Etkili İletişim Teknikleri

Yanıt Açıklaması: Konuşma öncesinde hedef kitle analizi yaparak, dinleyicilerin yapılacak tartışmayı anlayacak geçmiş bilgilerinin olup olmadığı konuşmacı tarafından belirlenmektedir. Konuşmacının bu noktada başvurduğu izleyici bilgisini uyumlaştırma stratejileri bulunmaktadır. Destek bilgilerin sağlanması, anlamın kolaylaştırılması, terimlerin tanımlanması ve karşılaştırmaların kullanılması gibi taktikler önemli uyumlaştırma stratejileridir.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Sorunun doğru cevabı D şıkkıdır. Tanımın belirttiği ifade insanlararası iletişim kavramını tanımlamaktadır. Bu nedenle sorunun doğru yanıtı D seçeneğindeki insanlararası iletişim ifadesidir.

Yanıt Açıklaması: Okuma kavramı iki boyutuyla ele alınmalıdır. Birincisi sesleri tanıyıp o sesleri birleştirerek seslendirmektir ki buna mekanik okuma da denilmektedir. Bu daha çok okumanın yeni öğretildiği zamanlarda olur. Kişi sesleri seslendirir. Burada anlama, yorumlama, ilişkilendirme, çıkarımda bulunma, dilin estetiğini ve güzelliğini yakalama boyutları çok zayıftır.

Yanıt Açıklaması: Direkt göz teması kurmamak, kişinin utandığını, kendine güvenmediğini gösterir. Güçlü, kendine güvenin bir kişiden beklenmeyecek bir tavırdır. Doğru cevap C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Belirli psikolojik ve davranışsal hedeflerin var olması iknanın özelliklerindendir. Diğer şıklarda yer alan nitelikler ise etkilemenin özelliklerindendir.

Yanıt Açıklaması: Sorunun doğru cevabı A şıkkıdır. Sosyoloji profesörü A. Turner’ın, ifadeleri dinleyicinin dikkatini çekmek için şaşırtıcı ve ürkütücü ifadeler kullandığı söylenilebilir. Bu sebepten dolayı sorunun doğru yaklaşımı A seçeneği olduğu görülmektedir.

Yanıt Açıklaması: İletişimde bunun yerine sorunun ne olduğu, sizin üzerinizde nasıl bir etkisi olduğu ve sonucunda nasıl bir durum ortaya çıktığı açıklanırsa, savunmaya geçme riski olmaksızın karşı tarafı işbirliğine çekmiş oluruz. Örneğin “sürekli sözümü kesiyorsun” , ya da “niye sözümü kesiyorsun” , demek yerine, “sen benim sözümü kestiğinde (sorun tanımlanıyor), kendimi önemsenmemiş hissediyorum (sorunun sizde uyandırdığı DUYGU) ve bütün anlatma hevesim kaçıyor (sonucun ne olduğu)”. Görüldüğü gibi sorun yaşayan kişi, karşı tarafı suçlamadan, hangi davranışın onun üzerinde ne gibi etki yaptığı, onda hangi duyguyu uyandırdığını açıklamaktadır.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Sorunun doğru cevabı D seçeneğidir. Numaralandırılmış ifadeler sözsüz iletişim kodlarının ortak özelliklerini ifade etmektedir.

Yanıt Açıklaması: İkna edici konuşma var olan tutum ve inancı pekiştiren, bir tutum ve inancı oluşturan, bir tutum ve inancı değiştirmeye yönelik ve dinleyicileri bir harekete geçiren konuşmalar olarak dört türe ayrılır. Tarifi yapılan ikna edici konuşma türü bir tutum ve inancı değiştirmeye yönelik konuşmadır.

Yanıt Açıklaması: Sorunun doğru cevabı E seçeneğidir. Sorudaki maddeli ifadeler sesin nitelik ve özelliklerini göstermektedir.

Yanıt Açıklaması: Ses kodları birçok işlevi yerine getiriyorsa da en temelde üç iletişimsel işlevinden bahsedilebilir: Duyguları Aktarma İşlevi: Ses kodları duygusal iletişimin önemli bir ortamı olarak kabul edilir. Bazı araştırmacılara göre aktarılan duygusal bilgilerin %38 i ses kodlarına, %55 yüz ifadesine %7 si kelimelere atfedilir. Ancak, ses kodlarının insan iletişiminde ve sözsüz iletişimde önemli bir yer tutması onun herkes tarafından iyi kullanıldığı anlamına gelmez. İzlenim Yönetimi İşlevi: İzlenim yönetimi üzerinde ses kodlarının fiziksel görünümden bile daha fazla etkisi vardır. Ses kodları iletişimin çekicilik düzeyi konusunda da belirleyicilerden birisi olarak karşımıza çıkar. Ayrıca ses kodları kişilik özellikleri hakkında da önemli bilgiler taşır. Ses kodları iletişimde iki türlü işlev görür: İlk olarak ses kodları sesin perdesi, tonu vb. özellikleri ile iletişimde bulunan kişilerin kişilik özelliklerini yansıtırlar. İkinci olarak ise üç temel imaj boyutunda işlev görür: İnanılırlık, bireylerarası çekicilik ve baskınlık. Düzenleme işlevi: İletişim ortamını düzenlemekte ses kodları sesin perdesinin, ritminin ve ses tonunun değişmesi ile işlev görür.

Yanıt Açıklaması: Etkili ve doğru bir şekilde yazılı iletişimin gerçekleşmesinde dikkat edilmesi gereken önemli noktaları şu şekilde açıklayabiliriz: Kişiliğinizi ortaya koyun, basit bir dil kullanın, açık seçik ve anlaşılır yazın, sözcük haznenizi geliştirin. Bu nedenle sorunun doğru cevap D seçeneği.

Yanıt Açıklaması: Yukarıdaki örnek bir satış elemanının ürün veya hizmet konusunda bilgili olması özelliğini tanımlamaktadır. Doğru cevap E seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Benimsetme mesajları alıcıları bir şey yapmaya ikna etmeye çalışır. Örneğin işyerinin yerini değiştirmeyi amaçlayan bir şirket, bu değişimi çalışanlara benimsetmek zorundadır.

Yanıt Açıklaması: Bağımsız değişkenler konusunda üzerinde durulması gereken temel konu iletişimde “kim, kime, neyi, hangi oluktan (kanaldan), ne tür etkilerle söylemiştir” temel sürecinin işlemesidir. Her ikna edici iletişim durumunu oluşturan bağımsız değişkenler bu durumda karşımıza “kaynak, ileti, oluk (kanal), alıcı ve amaç” olarak çıkar. Doğru cevap B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: İkna edici iletişim matrisi, insan hayatı boyunca sahip olunan insan ilişkilerindeki tüm bağımlı ve bağımsız değişkenler hakkında oluşan kesin ve tam verilerdir. Bağımsız değişkenler iletişimin pek çok yönü ve ögesi bakımından ele alınmalıdır. Oysa, bağımlı değişkenler bilgilenme süreci bakımından yalnızca bir insanın ikna edici iletiyi aldığı zaman oluşur.

Yanıt Açıklaması: İyi Bir Konuşma, Aynı Zamanda İğneleyici Ögeler Taşır

Yanıt Açıklaması: Bir toplumun teknolojik gelişmişlik durumu, eserleri ve aletleri o toplumun maddi kültürü olarak gösterilir.