Mesleki Yazışmalar

Yanıt Açıklaması: İkinci derece bölümler; yazının özelliği dolayısıyla yazılması gereken ve ana bölümler dışında kalan bölümlerdir. Söz konusu bölümler şunlardır: Konu, Gizlilik ve acelelik dereceleri, İlgilinin dikkatine, İlgi, Ek, Not, Dağıtım, Kayıt numarası, Sayfa numarası

Yanıt Açıklaması: İletişim kavramının etkili bir biçimde kullanılabilmesi adına literatürde beş ilkeden bahsedilmektedir. Yukarıdakiler bu ilkelerdendir. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Sirküler;Geniş kapsamlı dağıtımlar veya duyurular söz konusu olduğunda yazılan bir yazı türüdür.

Yanıt Açıklaması: İmza ad ve soyadın üstüne atılır. Doğru cevap A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Özel yazı türlerini aşağıdaki başlıklar altında toplayabiliriz: • Elektronik posta (e-posta) yazısı • Tebrik yazısı • Teşekkür yazısı • Özür yazısı • İstifa yazısı • Veda yazısı • Başsağlığı ve teselli yazısı • Davetiye • Resmî olmayan not • Memorandum • İlan • Özgeçmiş • Özgeçmiş sunum yazısı • Referans (Tavsiye) yazısı

Yanıt Açıklaması: Başarılı bir reklam ve satış yazısı için şunlara dikkat etmek gerekir: Yazı giriş cümlesinde dikkat çekmeli ve ilgi uyandırmalıdır. Ancak dikkat çekilecek diye “Tebrikler! Dünya turu kazandınız” gibi inandırıcı olmayan ifadelere yer verilmemelidir. Gelişme bölümünde yazıda konu edilen mal ve/veya hizmeti satın almanın yaratacağı yararlar üzerinde durularak ilgi uyandırılmalıdır. Örneğin; “Yorulmadan  saatlerce yazmak ister misiniz?” “……….. cihazı hem kolay hem de hızlı bir şekilde yazmanızı sağlayacaktır” gibi. Yazı, satın alma isteği uyandırmalıdır. Satılacak ürünün veya hizmetin üstünlüklerinden en önemlileri ve çarpıcı olanları özellikle belirtilmelidir. Söz konusu üstünlükler; ürünü deneme olanakları, ürün garanti kapsamı, süresi, servisi vb. potansiyel müşterinin güvenini sağlamaya, onu ikna etmeye yönelik olmalıdır. Sonuç bölümünde potansiyel müşteriyi harekete geçirecek cümlelere yer verilmelidir. “Lütfen 20 Ocak 20.. Cuma gününe kadar bizi 666 66 66’dan arayın”, “Bizi  arayan ilk 100 kişi hediyeler kazanacaktır” gibi. Yazı harekete geçirmelidir. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Yazıyı hazırlayanı ve imzalayanı belirten bölümdür. Paraf; • Yazıyı imzalayacak olan ile yazanın ad ve soyadının ilk harflerinden meydana gelir. • Büyük harflerle yazılır ve arasına (/) işareti konulur. • Sayfa sonunda 6-9 satır boşluk kalacak şekilde ve sol marjdan başlanarak yazılır. • Yazıyı hazırlayan ile imzalayan kişilerin ad ve soyadları aynı harflerle başlıyorsa; bunları ayırmak için paraflardan biri veya ikisi üç harfli olabilir. O¨rneğin yazıyı hazırlayan U¨nver U¨nlü; yazıyı imzalayan U¨stün U¨lker ise; bu kişilerin her ikisinin de parafı U¨U¨/U¨U¨ olup karışıklığa yol açacağı için U¨U¨/U¨U¨R şeklinde yazılabilir.

Yanıt Açıklaması: Geniş kapsamlı dağıtımlar veya duyurular söz konusu olduğunda yazılan bir yazı türüdür. Resmî yazı türlerinden “Genelge”nin karşılığı olan sirküler bazı firmalarda “Tamim” gibi farklı isimler altında da kullanılır.

Yanıt Açıklaması: Elektronik ortamda hazırlanan belgelerde “Times New Roman” veya “Arial” yazı tipi normal yazı stilinde kullanılır.

Yanıt Açıklaması: İş yazılarının kamu kurumlarında uygulanan resmî yazılar gibi belirli bir düzen ve kurallar disiplini içinde uygulanma zorunluluğu yoktur, tek tip değildir. Günümüz iş hayatında yazılı iletişimin neredeyse tamamen elektronik ortamda yapıldığı gerçeğinden hareketle hem teknolojinin geldiği nokta hem de zamandan ve kağıttan tasarruf nedeniyle iş yazışmaları elektronik ortamda hızlı bir şekilde aktarılmakta; çok fazla şekil şartına bağlı kalmaksızın mesajlar kısa ve net bir şekilde ilgili kişilere iletilmektedir.

Yanıt Açıklaması: İş yazışmalarının temel amacı örgütsel ve yönetsel faaliyetlerin etkin biçimde yürütülmesini sağlamaktır. Bu nedenle iş yazılarında mesajın en iyi biçimde karşı tarafa aktarılması; anlatılmak istenenin tam olarak ifade edilmesi gerekmektedir. Etkili bir iş yazısında yaza- rın vermek istediği bilgi kolayca anlaşılır. İş yazılarının içerik yönünden isteneni vermesi için ilk önce yazının türünün, amacının ve nasıl yazılacağının belirlenmesi gerekir. Genellikle iş yazılarında bir duygudan çok bilgiler, düşünceler, mevcut durumlar ve yaşanan olaylar anlatılır.

Yanıt Açıklaması: Çok sayıda kişi veya firmaya aynı anda bir faaliyeti, bir haberi veya bir değişikliği duyurmak amacıyla yazılan iş yazısına sirküler adı verilir. Doğru yanıt A’dır.

Yanıt Açıklaması: İstek yazıları; iş isteme, bilgi isteme, örnek isteme, özel bir yardım isteme, kredi isteme, rezervasyon isteme, randevu isteme gibi çeşitli nedenler için firmalara veya şahıslara yazılan yazılardır. Doğru yanıt B'dir.

Yanıt Açıklaması: Tebrik, teşekkür, özür, veda, başsağlığı, teselli ve davetiye yazıları kişiler ve kurumlar arası ilişkileri geliştirme ve sağlamlaştırma yönünde katkı sağlayan özel yazı türleridir.

Yanıt Açıklaması: Bilgi için; konu hakkında bilgi edinmeleri amacıyla yazının kopyasının gönderildiği yer veya yerleri belirten bölümdür. Doğru yanıt C'dir.

Yanıt Açıklaması: Bir alacağın ödenmesini sağlamak amacıyla borçluya yazılan yazılara takip yazısı denir. Borçluların herhangi bir sebepten dolayı borcunu ödememeleri halinde alacaklı borçluyu ikna etmek ve borcun ödenmesini sağlamak amacıyla yazılır. Takip yazılarında genellikle borçlunun borcunu ödememesi halinde hukuki yollara başvurulacağı uygun bir şekilde bildirilir.

Yanıt Açıklaması: Takip yazısı ; alacaklı bir firmanın borcunu ödemeyen muhatabını borcunu ödemeye ikna etmek ve ödemediği taktirde hukuki yollara başvurulacağının hatırlatılması amacıyla yazılan iş yazısı türlerindendir. Doğru cevap B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Amblem, iş yazısının bölümlerinden biri değildir.

Yanıt Açıklaması: Özel yazı türlerini aşağıdaki başlıklar altında toplayabiliriz: Elektronik posta (e-posta) yazısı, Tebrik yazısı , Teşekkür yazısı , Özür yazısı , İstifa yazısı , Veda yazısı Başsağlığı ve teselli yazısı, Davetiye , Resmî olmayan not, Memorandum, İlan, Özgeçmiş, Özgeçmiş sunum yazısı , Referans (Tavsiye) yazısı

Yanıt Açıklaması: e-posta ile yazılı mesaj aktarımında dikkat edilmesi gereken bir takım unsurlar vardır: • Gönderme tuşuna basılmadan önce yazı son kez kontrol edilmelidir. • Konu (subject) bölümüne açıklayıcı bilgi yazılmalıdır. Her gün yüzlerce e-posta alan kişiler için e-postaların okunması zaman alan bir iştir. Bu nedenle e-postaların “konu” kısmı mutlaka kısaca belirtilmelidir. Böylece alıcıya, eğer ilgilenmiyorsa, okumadan silme fırsatı vermiş oluruz. Çok genel, anlaşılmaz konu başlıkları kullanımamalıdır. Örneğin “Rapor” yerine “Aralık ayı bilanço raporu” şeklinde yazmak daha uygundur. • Elektronik postada büyük harf kullanılmamalıdır. Büyük harf “bağırmak”, karşıdakine sert bir ifade kullanmak anlamına gelir. Kağıda dayalı yazışmalarda da yazının tamamını büyük harfle yazmayız. Gerekli gördüğümüz yerlerde (başlık vb) büyük harfleri kullanırız. Eğer bir şeye vurgu yapmak istiyorsak <…> işaretleri arasına yazmalıyız.