Final Sınavı - Etkili İletişim Teknikleri

Soru 1:

Katz, psikanalizden yola çıkarak ikna sürecinde ''egonun korunması''kavramını ortaya atar. Buna göre insan, egosunu içsel ve dışsal tehditlerden korumaya çalışır. Ego savunma (ego defens) mekanizmaları, bireyin kendi gerçek kişilik özellikleriyle, yani ''içsel gerçekliği''yle ya da çevreden gelen dışsal tehlike ve tehditlerin gerçekliğiyle yüzleşmesini engelleyen araçlardır Yukarıdaki açıklamalar ışığında, aşağıdaki seçeneklerin hangisinde, ego savunma mekanizmaları taktikleri doğru olarak verilmemiştir?

A) Reddetme B) Akılcılaştırma C) Alıkoyma D) Koruma E) Geri çekilme

Soru 2:

Aşağıdaki eylemlerden hangisi sözel iletişimin konularından bir değildir?

A) Konuşma B) Okuma C) Yazma D) Dinleme E) Mimik

Soru 3:

İletişim matrisine göre sözel ve sözsüz davranışların eşleştirmesinde aşağıdaki hangi şık yanlıştır?

A) Sesli-Sözel=Konuşma B) Sessiz-Sözel=Yazı C) Sesli-Sözsüz=Ses tonu D) Sessiz-Sözel=Jest-Mimik E) Sesli-Sözel=Okumak

Soru 4:

I. Dalgın gözle bakma II. Başka kişiye söyleme III. Birilerine öğretebilme IV. Seçerek dinleme V. Sorulara cevap verme. Yukarıdaki seçeneklerden hangileri dinleme düzeylerindendir?

A) Sadece IV B) I, II, III ve IV C) I, II ve V D) I, II, III ve V E) IV ve V

Soru 5:

I. Benlik, kendi kişiliğimize ilişkin kanılarımızdır. II. Benlik, kişiliğin öznel yanıdır. III. Benlik, kişiliğin nesnel yanıdır. IV. Benlik, ‘’Ben neyim?’’ sorusunu cevaplayabilir. Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri benlikle ilgili doğru ifadelerdir?

A) Yalnız I B) I, II C) I, II, II D) I, II, IV E) I, II, III, IV

Soru 6:

Aşağıdakilerden hangisi ikna edici konuşma planının oluşturulmasında izleyici bilgisini uyumlaştırma stratejilerinden biridir?

A) Ortak taban yaratmak B) Dinleyicilerin teşvik edilmesi C) Dinleyici değerlerini uyarlama D) Dinleyici ihtiyaçlarını uyarma E) Destek bilgilerin sağlanması

Soru 7:

Bireyler arasındaki sosyal statü farklarını, oyunlardaki rolleri, toplumlardaki töre ve gelenekleri, bazı durumlardaki arkadaşlık ilişkilerini, kurallı ya da kurallı olmayan durumları, yine bazı durumlardaki ciddiyeti ya da şakaları iletişimin hangi boyutu ile ilgilidir?

A) Fiziksel B) Toplumsal C) Zamansal D) Sosyo-psikolojik E) Tarihsel

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi genellikle ana-baba benliğine sahip kişilerin kullandıkları ifadelerden biri değildir?

A) Bunu yapamamışsın, tekrar dene B) O öyle olmaz, böyle yap C) Bence bunu kendin yapabilirsin D) Yok sen karışma, ben hallederim E) Dışarı çıkma, ders çalış

Soru 9:

Gönderilen ya da biraz sonra verilecek iletinin önemini vurgulamak için gerçekleştirilecek susma aşağıdakilerden hangisidir?

A) Denetim kurma amacıyla susma B) Sosyo-kültürel susma C) Psikolinguistik susma D) Karar verme ile ilgili susma E) Akıl yürütme ile ilgili susma

Soru 10:

I. Satın almanın kışkırtılması II. Kabul ve tercih etmenin sağlanması III. Güçlendirme veya değerlendirme IV. Ürünün farkına vardırılması Yukarıda verilen pazarlama basamaklarının gerçekleşme sırası aşağıdakilerden hangisidir?

A) I, III, II, IV B) IV, II, I, III C) II, I, IV, III D) IV, I, II, III E) II, IV, III, II

Soru 11:

Egosentrizm ne demektir?

A) Herhangi bir varlık, olay ve insan karşısında, sahip olduğumuz dünya görüşü, hayat tecrübesi, kültür, yaş, meslek, cinsiyet, ruh hali ve yere göre aldığımız algılama, idrak etme ve yargılama tavrıdır. B) Bir insanın kendisini karşısındaki insanın yerine koyarak onun duygularını ve düşüncelerini doğru olarak anlamasıdır. C) Anlamlarında uzlaşılmış simge ve semboller aracılığıyla; bilgi, duygu ve düşüncelerin biriktirilip aktarılmasının ve paylaşılmasının hem ortak hem de değişik zaman ve mekan boyutlarında gerçekleştirilmesidir. D) Başkalarının varlığını ve çıkarlarını göz ardı ederek kendini ve sorunsalını her şeyin merkezine koyma tutumu ve davranışıdır. E) Kişinin sahip olduğu tüm zihinsel yapının ve dış özelliklerinin bir bütünüdür.

Soru 12:

I. Rasyonel-akılcı ikna: Ortaya konan isteği ya da talebi destekleyen mantıklı tartışmalar için veri ve bilgilerin sunulmasıdır. II. Koalisyon: Etkilenenin, etkileyen hakkındaki iyi düşünceler taşımasına bağlı olmasıdır. III. Baskı-Israr: Etkileyenin zorlayıcı ve baskıcı tavrını kapsamaktadır. Yukarıda belirtilmiş olan ikna taktiklerinden hangileri doğru eşleştirilmiştir?

A) Yalnız I B) Yalnız II C) Yalnız III D) I-II E) I-III

Soru 13:

Bir konuşmada fikirlerin desteklenmesi amacıyla örnek olaylar, anılar ve ilgili hikayeler anlatılması hangisi konuşmada fikirleri destekleme materyallerinden olan örnek türüdür?

A) Açık örnek B) Genişletilmiş örnek C) Varsayımlı örnek D) İstatistiksel örnek E) Biçimsel örnek

Soru 14:

Alıcının bilgi düzeyinde, tutumunda ve açık davranışlarında meydana gelen değişme aşağıdakilerden hangisini ifade etmektedir?

A) İletişimin Etkilerini B) İnsan Davranışlarını C) Bireylerde Meydana Gelen Tutum Değişimini D) İletişim Sürecini E) İletinin Kavranılmasını

Soru 15:

I. Ses tonlaması II. Yüz ifadeleri III. Beden hareketleri IV. Jestler V. MimiklerYukarıdakilerden hangileri sözlü iletişimin anlamını belirlemede etkili sözsüz iletişim öğeleridir?

A) Yalnız I B) II ve V C) III ve IV D) I ve II E) Hepsi

Soru 16:

Hem özel yaşamdaki bir insanın, hem kurumlarda çalışan bir yöneticinin/ prersonelin hem de kurumların kendisinin varlıklarını sürdürme biçimlerinin bir ürününü ifade eden tanım aşağıdakilerden hangisidir?

A) İletişim B) İşbirliği C) Kurum Kültürü D) Empati E) Etkileşim

Soru 17:

I) Yargılar II) Korur ve kollar III) Ders verir IV) “Böyle yap!” ifadesinde bulunurlar V) “Merak etme ben hallederim!” yaklaşımında bulunurlar. Yukarıdaki ifadelerden aşağıdakilerden hangi çıkarıma ulaşılabilir?

A) Bu kişiler anne-baba benliğine sahip kişilerdir. B) Bu kişiler yetişkin benliğine sahiptirler. C) Bu kişiler çocuk benliğine sahip kişilerdir. D) Bu kişiler benlik arayışı içinde olan kişilerdir. E) Bu kişiler herhangi bir benlik kaygısı taşımayan kişilerdir.

Soru 18:

1973 senesinde yayımlanan çalışmasında Bell birden fazla düşünürden etkilendiğini belirtmiştir. Bu düşünürlerden biri olan ve ''teknolojiyi açık bir denize'' benzeten düşünür aşağıdakilerinden hangisidir?

A) Karl Marx B) Gerald Holton C) George Wilhelm Friedrich Hegel D) Tom Stonier E) Joseph Schumpeter

Soru 19:

I. Otorite figürlerinin davranışları, II. Otorite figürlerinin durumlara verdiği tepkiler, III. Otorite figürlerinde bağımsız düşünce ve tutum geliştirme Yukarıdakilerden hangisi ebeveyn ego durumuna aykırı olan bir süreçtir?

A) Yalnız I B) Yalnız II C) Yalnız III D) I-II E) II-III

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi iknada ikincil etki stratejileri arasındadır?

A) Rasyonel olma B) Arkadaşlık C) Pazarlık D) Tasdik E) Oyun