telefonu etkin kullanım ilkelerindendir?

A) istekli ve enerjik olma B) hitaplarınıza dikkat etme C) olumsuz yanıtlar vermeme D) uygun bir hızla konuşma E) konuşmanızı planlama