Final Sınavı - Yönetici Asistanlığı

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi telefon konuşmasını doğru sonlandırma kalıplarından biri değildir?

A) Tamam kapatalım, lütfen. B) Aradığınız için teşekkür ederim. C) Siparişleriniz için teşekkürler. D) Size yardımcı olabildiğim için memnunum. E) iyi hafta sonları…

Soru 2:

Aşağıdakilerden hangisi telefonla konuşurken beklenen duyarlı davranışlardan biridir?

A) Telefonla konuşurken, ikinci telefonunuz ya da cep telefonunuz çalarsa, öncelik ikinci telefondadır. B) Arayan kişinin konuşmayı sonlandırması C) Yanlış numara çevrildiğinde telefonu yüzüne kapatmak D) Kendini tanıtmadan kiminle görüşüyorum diye sormak E) Telesekreter çıktığında mesajı uzun uzun anlatmak

Soru 3:

Yetkinliği “karmaşık organizasyonel çevrede üstün performans göstermeyi sağlayan ayırıcı davranış kalıpları” şeklinde tanımlayan yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir?

A) Profesyonel yaklaşım B) İşgören odaklı yaklaşım C) Çok yönlü yaklaşım D) İş odaklı yaklaşım E) Stratejik yaklaşım

Soru 4:

Başkalarının bizi nasıl gördüğü ile ilgili olan imaj aşağıdakilerden hangisidir?

A) Öz imaj B) Algılanan imaj C) İstenen imaj D) Kavranan imaj E) Tam imaj

Soru 5:

Değişen çevre koşullarını takip edecek sistemleri kurma, değişim karşısında yeterli refleksi sağlayabilir mi?

A) Sosyal Sorumluluk, B) Sosyal Duyarlılık, C) Mesleki Uzmanlık, D) Etik Sorumluluk, E) Mesleki Kurumsallık,

Soru 6:

IAAP’nin açılımı nedir ?

A) Uluslararası Sekreterler Birliği B) Uluslararası Sekreterleri Koruma Birliği C) Uluslararası İdari Profesyoneller Birliği D) Uluslararası Mesleki Etik Birliği E) Uluslararası İşveren ve Çalışan Birliği

Soru 7:

İşletme içi etik sorunlar genellikle hangi birimleri faaliyeti sonucu ortaya çıkar?

A) Pazarlama B) Üretim C) İnsan kaynakları D) Muhasebe ve finansman E) Halkla ilişkiler

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi not alırken dikkat edilmesi gereken noktalardan biri değildir?

A) Not alırken pasif bir zihinle dinlenmelidir. B) Not alırken sürekli uyanık bir zihinle dinlenmelidir. C) Gerekirse kısaltma kullanılmalıdır. D) Notlar olabildiğince çabuk temize çekilmelidir. E) Yetiştirilemeyen kısımlar boş bırakılmalı ya da soru işareti (?) konulmalıdır.

Soru 9:

Maliyetleri en düşük, karları veya çıktıları en yüksek düzeyde gerçekleştirme ile sağlanan yetkinliğe ne ad verilir?

A) Çıktı esaslı B) Dönüşümsel C) Girdi esaslı D) Yönetsel E) Nedensel

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi şikâyet ve söylentilerle ilgilenme ilkelerinden değildir ?

A) Edindiğiniz önemli bilgileri yöneticinize anında iletin. B) Olabildiğiniz kadar net olun. C) Hiçbir şeyin üstünü örtmeye çalışmayın. D) Konuya dair kendi bakış açınızı belirtin. E) Her şeyi olabildiğince sadeleştirmeye çalışın.

Soru 11:

"Özel sektör açısından örgüt içindeki durumda daha ... düzeydeki yönetici, kendisinden daha ... düzeyde yöneticiyi ararsa ... düzey yöneticinin sekreteri, ... düzey yöneticiyi alır ve sonra yöneticisine bağlar. Eğer ... düzey yönetici, ... düzey yöneticiyi ararsa, ... düzey yöneticinin sekreteri yine... düzey yöneticiyi alıp, yöneticisine bağlar." cümlesindeki boşluklu yerlere sırayla hangileri gelmelidir?

A) alt-üst-üst-alt-üst-alt-üst-alt B) üst-alt-üst-alt-üst-alt-üst-alt C) alt-alt-üst-alt-üst-alt-üst-alt D) alt-üst-üst-alt-alt-üst-üst-alt E) üst-alt-alt-üst-alt-üst-alt-üst

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi ikinci sınıf tacirlerin tuttuğu tek taraflı bir kayıttır?

A) İşletme defteri B) Yevmiye defteri C) Büyük defter D) Bilanço E) Gelir tablosu

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi, yeni oluşturulan iş takımlarının cevaplaması gereken sorulardan biri değildir?

A) Biz kimiz? B) Ulaşmak istediğimize nasıl ulaşabiliriz? C) Nereye gidiyoruz? D) Bunun sonucunda nasıl bir ödül bizi bekliyor? E) Emin miyiz?

Soru 14:

I: Kalın dokulu, hafif tüylü, parlak kumaşları tercih etmelidir. II: V yakalar kullanmalıdır. III: Normal büyüklükte uzun saplı çantalar kullanmalıdır. Kısa ve zayıf insanlar yukarıdaki kıyafetlerden hangisini ya da hangilerini tercih etmelidir?

A) I ve III B) I ve II C) II ve III D) Yalnız II E) Yalnız III

Soru 15:

Kişi olumlu inanç ve düşüncelere sahip, zorluklarla uğraşmayı seviyor ve onların üstesinden gelmekten haz duyuyor ise, başarının yarısını gerçekleştirmiş sayılır.Bu duruma göre başarılı insan olmanın ilk özelliği aşağıdakilerden hangisidir?

A) Başarı inancı B) Hedef C) Hayal kurmak D) Motive olmak E) Güçlü olmak

Soru 16:

Ayakkabı ile ilgili olarak söylenen hangi ifade yanlıştır?

A) Erkekler kauçuk ayakkabılar tercih etmeli B) Kadınlar orta topuklu siyah bir ayakkabıyı her kıyfetle giyebilir C) Kadınlar kışın klasik model bot giyebilir D) Erkekler pantolondan daha koyu çorap tercih etmeli E) Erkekler siyah ayakkabı ile siyah çorap giymeli

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi örgütlerde bulunması gereken yetkinlik veya profesyonellikten birisi değildir?

A) Yönetsel yetkinlikler B) Girdi esaslı yetkinlikler C) Çıkar amaçlı yetkinlikler D) Dönüşümsel yetkinlikler E) Çıktı esaslı yetkinlikler

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisinde kariyer planlamasının işgörene ve örgüte sağladığı yararlardan değildir?

A) Çalışanların kendi potansiyellerinin farkına varma ve yeteneklerini geliştirme olanağı sağlayarak bireysel performansın yükselmesine katkı sağlar. B) İşgörenlerin yeni iş fırsatlarından yararlanmalarını sağlamak. C) Çalışanlar için önemli bir motivasyon aracıdır. Kişi ulaşabileceği hedeflerinin olduğunu düşünerek işe ve örgüte karşı psikolojik bağlılık duyar. D) Örgütsel vizyon ile bireysel hedefler arasında bağlantı kurarak çalışanlara yol gösterir. E) Kısa ve uzun vadede hedefleri belirginleştirerek, işgörenlerde amaç ve hedef duygusu oluşturur.

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi aranan biz değilsek, aranan kişi için alacağımız mesajın içermesi gereken bilgilerden biridir?

A) Arayanın yaşı B) Arayanın burcu C) Arayanın bıraktığı mesaj D) Arayanın gelir durumu E) Arayanın medeni durumu

Soru 20:

Kişi kendini geliştirirken, sosyal yeterlilik için empatinin yanında toplumsal becerilere sahip olmalıdır. Bu toplumsal beceriler aşağıdakilerden hangisinde verilmiştir?

A) Bir vizyon sahibi olmak, Çok çalışmak, Yetenekli elemanlarla çalışmak, Çalışanları işe katmak. B) Etkin iletişim ve ilişki kurma, Etki yaratma ve etkilemek, Çatışma yönetimi, İşbirliği ve ekip çalışmasına yatkınlık, Öncü veya lider olmak. C) Elemanlara değer vermek, Piyasanın gelişimini takip etmek ve piyasayı şekillendirmek, Odaklanmak, Alçakgönüllü bir yaşam sürmek. D) İnsanın bir davranışta bulunmasını sağlama, Davranışı yönlendirme ve sürdürme, Davranışı yapmadan dolayı özel bir mutluluk duyma. E) Ne istediğini kesin olarak ortaya koymak, Sonuç alıncaya kadar eylemi sürdürmek, İstediğini elde edinceye kadar davranışları değiştirebilme esnekliği göstermek.